ยังคงคิดถึง Groupon ในฐานะ บริษัท ที่ส่งอีเมลจัดการรายวันทุกวันในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กกำลังเดือดร้อนที่ต้องสูญเสียเงินกับลูกค้าขาจร? ลองคิดใหม่อีกครั้ง นั่นเป็นเรื่องเก่า
Groupon มีเรื่องราวธุรกิจขนาดเล็กที่น่าสนใจมากขึ้นที่จะบอกในปี 2013 มันเป็นเรื่องที่ดีมากในความเป็นจริง ส่วนหนึ่งของเรื่องนั้นคือวิธีที่ Groupon เปลี่ยนตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นมีผลกำไรมากขึ้นและเพิ่มยอดขาย
$config[code] not foundตั้งแต่ปีที่แล้ว Groupon ได้เสนอระบบ POS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพียงแค่สัปดาห์นี้ บริษัท ได้ขยายระบบจุดขาย (POS) เพื่อรวมระบบ POS ใหม่ฟรีที่เรียกว่า“ Breadcrumb POS”
เป็นแอปที่ดาวน์โหลดได้ที่คุณใช้กับ iPad มันทำหน้าที่เป็นระบบ POS อย่างง่ายที่สามารถใช้กับธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็กที่จัดการการขายโดยใช้เครื่องบันทึกเงินสดเช่นร้านค้าปลีกและร้านกาแฟ
ระบบ Breadcrumb POS สามารถใช้ร่วมกับระบบประมวลผลการชำระเงินบัตรเครดิตทางอิเล็กทรอนิกส์ของ Groupon ได้อย่างราบรื่น ระบบการชำระเงินประกอบด้วยอุปกรณ์รูดบัตรเครดิตเพื่อเชื่อมต่อกับ iPad ของคุณ คุณสามารถประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในอัตราที่ Groupon กล่าวว่ามีการแข่งขันสูงมาก
การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ของ Groupon: ระบบธุรกิจขนาดเล็ก
Groupon มีช่วงเวลาที่ยากลำบากใน Wall Street ในปีที่ผ่านมา บริษัท อายุเพียงสี่ปีกำลังสร้างตัวเองใหม่ ส่วนหนึ่งของการคิดค้นนั้นอยู่ในด้านของผู้บริโภคพร้อมกับวิธีการจัดวางตำแหน่งและให้บริการแก่ผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นดีลตอนนี้เน้นหนักไปที่มือถือซึ่งคิดเป็น 45% ของปริมาณการซื้อขายในอเมริกาเหนือ
แต่ยังมีการคิดค้นในด้านการค้าขายของธุรกิจขนาดเล็ก และนั่นคือสิ่งที่ระบบ Breadcrumb POS เหมาะสมกับพร้อมกับการประมวลผลการชำระเงินและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
ในการเรียกรายได้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วกับนักวิเคราะห์ Wall Street ซีอีโอของ Eric Lefkofsky ได้เน้นย้ำถึงภารกิจของ บริษัท เมื่อพูดถึงธุรกิจขนาดเล็ก:
“ หนึ่งในความสำเร็จที่ภาคภูมิใจของเรา คือ การส่งเสริมเศรษฐกิจที่เรามอบให้แก่พ่อค้าท้องถิ่น ไม่เพียง แต่เราได้ส่งเงินเป็นพันล้านดอลลาร์ไปยังชุมชนผู้ค้าท้องถิ่นของเรา แต่จากการสำรวจลูกค้าเกือบ 2 ล้านคนของ Groupon ในอเมริกาเหนือลูกค้ากว่า 80% ที่เราส่งไปยังพ่อค้านั้นเป็นลูกค้าใหม่หรือไม่เคยไปที่ร้านค้าก่อน 3 เดือน. Groupon สามารถเป็นกำลังสำคัญของการได้มาซึ่งลูกค้ารายใหม่และผลตอบแทนทางการเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เราเริ่มทำการลงทุนประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมากับสิ่งที่เราเรียกว่าระบบปฏิบัติการเพื่อการค้าในท้องถิ่น เป็นเทคโนโลยีที่รวมอยู่ในระบบการชำระเงินระบบจุดขายความภักดีและระบบรางวัล”
เขาชี้ให้เห็นว่า Groupon จะต้องมีคุณค่าต่อทั้งผู้บริโภคและพ่อค้าธุรกิจขนาดเล็ก:
“ และเนื่องจากเราเป็นร้านค้ามากมายหลายแห่ง - พ่อค้านับแสน - แหล่งลูกค้ารายใหม่ที่ใหญ่ที่สุดของพวกเราบางครั้งเราอาจเป็นจุดเจ็บปวดในการที่เราส่งลูกค้าใหม่เหล่านี้ทั้งหมด เราต้องการช่วยให้พ่อค้าจัดการกระบวนการนั้น และเราต้องการช่วยให้พวกเขากำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้เพื่อให้พวกเขากลับมาเป็นประจำ ดังนั้นเราจึงรู้ว่าเราต้องการเครื่องมือภายในร้านค้าของผู้ค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นและด้วยเหตุนี้การลงทุนที่เราได้ทำ”
Groupon นำเสนอระบบ POS Breadcrumb รุ่นที่ 2
จุดขาย Breadcrumb เป็นระบบการซื้อกิจการ Groupon ที่ทำในปี 2012 Seth Harris ผู้ก่อตั้ง Breadcrumb มาจากอุตสาหกรรมการบริการ เขารู้สึกหงุดหงิดกับระบบ POS ในร้านอาหารและบาร์ที่เขาวิ่งในนิวยอร์กเรียกพวกเขาว่า "เก่า, clunky, ยากต่อการใช้, ยากต่อการติดตั้งและมีราคาแพง"
ดังนั้นเขาจึงก่อตั้ง Breadcrumb ในเดือนมกราคมปี 2011 ปีต่อมาเขาได้รับการทาบทามจาก Groupon “ ปฏิกิริยาแรกของฉันคือทำไมพวกเขาต้องการเข้าสู่ธุรกิจ POS” เขากล่าว แต่เขาก็ประทับใจกับวิสัยทัศน์ของ Groupon สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น
ผลิตภัณฑ์ที่ประกาศเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมามีชื่อว่า Breadcrumb POS เป็นรุ่น "lite" ของระบบ Breadcrumb PRO ดั้งเดิม
Breadcrumb PRO
ระบบ PRO ออกแบบมาสำหรับร้านอาหารและบาร์เป็นหลัก มันมีผังชั้นสำหรับร้านอาหารของคุณ มันมีรายงานที่เกี่ยวข้องกับการต้อนรับ นอกจากนี้ยังมีความสามารถสำหรับเซิร์ฟเวอร์ในการปรับเปลี่ยนรายการเมนูเพื่อรองรับคำสั่งซื้อพิเศษเช่นการสั่งซื้อเบอร์เกอร์ทำได้ดีหรือไม่มีทอด
ตามที่แฮร์ริสชื่อตอนนี้เป็นรองประธาน Breadcrumb มันเป็นมากกว่าระบบ POS “ มันออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น ตัวอย่างเช่นกับผลิตภัณฑ์ PRO จะมีระบบการจัดส่งแบบรวม ถ้าคุณทำการส่งมอบคุณสามารถใส่ข้อมูลลูกค้าในระบบการจัดส่ง เมื่อลูกค้ากลับมาคุณสามารถค้นหาข้อมูลของพวกเขาอีกครั้ง คุณยังสามารถรวมระบบโทรศัพท์เพื่อให้ลูกค้าสามารถโทรศัพท์ได้เมื่อมีการโทร” เขากล่าว
Breadcrumb PRO ทำงานร่วมกับระบบอุตสาหกรรมการบริการที่หลากหลาย คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ CSV แล้วอัปโหลดไปยัง QuickBooks หรือโปรแกรมอื่น Breadcrumb PRO ต้องการการชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนพร้อมการกำหนดราคาหลายระดับ
เกล็ดขนมปัง POS
ระบบ POS รุ่นฟรีนี้ง่ายกว่าเพราะอย่างที่แฮร์ริสกล่าวว่าร้านไอศครีมขนาดเล็กอาจไม่จำเป็นต้องมีผังเค้าโครงสำหรับตารางหรือตัวเลือกเมนูพิเศษ มันเป็น“ การติดตั้งและใช้งานที่ง่ายยิ่งขึ้น” กว่ารุ่น PRO เขาตั้งข้อสังเกต
Breadcrumb POS เสนอรายงานที่ง่ายกว่ารุ่น PRO ไม่มีความสามารถในการดาวน์โหลดไฟล์ CSV ในขณะนี้
ด้วยระบบใดระบบหนึ่งคุณสามารถซื้อไอแพดของคุณเอง Breadcrumb ใช้งานได้กับ iPad ทุกรุ่นรวมถึง iPad Mini แฮร์ริสกล่าวว่ามันไม่ได้มีไว้สำหรับ iPhone เนื่องจากเขาไม่เห็นความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กสำหรับใช้บนหน้าจอขนาดเล็กเช่นนี้
หรือคุณสามารถซื้อ iPads ผ่าน Breadcrumb พวกเขายังขายลิ้นชักเก็บเงินแท่นวางและเครื่องพิมพ์อีกด้วย
การประมวลผลการชำระเงิน Breadcrumb สำหรับบัตรเครดิต
คุณไม่จำเป็นต้องประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านระบบการชำระเงิน Breadcrumb แต่มีการตั้งค่าระบบการขายเพื่อจัดการและทำงานร่วมกัน ปัจจุบันค่าธรรมเนียมการดำเนินการอยู่ที่ 1.8 เปอร์เซ็นต์บวกกับ $ 0.15 ต่อธุรกรรม (MasterCard, Visa และ Discover) โดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน แฮร์ริสกล่าวว่า Groupon ได้ให้คำมั่นว่าจะตอบสนองอัตราการประมวลผลบัตรเครดิตที่ดีกว่าที่เจ้าของธุรกิจนำไปใช้
อุปกรณ์การปัดที่คุณเสียบเข้ากับ iPad ราคา $ 15 คุณได้รับเงินฝากในวันถัดไปเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
“ ในที่สุด” เขากล่าว“ ภารกิจของ Breadcrumb คือการรวบรวมพ่อค้าและลูกค้าเข้าด้วยกันโดยทำให้ดีขึ้นและง่ายขึ้นในการซื้อของ”
ภาพ: เกล็ดขนมปัง
16 ความเห็น▼
