รายงานดังกล่าวได้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคความคิดเห็นและการเลือกสื่อภายในกรอบของการค้นหาในท้องถิ่น การศึกษาดำเนินการโดยการสังเกตพฤติกรรมออนไลน์ตลอดจนการสำรวจจากเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นกว่า 4,000 ราย นี่คือประเด็นหลักจากการศึกษาที่ฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรตระหนักถึง ฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดการค้นหาในท้องถิ่นแบบเต็มเพื่อการอ่านของคุณเอง
1. เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคออนไลน์เป็นครั้งแรกสำหรับข้อมูลธุรกิจท้องถิ่น
นี่เป็นเพียงหนึ่งในสถิติที่น่าตกใจที่ฉันได้ยินในระหว่างการนำเสนอชั่วโมงยาว สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่สงสัยว่าพวกเขาจำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์นั้นหรือทำตามขั้นตอนในการเรียกร้องและปรับปรุงรายชื่อธุรกิจของพวกเขาซึ่งมันกลับกลายเป็นว่าค่อนข้างดังก้อง ใช่ . เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคอ้างถึงเว็บเป็นแหล่งข้อมูลหลัก ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้น 7 คะแนนร้อยละจากปี 2009 และจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไปไม่ใช่ลดลง หากคุณยังไม่ได้สร้างสถานะเว็บด้วยการสร้างเว็บไซต์การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียและสละเวลาในการอ้างสิทธิ์ในรายชื่อธุรกิจของคุณคุณกำลังทำธุรกิจของคุณอย่างร้ายแรง
2. ไม่มีข้อแก้ตัวอีกต่อไป - SMB จะต้องพัฒนาสถานะเว็บที่สมบูรณ์
สิ่งหนึ่งที่ทั้ง Gillian และ Greg เน้นในระหว่างการนำเสนอคือการแยกส่วนพื้นที่ในพื้นที่และการค้นหากลายเป็นอย่างไร แม้ว่าผู้คนจำนวนมากกำลังใช้เว็บเพื่อค้นหาข้อมูลธุรกิจในท้องถิ่น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังใช้เครื่องมือค้นหาในการทำเช่นนั้น ด้วยเครื่องมือขนาดใหญ่เช่นสถานที่ Facebook และสถานที่ Twitter ผู้ใช้จำนวนมากกำลังใช้แหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อค้นหาข้อมูล นั่นหมายความว่าในการที่จะพบคุณจะต้องพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดที่หลากหลาย หากคุณต้องการเขยิบที่ใหญ่กว่าพิจารณาสิ่งนี้ตามการสำรวจ 69% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้ธุรกิจท้องถิ่นมากกว่าถ้ามีข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย. โปรไฟล์เหล่านี้กลายเป็นปัจจัยความไว้วางใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้บริโภค
3. ผู้บริโภคออนไลน์คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆจะมีปฏิสัมพันธ์กับโซเชียลมีเดีย
ในขณะที่เรารู้จักเจ้าของ SMB เสมอต้องมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียและมันก็ไม่เพียงพอที่จะแสดงเพียงตอนนี้เรามีตัวเลขเพื่อสำรอง จากการสำรวจพบว่าร้อยละ 81 ของเครือข่ายสังคมออนไลน์เชื่อว่าเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจในท้องถิ่นจะต้องตอบคำถามและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเว็บไซต์โซเชียล คุณนั่งเฉยๆไม่ได้ คุณต้องโต้ตอบ
ผู้บริโภคต้องการอะไรจากธุรกิจของคุณบนเว็บไซต์โซเชียล
- 78 เปอร์เซ็นต์ต้องการข้อเสนอพิเศษโปรโมชั่นและข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรม
- ค่าร้อยละ 74 โพสต์ปกติเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- ค่าร้อยละ 72 โพสต์ปกติเกี่ยวกับ บริษัท
- 66 เปอร์เซ็นต์ต้องการรูป บริษัท
ผู้บริโภคเชื่อว่าโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับบทสนทนาไม่ใช่แคมเปญการตลาดใด ๆ ที่คุณพยายามวิ่ง หากคุณต้องการเข้าถึงพวกเขาคุณจะต้องมีส่วนร่วมสร้างเนื้อหาและตรวจสอบสิ่งที่กำลังพูดเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าเมื่อใดควรเข้าไปและมีประโยชน์ คุณควรส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณใช้งานโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เครือข่ายสังคมออนไลน์เจ็ดสิบแปดเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการให้คะแนนและความคิดเห็นทางธุรกิจมีความสำคัญเมื่อพวกเขากำลังตัดสินใจซื้อ
4. ผู้บริโภครู้สึกผิดหวังเนื่องจากขาดข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับ SMB
จากการสำรวจพบว่าหนึ่งในหกของผู้ค้นหาไม่พอใจกับความสามารถในการค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กบนเว็บโดยสังเกตได้ว่าข้อมูลไม่ได้อยู่ที่นั่นทั้งหมดมันมี แต่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นระเบียบ รูป หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยเฉพาะเมื่อคุณคำนึงถึงว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นมี 67 เปอร์เซ็นต์ มากกว่า มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่าผู้ค้นหาทั่วไป คุณต้องอ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณไม่เพียง แต่ Google และ IYP อื่น ๆ เท่านั้น แต่ต้องอยู่ในเว็บไซต์เช่น Yelp, Facebook, Twitter และอื่น ๆ หนึ่งในสามของผู้ค้นหาละทิ้งการค้นหาเมื่อพวกเขาไม่สามารถหาข้อมูลที่ต้องการได้ อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณ
ฉันปลิวไปตามข้อมูลที่ได้จาก การศึกษาการใช้การค้นหาในท้องถิ่น นำเสนอที่ SMX ตะวันออก ฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดการศึกษาเพื่อการอ่านของคุณเอง คุณอาจต้องการตรวจสอบความคุ้มครอง liveblog ของฉันจากเซสชันซึ่งรวมถึงสถิติเพิ่มเติมบางอย่าง
20 ความเห็น▼
