มันเป็นเรื่องของความไว้วางใจ ไม่ว่าเราจะพูดถึงสื่อสังคมออนไลน์หรือธุรกิจ แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อให้พวกเขาไว้วางใจเรานานพอที่จะพูดคุยและฟังสิ่งที่เราพูด เพราะหากพวกเขาไม่ได้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมการโต้ตอบและการตลาดทั้งหมดจะไม่ได้รับความช่วยเหลือ หากไม่มีความไว้วางใจคุณก็ไม่มีอะไร
ด้วยความไว้วางใจที่สำคัญอย่างยิ่งทุกคนอยากรู้ ใคร คนเชื่อถือมากขึ้น คุณต้องการให้ใครร้องเพลงของ บริษัท ของคุณเพื่อสร้างความประทับใจ มันเป็นเพื่อนบ้านที่มีศักยภาพของลูกค้าซึ่งเป็นบุคคลสำคัญผู้มีชื่อเสียงหรือไม่? เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสะดุดกับโพสต์ eMarketer ที่แสดงความคิดเห็นในการศึกษาสองเรื่องที่ดูเหมือนจะให้คำตอบที่ขัดแย้งกับคำถามนั้น ฉันคิดว่าบางทีฉันอาจขุดตัวเลขของพวกเขาสักเล็กน้อยเพื่อค้นหาเรื่องราวจริง
$config[code] not found
การศึกษา 1: รายงานประจำปี 2554 ของ GlobalWebIndex
การศึกษาครั้งแรกที่กล่าวถึงโดย eMarketer คือรายงาน GlobalWebIndex ของปี 2011 ซึ่งอ้างว่ามีชุดข้อมูลที่ละเอียดที่สุดสำหรับผู้ชมออนไลน์ของคุณ (เอาล่ะทุกคน) ตามตัวเลขของพวกเขานับตั้งแต่ผู้ใช้ทั่วโลกได้รายงานว่าปี 2009:
- เพิ่มขึ้นร้อยละ 50 ในความไว้วางใจของพวกเขาสัญญาเครือข่ายสังคม
- เพิ่มขึ้น 21 เปอร์เซ็นต์สำหรับหน้าสัมผัสไมโครบล็อก
- เพิ่มขึ้น 16% สำหรับผู้ติดต่อบล็อกเกอร์
ไม่เลว แต่อาจเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังจากช่วงวันที่ใช่ไหม การศึกษาดังกล่าวยังแสดงให้เห็นว่าความเชื่อมั่นในสื่อดั้งเดิมเช่นหนังสือพิมพ์โทรทัศน์และวิทยุแทบจะไม่เคลื่อนไหวในช่วงเวลาเดียวกัน GlobalWebIndex ระบุว่าตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการทำงานร่วมกันที่สำคัญที่มีอยู่ระหว่างเนื้อหาระดับมืออาชีพและใครเป็นผู้แบ่งปันเนื้อหานั้น
ในขณะที่เป็นจริงฉันไม่คิดว่ามันจะแสดงภาพที่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้จัดจำหน่ายหลักของคุณ มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเห็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่แสดงว่า "เพิ่มขึ้น" สูงสุดเนื่องจากพวกเขามีรายได้มากที่สุดในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ไม่ได้แปลว่านั่นคือสิ่งที่ผู้ชมของคุณหรือความไว้วางใจนั้นเพิ่มขึ้นสำหรับ "คนอย่างเรา"
การศึกษา 2: รายงานความเชื่อถือบารอมิเตอร์ของ Edelman ในปี 2011
ข้อมูลของ Edelman ให้ความเชื่อมั่นผู้บริโภคที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง จากการวิจัยของพวกเขามันไม่ใช่ "คนอย่างเรา ๆ " ที่เรามองหาอิทธิพล แต่เป็นคน อย่างชาญฉลาด กว่าเรา ข้อมูลของ Edelman แสดงรายการคนที่น่าเชื่อถือที่สุดเช่น:
- 70 เปอร์เซ็นต์: นักวิชาการหรือผู้เชี่ยวชาญ
- > 64 เปอร์เซ็นต์: ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค
- ร้อยละ 50: CEO
- ร้อยละ 43: คนอย่างคุณ
เหตุใดตัวเลขของ Edelmen จึงเอียงไปทางนักวิชาการ ก็เพราะกลุ่มถึงขนาด ผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับการศึกษาความน่าเชื่อถือบารอมิเตอร์ไม่ใช่ตัวอย่างของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยของคุณ แต่พวกเขาเป็นผู้บริโภคที่มีการศึกษาระดับวิทยาลัยอายุระหว่าง 25-64 ปีโดยอยู่ใน 25 เปอร์เซ็นต์แรกของรายได้ของครัวเรือนเมื่อเทียบกับกลุ่มอายุ ติดตามข่าวธุรกิจและนโยบายสาธารณะเป็นประจำ. “ คนชอบพวกเขา” เป็น อาจารย์ทางวิชาการหรือผู้เชี่ยวชาญสาขา ดังนั้นจึงเหมาะสมที่เป็นความคิดเห็นที่พวกเขาจะแสวงหาและไว้วางใจ
ดังนั้นสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก? ระวังการศึกษาและทำวิจัยของคุณเองเพื่อทำความเข้าใจกับใคร ของคุณ ผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงใช้ตัวชี้นำจาก
ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณต้องสังเกตผู้ชมของคุณเอง พวกเขากำลังคุยกับใคร พวกเขาเป็นใครรีทวีต? พวกเขาอ่านบล็อก / แหล่งข้อมูลใด พวกเขารับข้อมูลที่แบ่งปันได้ที่ไหน พวกเขาถาม Twitter สำหรับคำตอบหรือพวกเขาถาม Twitter สำหรับแหล่งที่มา? นี่คือแวดวงความไว้วางใจของพวกเขาและวิธีที่คุณต้องการดึงดูดพวกเขา
ความเชื่อถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ นั่นหมายถึงทั้งการเชื่อมั่นในตัวเองและทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายหลักของคุณไว้วางใจใครเพื่อช่วยคุณทำการตลาดกับพวกเขา คุณไม่จำเป็นต้องทำแบบสำรวจสุดหรูเพื่อบอกให้คุณรู้ว่าเป็นใคร คุณต้องทำการบ้าน
3 ความคิดเห็น▼
