การสำรวจล่าสุดพบว่าในบรรดาแบรนด์แฟรนไชส์กลยุทธ์การตลาดมือถือนั้นได้รับความนิยมน้อยกว่าความพยายามด้านการตลาดแบบดิจิตอลอื่น ๆ
ในความเป็นจริงการสำรวจพบว่าแม้จะมีความพยายามที่จะรวมการตลาดมือถือเพียงร้อยละ 6 ของแฟรนไชส์มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดลำดับความสำคัญมือถือในการตลาดของพวกเขาใช้จ่ายในปีนี้
ข้อมูลถูกรวบรวมผ่านความร่วมมือระหว่าง G / O Digital ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจในท้องถิ่นในการใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคและ FRANdata ซึ่งศึกษาและรายงานกิจกรรมแฟรนไชส์ในทุกอุตสาหกรรมในอเมริกา
$config[code] not foundดำเนินการเพื่อประเมินการใช้การตลาดดิจิทัลของแฟรนไชส์จากการสำรวจพบว่า:
- 48 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์แฟรนไชส์มีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา
- ร้อยละ 40 ของแบรนด์แฟรนไชส์มีแอพมือถือและ
- เพียง 25 เปอร์เซ็นต์เสนอข้อเสนอมือถือให้กับลูกค้า
การตลาดดิจิทัลยังคงมีความสำคัญ
อย่างไรก็ตามแม้จะมีการขาดความคิดริเริ่มในด้านหน้ามือถือแฟรนไชส์โดยรวมได้นำการตลาดดิจิตอลอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นร้อยละ 95 ของแบรนด์แฟรนไชส์ที่ตอบรับเปิดเผยว่าพวกเขาใช้การตลาดดิจิทัลในระดับหนึ่งในความพยายามทางการตลาดในปัจจุบัน
สำหรับแฟรนไชส์วิธีการตลาดดิจิตอลที่ใช้กันมากที่สุดคือการตลาดผ่านอีเมล, SEO, การตลาด PPC และกลยุทธ์การปรับเว็บไซต์ให้เหมาะสม แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้ใช้มากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์แฟรนไชส์ตามข้อมูลที่เก็บรวบรวม
แต่ความจริงที่ว่าแฟรนไชส์ใช้การตลาดแบบดิจิทัลใด ๆ ก็ไม่ประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยโดยเฉพาะในรูปแบบธุรกิจแฟรนไชส์
“ การทำตลาดดิจิตอลให้ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจ แต่เมื่อคุณเกี่ยวข้องกับระบบแฟรนไชส์การมุ่งเน้นที่ความมั่นคงของแบรนด์และการรักษาส่วนแบ่งการตลาดสิ่งต่าง ๆ ก็ซับซ้อน” ลอเรนเรดผู้อำนวยการแฟรนไชส์ G / O Digital บอกแนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก
แต่มือถือแสดงถึงโอกาสที่ไม่ได้รับ
ยังคงส่วนใหญ่ของแฟรนไชส์จะทิ้งเงินบนโต๊ะ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการโฆษณาที่เหมาะกับมือถือ
ปีนี้เป็นจุดเริ่มต้นของการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่โดย Google ประกาศว่าเมื่อวันที่ 21 เมษายนเว็บไซต์ตอบสนองเป็นหนึ่งในเกณฑ์การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา
จำนวนแฟรนไชส์ที่วางแผนที่จะจัดสรรเงินในปีนี้เพื่อการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมกับมือถือนั้นต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานมือถืออื่น ๆ อย่างมาก
แม้ว่าจะมีความตระหนักอย่างมากถึงความจำเป็นที่จะต้องใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่เป็นมิตรกับมือถือ แต่แฟรนไชส์เพียง 6 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะจัดสรรส่วนที่ใหญ่ที่สุดของโฆษณาของพวกเขาที่จะใช้จ่ายในปีนี้บนมือถือ
นี่ไม่ใช่ความผิดทั้งหมดของแฟรนไชส์เองเรดตั้งข้อสังเกตเพิ่มเติมว่า 40% ของผู้ให้สิทธิ์แฟรนไชส์ไม่อนุญาตให้แฟรนไชส์สร้างการมีเว็บไซต์ของตนเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือไม่ได้ขึ้นอยู่กับกลุ่มแฟรนไชส์
Franchisors (และแฟรนไชส์มีอำนาจในการออกแบบแคมเปญออนไลน์ของพวกเขา) ยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมายในการเปิดตัวกลยุทธ์การตลาดบนมือถือ
“ การต่อสู้มีอยู่ในการวัดและติดตาม ROI ของการตลาดดิจิทัลเพื่อเริ่มต้น แต่ในแง่ของมือถือแฟรนไชส์จำนวนมากยังไม่มาถึง” Reid กล่าว
โซเชียลมีเดียอยู่ในส่วนผสมเช่นกัน
ตัวอย่างเช่นในโซเชียลมีเดียแฟรนไชส์กำลังก้าวร้าวแม้จะมีอุปสรรคในการติดตาม ROI เหมือนกัน แม้จะมีปัญหา แต่แฟรนไชส์ 64 เปอร์เซ็นต์นั้นได้มอบข้อเสนอโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมาย และแฟรนไชส์ 43 เปอร์เซ็นต์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัด ROI ของการตลาดดิจิทัล
“ ดังนั้นความเข้าใจในความสำคัญของมันจึงอยู่ที่นั่น” เรดกล่าว
ปัจจัยอื่นที่ต้องพิจารณาคือตลาดมือถือโดยทั่วไปต้องการการลงทุนที่มากขึ้นและการใช้ระบบที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
การอภิปรายว่าแฟรนไชส์ในบางอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับความพยายามเพิ่มประสิทธิภาพของอุปกรณ์พกพามากหรือน้อยหรือไม่เรดกล่าวว่าการสำรวจไม่ได้แยกการตอบสนองส่วนบุคคลตามอุตสาหกรรม
“ เราทำ แต่ เชื่อมโยงกับแฟรนไชส์ในหลากหลายอุตสาหกรรมโดยอุตสาหกรรมที่ได้รับการตอบรับสูงสุดคือ QSRs ร้านอาหารบริการด่วน สุขภาพและออกกำลังกายและบริการที่เกี่ยวข้องกับเด็ก”
แนวโน้มหนึ่งที่ดูเหมือนว่ากำลังได้รับความสนใจเกี่ยวข้องกับแฟรนไชส์บางรายที่ร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการระบุและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของอุตสาหกรรม
สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
โดยรวมแม้ว่าแฟรนไชส์ส่วนใหญ่ยังไม่ได้จ้างเว็บไซต์แอพข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคและการใช้จ่ายโฆษณา แต่การรับรู้ทั่วไปมีอยู่ใน บริษัท เหล่านี้เกี่ยวกับความจำเป็นในการใช้กลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
แฟรนไชส์เข้าใจดีว่าเป้าหมายคือการสร้างและเปิดใช้งานความพยายามที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือที่สามารถบุกเข้าไปในตลาดที่เต็มไปด้วยผู้คนและสะท้อนกับผู้ชมของพวกเขา
“ นอกจากนี้การพิจารณาตัวชี้วัดเช่นปริมาณการแปลงและตำแหน่งของคำหลักอย่างใกล้ชิดมากกว่าตัวชี้วัดเช่นปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และการตั้งเป้าหมายที่วัดได้ตามตัวเลขเหล่านี้จะช่วยให้แฟรนไชส์ตั้งทดสอบและใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง”
G / O Digital เป็นพันธมิตรกับ FRAN ดาต้าซึ่งดำเนินการสำรวจออนไลน์ประกอบด้วยคำถาม 30 ข้อเกี่ยวกับการตลาดแฟรนไชส์และเทคโนโลยี ตัวอย่างของผู้บริหารแฟรนไชส์กว่า 7,500 คนรวมถึง CMOs, CEOs, COOs, ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและประธานของแบรนด์แฟรนไชส์ 3,860 คนได้รับลิงก์ทางอีเมลและเชิญให้เข้าร่วมในการสำรวจออนไลน์
กลุ่มตัวอย่างเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมขนาดของระบบแฟรนไชส์และระบบแฟรนไชส์ที่มีอายุมากกว่า 3,900 แบรนด์
ภาพถ่ายผู้ใช้มือถือผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: ข่าวด่วน
