เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับความสับสนจากเครื่องมือและข้อมูลใหม่ ๆ ที่นักการตลาดธุรกิจรายย่อยสามารถใช้งานได้ในปัจจุบัน ฉันแน่ใจว่าในบางครั้งธุรกิจขนาดเล็กจะได้ยินสิ่งต่อไปนี้ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทาง webinar หรือในกระดาษสีขาว:
- “ คุณควรบล็อก!”
- “ คุณอยู่บน Twitter หรือไม่”
- “ กลยุทธ์ SEO และ PPC ของคุณคืออะไร”
- “ คุณทำการตลาดด้วยอีเมลหรือไม่”
- “ คุณต้องมีแฟนเพจ Facebook!”
- “ คุณเริ่มทำการตลาดและช่องทางการขายอัตโนมัติหรือไม่”
การตัดต่อ hype ทั้งหมดเพื่อดูว่าการทำงานจริง ๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย เมื่อคุณมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือและยุทธวิธี แต่ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนหลังการกระทำของคุณช่องโหว่ที่สำคัญบางอย่างในช่องทางการตลาดและการขายของคุณจะเริ่มปรากฏในสามส่วนหลัก ตัวอย่างเช่น:
1. ปริมาณการใช้ข้อมูลสูญหาย: ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในวันนี้และจากไปโดยไม่ให้ข้อมูลกับคุณมากเพียงใด คุณจะติดตามอย่างไร นี่คือความจริงที่เจ็บปวดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก นึกถึงรายได้ที่ธุรกิจของคุณพลาดไปเพราะคุณไม่ได้เก็บปริมาณการเข้าชมที่คุณใช้จ่ายเพื่อรับ
2. โอกาสในการขายที่หายไป: คุณรู้หรือไม่ว่ามีลูกค้ามุ่งหวังเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ที่พร้อมจะซื้อตอนนี้ สิ่งที่เกี่ยวกับความอบอุ่นและเย็นนำไปสู่? บ่อยกว่านั้นพวกเขาหลงทางในการสับเปลี่ยนและถูกลืมไปตลอดกาลในที่สุด ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งชอบติดตามลูกค้าเป้าหมายทุกคน แต่ด้วยทรัพยากรที่ จำกัด ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายดังนั้นเป้าหมายคือการปิดโอกาสในการขายที่ร้อนในตอนนี้เพื่อผลักดันยอดขายได้ทันทีและมีระบบการบำรุงเลี้ยงเพื่อนำไปสู่การขายที่ไม่พร้อมซื้อ
3. ลูกค้าที่สูญหาย: หากลูกค้ารู้สึกไม่สนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำให้คุณแข่งขัน คุณจ่ายเงินทั้งหมดนี้เพื่อให้ลูกค้าได้รับเพียงเพื่อให้พวกเขาสามารถทิ้งคุณไว้สำหรับการแข่งขันลงที่ถนน อุ๊ย!
หากคุณกำลังประสบกับความเจ็บปวดใด ๆ ที่ฉันอธิบายไว้ข้างต้นโปรดอ่านต่อเพื่อค้นพบวิธีการรักษา
ทำแผน
มาเริ่มด้วยการระบุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ถัดไปกำหนดว่าวงจรชีวิตลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นอย่างไรและวงจรชีวิตลูกค้าที่“ สมบูรณ์แบบ” ของคุณเป็นอย่างไร ฉันพบว่าเกือบทุกธุรกิจขนาดเล็กสามารถแบ่งวงจรชีวิตของมันออกเป็นเจ็ดขั้นตอน
- ดึงดูดปริมาณการเข้าชม
- จับลูกค้าเป้าหมาย
- บำรุงอนาคต
- แปลงยอดขาย
- ส่งมอบและความพึงพอใจ
- ยกระดับลูกค้า
- รับการอ้างอิง
โทรหาฉันที่โรงเรียนเก่า แต่ฉันพบว่ามีประโยชน์ถ้าธุรกิจทำแผนที่เจ็ดขั้นตอนเหล่านี้บนกระดานไวท์บอร์ด เริ่มเติมเครื่องมือและกลยุทธ์ที่ธุรกิจของคุณใช้เพื่อผลักดันลูกค้าที่มุ่งหวังสู่ขั้นตอนต่อไป ในการทำตามกระบวนการนี้ความไร้ประสิทธิภาพในระบบของคุณจะชัดเจนขึ้นอย่างเห็นได้ชัด คุณจะเริ่มเห็นว่าคุณกำลังสูญเสียโอกาสในการขายและยอดขายเมื่อใดที่คุณพลาดการอ้างอิงหรือแย่กว่านั้นในจุดที่ลูกค้าของคุณกำลังออกจากการแข่งขัน
ตอนนี้เฟรมเวิร์กอยู่ในตำแหน่งแล้วฉันต้องการให้กลยุทธ์ที่เข้าใจผิดบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้
ดึงดูดกลยุทธ์การจราจร
การวางเว็บไซต์ไม่ได้สร้างการรับส่งข้อมูล คุณต้องเป็นเครื่องเนื้อหา เขียนโพสต์บล็อกสร้างเอกสารสีขาวโพสต์วิดีโอและโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ - และแจกให้ทุกอย่าง กลยุทธ์ที่นี่คือการดึงลูกค้าเป้าหมายในช่องทางของคุณด้วยเนื้อหาที่มีค่าสูง
อย่าดูถูกพลังของโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณและใช้เป็นโอกาสในการสนทนาที่มีความหมาย นอกจากนี้แบ่งปันเนื้อหาของคุณในช่องทางสังคมของคุณ
หากคุณมีเครือข่ายพันธมิตรหรือผู้สนับสนุนแบรนด์ให้ตอบแทนพวกเขาสำหรับการแนะนำธุรกิจของคุณ
สุดท้ายมีกลยุทธ์ SEO และ PPC ในสถานที่ดังนั้นเมื่อผู้คนค้นหาธุรกิจออนไลน์ของคุณพวกเขาพบคุณได้อย่างง่ายดาย
กลยุทธ์การจับภาพตะกั่ว
ฉันจะพูดอย่างนี้ครั้งเดียว:“ ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนของฉัน” ไม่ใช่กลยุทธ์การจับลูกค้าเป้าหมาย - อย่างน้อยก็ไม่มีประสิทธิภาพ โอกาสในการขายจับไปมือและด้วยการกลายเป็นเครื่องเนื้อหา แจกรายงานฟรีหรือวิดีโอซีรี่ส์ที่อัดแน่นไปด้วยการศึกษา คุณสามารถลองใช้การแข่งขันหรือโฮสต์เหตุการณ์ออนไลน์เช่นการสัมมนาผ่านเว็บได้เช่นกัน เพียงให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากลูกค้าในการติดตาม กำหนดความคาดหวังได้ตั้งแต่ต้นในสิ่งที่คุณจะส่งพวกเขาและนำพวกเขาไปเข้าร่วมเพื่อไม่ให้ถูกโจมตี
กลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำ
แบ่งกลุ่มการติดตามของคุณตามพฤติกรรมและความสนใจของผู้มุ่งหวังของคุณ ตัวอย่างเช่นฉันขอแนะนำให้แบ่งกลุ่มเนื้อหาของคุณออกเป็นสามกลุ่ม ได้แก่ โอกาสในการขายใหม่โอกาสในการขายร้อนและโอกาสในการขายที่เย็น คุณควรใส่ใจอย่างใกล้ชิดว่าคุณมีความเป็นผู้นำในตอนแรกอย่างไร พวกเขาดูการสัมมนาผ่านเว็บเรื่อง“ เคล็ดลับการเขียนคำโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก” หรือพวกเขาลงทะเบียนเพื่อสาธิตหรือให้คำปรึกษาหรือไม่? เนื้อหาที่คุณให้กับผู้ชมทั้งสามนี้มีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันมากเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายอยู่ในระยะที่แตกต่างกันของวงจรการซื้อ
กลยุทธ์การแปลงยอดขาย
ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กที่มีเวลาและทรัพยากร จำกัด การพึ่งพาทีมขายของคุณเพียงบางครั้งอาจเป็นโทษประหารชีวิต ลองทำการติดตามลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบระดับความสนใจโดยดูจากพฤติกรรมเช่นอัตราการเปิดอีเมลการดาวน์โหลดรายงานและการโต้ตอบอื่น ๆ คุณรู้ว่ามีใครบางคนที่เปิดอีเมลทุกฉบับดูการสัมมนาผ่านเว็บทุกครั้งและขอคำปรึกษาฟรีอาจเป็นโอกาสที่พร้อมจะส่งมอบให้ฝ่ายขายเพื่อปิดการขาย การสื่อสารอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจว่าคุณภาพของโอกาสในการขายจะสูงทำให้มีการแปลงที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น
กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายและการอ้างอิง
ธุรกิจขนาดเล็กมีความผิดฐานในการประสบความสำเร็จในการปิดการขายและมองเห็นความจริงที่ว่ามีโอกาสมากที่จะเพิ่มยอดขายและได้รับการอ้างอิง นี่คือกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายที่แตกต่างกัน:
- ยอดขายเพิ่มขึ้น
- การเพิ่มยอดขายภายหลังการซื้อ
- การเพิ่มยอดขายเฉพาะผลิตภัณฑ์
- การซื้อต่อเนื่องเฉพาะผลิตภัณฑ์
คุณได้ลงทุนทั้งเงินและเวลาในการเปลี่ยนลูกค้าที่มุ่งหวังเป็นลูกค้าและทำให้ลูกค้าประทับใจด้วยบริการของคุณ ตอนนี้ขออ้างอิง! ให้ผลิตภัณฑ์ฟรีหรือส่วนลดแก่การแนะนำเพื่อน เราทุกคนรู้ว่าโอกาสในการขายที่ดีที่สุดมาจากการอ้างอิง
หากคุณทำตามเคล็ดลับบางอย่างในบทความนี้ฉันไม่สงสัยเลยว่าคุณสามารถสร้างแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่ตัดผ่านความยุ่งเหยิงและให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุ นี่คือเคล็ดลับพิเศษบางประการสำหรับการสร้างแผนการตลาดธุรกิจขนาดเล็กจากการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ เป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับการรับผลลัพธ์จากแผนของคุณใน 3 ขั้นตอนง่าย ๆ
12 ความคิดเห็น▼
