การชั่งความเสี่ยงของการชำระเงินผ่านมือถือในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ไม่ว่าอุตสาหกรรมหรือขนาดของพวกเขาจะเป็นอย่างไรพ่อค้าจากทั่วทุกมุมโลกเริ่มที่จะยอมรับการชำระเงินผ่านมือถือด้วยผลประโยชน์เช่นรับชำระเงินทุกที่ที่คุณต้องการและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ไม่ได้หมายความว่าไม่มีข้อเสียสำหรับการชำระเงินผ่านมือถือโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาด้านความปลอดภัย

การชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของการชำระเงินมือถือ

ก่อนที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะเริ่มยอมรับการชำระเงินมือถือพวกเขาควรใช้เวลาในการเปรียบเทียบผลประโยชน์และความเสี่ยงของการชำระเงินมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินมือถือเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

$config[code] not found

ประโยชน์ของการชำระเงินมือถือ

ความสะดวกสบายของลูกค้า

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการยอมรับการชำระเงินมือถือสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็คือการทำให้ลูกค้าของคุณจ่ายเงินคุณได้ง่ายขึ้น แทนที่จะให้ลูกค้าดึงบัตรเครดิตเงินสดหรือเขียนเช็คชำระเงินมือถือออกมารองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านสมาร์ทโฟน

สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มความเร็วในกระบวนการเช็คเอาต์ แต่ยังช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดการเดินทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่นการใช้บีคอนช่วยให้คุณสามารถส่งคูปองลูกค้าเมื่อพวกเขาอยู่ใกล้กับร้านค้าของคุณเรียกดูคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในขณะที่ช้อปปิ้งเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและรับชำระเงินได้ทุกที่และทุกเวลาที่ลูกค้าต้องการ

ด้วยการทำให้ลูกค้าของคุณชำระเงินและโต้ตอบกับลูกค้าได้ง่ายขึ้นคุณสามารถเพิ่มการแปลงและเปลี่ยนลูกค้าเหล่านี้ให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี

ลดค่าใช้จ่าย

การชำระเงินผ่านมือถือช่วยลดความจำเป็นในการซื้ออุปกรณ์จุดขายราคาแพงเพียงแปลงอุปกรณ์มือถือของคุณโดยใช้เครื่องอ่านการ์ดหรือแอป นอกจากนี้ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายของกระดาษและหมึกเนื่องจากคุณสามารถส่งอีเมลหรือรับข้อความให้กับลูกค้าของคุณแทนการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินกระดาษ

ปรับปรุงกระแสเงินสด

การชำระเงินมือถือสามารถเพิ่มกระแสเงินสดของคุณได้หลายวิธี สำหรับผู้เริ่มต้นลูกค้าต้องการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตมากกว่าวิธีการเช่นเงินสด นอกจากนี้ผู้ประมวลผลการชำระเงินมือถือส่วนใหญ่จะโอนเงินไปยังบัญชีธุรกิจภายในสามวัน

อย่างไรก็ตามเทคโนโลยีเช่น blockchain ทำให้การทำธุรกรรมเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์

รวมโปรแกรมความภักดี

การชำระเงินมือถือทำให้สามารถรวมโปรแกรมความภักดีและรางวัลได้เนื่องจากข้อมูลลูกค้าถูกเก็บไว้ในแอปเช่นสามารถส่งคูปองให้ลูกค้าได้เมื่อพวกเขาอยู่ใกล้กับร้านค้าของคุณ

ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคะแนนโบนัสหรือคูปองโดยอัตโนมัติสำหรับทุกธุรกรรมที่ทำ

เมื่อพิจารณาว่าลูกค้าที่ใช้ซ้ำโดยเฉลี่ยใช้เวลามากกว่าผู้ใช้บริการรายแรกประมาณร้อยละ 67 การรวมโปรแกรมความภักดีเข้าด้วยกันอย่างต่อเนื่องอาจเป็นแรงผลักดันสำคัญให้กับคุณ

การเข้าถึงข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้

การชำระเงินมือถือยังสามารถให้ข้อมูลลูกค้าเช่นความถี่ในการซื้อสินค้าที่ธุรกิจของคุณจำนวนเงินที่ใช้จ่ายและวิธีการชำระเงินที่ต้องการ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณตามพฤติกรรมการซื้อรูปแบบความต้องการซึ่งจะปรับปรุงการบริการลูกค้า

เมื่อคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าคุณสามารถเพิ่มยอดขายของคุณ

การชำระเงินมือถือยังให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นการติดตามสินค้าคงคลังของคุณโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้รถบรรทุกอาหารคุณจะรู้ว่าถึงเวลาที่ต้องสั่งซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อที่ว่าคุณจะไม่หมด

ความเสี่ยงของการชำระเงินมือถือ

ความปลอดภัยของนาฬิกา

ด้วยจำนวนการละเมิดข้อมูลสูงโปรไฟล์จึงเป็นที่เข้าใจได้ว่าเหตุใดการรักษาความปลอดภัยจึงเป็นข้อกังวลอันดับต้น ๆ สำหรับทั้งเจ้าของธุรกิจและลูกค้า

การชำระเงินมือถือมีความปลอดภัยสูงสุดด้วยโทเค็นและไบโอเมตริกซึ่งพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของการชำระเงินผ่านมือถือทั้งหมดไม่ปลอดภัย

เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัย

แม้ว่าการชำระเงินผ่านมือถือจะมีราคาถูกกว่าระบบ POS ทั่วไป แต่ก็ยังต้องการฮาร์ดแวร์ใหม่เช่นเทอร์มินัลหรือโทรศัพท์ที่สามารถรองรับ Near Field Communication

กล่าวอีกนัยหนึ่งหากระบบของคุณยังคงเป็นเทอร์มินัลบัตรเครดิตที่เก่ากว่าหรือคุณไม่ได้เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนคุณจะไม่สามารถรับการชำระเงินผ่านมือถือได้ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งและโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งทำให้สามารถดำเนินการชำระเงินผ่านมือถือได้

นี่อาจไม่ใช่ประเด็นใหญ่ในประเทศที่พัฒนาแล้ว แต่สำหรับตลาดที่กำลังพัฒนานี่เป็นความท้าทายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

โซลูชันข้ามแพลตฟอร์ม

เนื่องจากมีอุปกรณ์มือถือและระบบปฏิบัติการที่หลากหลายแตกต่างกันเช่น Android และ iOS และเครือข่ายหลายพันเครือข่ายขนาดเดียวจึงเหมาะกับโซลูชันการชำระเงินทั้งหมดจึงไม่สามารถใช้งานได้เสมอ

ในขณะที่การชำระเงินมือถือแบ่งปันคุณภาพที่คล้ายกันมีความแตกต่างเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น Apple Pay ใช้องค์ประกอบที่ปลอดภัย (SE) เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในขณะที่ Android Pay ใช้การจำลองการโฮสต์การ์ด (HCE)

การยอมรับของผู้ใช้ช้า

แม้ว่าที่จริงแล้วลูกค้าต้องการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตส่วนใหญ่เลือกที่จะอยู่ในเขตความสะดวกสบายของพวกเขาเมื่อมันมาถึงการชำระเงิน ดังนั้นแม้ว่าการชำระเงินมือถือจะผูกติดอยู่กับบัตรเครดิตลูกค้าจะสะดวกสบายยิ่งขึ้นในการรูดหรือการใส่บัตรของพวกเขาใน terminal แทนการโบกโทรศัพท์ผ่าน terminal

อ่านข้อกำหนดในการให้บริการได้ยาก

เช่นเดียวกับข้อตกลงอื่น ๆ ที่คุณจะลงนามก่อนเจ้าของธุรกิจจะต้องอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขที่นำเสนอโดยหน่วยประมวลผลการชำระเงินมือถือ

ตัวอย่างเช่นโปรเซสเซอร์เช่น Square จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมกวาด 2.75 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตามพวกเขาจะคิดค่าบริการร้อยละ 3.5 บวก $ 0.15 สำหรับการทำธุรกรรมแต่ละรายการด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้อ่านงานพิมพ์ที่ละเอียดซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการดำเนินการคุณจะสังเกตเห็นความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์เมื่อเปิดใบแจ้งหนี้เมื่อสิ้นเดือน

เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่

รูปภาพ: Due.com

เพิ่มเติมใน: ความคิดเห็นเนื้อหาของช่องผู้เผยแพร่โฆษณา▼