องค์ประกอบของการโทรเย็นที่มีประสิทธิภาพ

ลองดูสิคนส่วนใหญ่ไม่ชอบโทรเย็น แต่อย่างที่พนักงานขายหรือเจ้าของธุรกิจรู้พวกเขาเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ก่อตั้ง บริษัท หรือรับโทรศัพท์หรือคุณกำลังฝึกอบรมพนักงานขายรายใหม่การวางแผนการโทรเย็น ๆ อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว การโทรเย็นที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่ถ้าทำถูกต้องผลตอบแทนจะคุ้มค่ากับงาน

$config[code] not found

การโทรเย็นที่มีประสิทธิภาพต้องมีการวางแผน

เรียก บริษัท ที่ถูกต้อง

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตัดสินใจว่า บริษัท ประเภทใดที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย หลายคนที่ฉันพูดเพื่อบอกฉันว่า "บริษัท ใด ๆ " สามารถใช้บริการของเราได้ ในขณะที่อาจ "เทคนิค" จริงที่ "บริษัท ใด ๆ " อาจใช้บริการของคุณคุณต้องการที่จะฝึกฝนในสิ่งที่ประเภทของ บริษัท ต้องการบริการของคุณจริง ๆ เมื่อเทียบกับสามารถใช้บริการของคุณ ตัวอย่างเช่นเราเป็น บริษัท การตลาดเราอาจคิดว่า "บริษัท ใด ๆ " ต้องการบริการของเรา แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง เมื่อเราสร้างรายการของเราเราคิดถึงประเภทของ บริษัท ที่เน้นการตลาดอย่างผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ B2B ที่มีแนวโน้มที่จะมีงบประมาณด้านการตลาดที่ดีกว่า ให้ความคิดกับผู้สมัครที่ดีที่สุดของคุณและนำทรัพยากรของคุณไปที่นั่น

เรียกคนที่ใช่

เพียงเพราะบางคนเป็น“ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ” ไม่ได้หมายความว่าใครควรเป็นคนแรก คิดในแง่ของเจ้าของกระบวนการ ใครจะได้ประโยชน์มากที่สุดจากโซลูชันของคุณ? หากเป็นธุรกิจขนาดเล็กเจ้าของเป็นผู้ตัดสินใจในท้ายที่สุด แต่การเข้าถึงพวกเขานั้นยากและยิ่งกว่านั้นพวกเขาอาจจะส่งคุณไปยังบุคคลที่รับผิดชอบด้านกระบวนการดังกล่าว หากคุณขว้าง SEO คุณจะต้องทำให้ผู้รับผิดชอบการตลาดเข้ามามีส่วนร่วม ในที่สุดเจ้าของจะต้องถูกนำเข้ามา แต่พวกเขามีความรับผิดชอบอื่น ๆ ล้าน ให้เน้นไปที่บุคคลที่รับผิดชอบพื้นที่ปฏิบัติงานที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายแทน

เขียนสคริปต์ของคุณ

ตอนนี้เป็นส่วนที่ทำหรือทำลาย คนส่วนใหญ่ทำสิ่งนี้ไม่ถูกต้อง โปรดจำไว้เสมอว่าการโทรแบบสายด่วนนั้นเป็นการหยุดชะงักดังนั้นควรเคารพเวลาผู้มุ่งหวัง นอกจากนี้อย่าขายดี ฉันรู้ว่าสิ่งนี้ฟังดูง่าย แต่การโทร“ ครั้งแรก” ของคุณพร้อมโอกาสควรเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาจริงๆ ต่างจากการเขียนหลักประกันการขายคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการอธิบายสิ่งที่คุณทำอย่างง่ายดาย หากคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ใน 2 ประโยคคุณจะต้องปรับโฟกัสใหม่

เก็บสายสั้น ๆ ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า เมื่อเราพัฒนาสคริปต์ของเราเราทำให้พวกเขาสั้นมากและตรงประเด็น พวกเขาไม่หนักในการขาย แต่การพิสูจน์ความเจ็บปวด เราถามคำถามของผู้มีอำนาจตัดสินใจเช่น“ ทีมของคุณพัฒนาโอกาสในการขายเพียงพอหรือไม่” หรือ“ คุณภาพของโอกาสในการขายที่พวกเขาต้องการได้หรือไม่” และนี่เป็นเรื่องใหญ่ “ บริษัท ของคุณกำลังมองหาที่จะขยายความพยายามในการเป็นผู้นำของพวกเขาหรือไม่?” ถ้าเราได้รับ“ ใช่” เราก็รู้ว่าเราอยู่ในสภาพดีและเป็นผู้สมัครที่ดีที่จะเลี้ยงดู

คุณสามารถใช้ตัวอย่างเหล่านี้กับสคริปต์ใด ๆ ที่ บริษัท ของคุณพัฒนา อย่าเสียเวลาในการขายสิ่งที่บางคนไม่ต้องการแทนที่จะโทรหาค้นพบครั้งแรกและเฉพาะในกรณีที่มีความต้องการทางธุรกิจที่ถูกกฎหมายสำหรับบริการของคุณคุณควรดำเนินการต่อไป วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณเสียเวลาและความพยายามในข้อตกลงที่จะไม่ปิดและช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่มั่นคง

หากคุณลงทุนเวลาล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโทรหา บริษัท ที่ถูกต้องและร่างสคริปต์เพื่อจุดคุณสามารถมีอัตราความสำเร็จที่ดีในการรักษาลูกค้าใหม่จากการโทรเย็น อย่าลืมตรงประเด็นและอย่าท้อแท้หากคุณได้รับ 'ไม่' หรือไม่ตอบสนอง ทุกอย่างต้องใช้เวลาและการโทรสายเย็นที่มีประสิทธิภาพก็ไม่มีข้อยกเว้น

โทรหาภาพถ่ายผ่าน Shutterstock

3 ความคิดเห็น▼