ยินดีต้อนรับสู่อีกคนหนึ่งในการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจที่กระตุ้นความคิดมากที่สุดในวันนี้ Larry Augustin ซีอีโอของ SugarCRM ได้พูดคุยกับ Brent Leary ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ซึ่งได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หนึ่งในกลุ่มที่สร้างคำว่า“ โอเพ่นซอร์ส” แลร์รี่ได้เขียนและพูดอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับโอเพ่นซอร์ส เขายังเป็นนักลงทุนเทวดาและที่ปรึกษาให้กับ บริษัท เทคโนโลยีระยะเริ่มต้นหลายแห่ง หากต้องการฟังเสียงของการสัมภาษณ์เต็มหน้าลงไปที่ไอคอนลำโพงที่ท้ายโพสต์
$config[code] not found* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณคือ CEO ของ SugarCRM คุณเล่าเรื่องพื้นหลังของคุณให้เราฟังเพิ่มเติมได้ไหม
Larry Augustin: ฉันเข้ามาที่ Sugar ในฐานะ CEO เมื่อสองปีก่อน ก่อนหน้านี้ฉันเคยเป็นกรรมการและผู้อำนวยการด้านน้ำตาลมานานกว่าสี่ปี ในช่วงเวลานั้นฉันไม่ได้ทำงานกับ Sugar เท่านั้น แต่ยังมี startups อื่นอีกจำนวนหนึ่งซึ่งส่วนใหญ่มีการเชื่อมต่อกับโอเพ่นซอร์ส ฉันโชคดีที่ได้ทำงานกับ บริษัท เช่น JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic และเมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ที่เรียกว่า Appcelerator
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: วันนี้โอเพ่นซอร์สอยู่ที่ไหนเปรียบเทียบกับตอนที่เริ่มใช้งานครั้งแรกและเป็นประโยชน์ต่อผู้คนที่เริ่มธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร
Larry Augustin: โอเพ่นซอร์สทำให้การเปลี่ยนแปลงจากนักพัฒนาส่วนใหญ่ ผู้ที่มีความสนใจในความสามารถในการกำหนดทิศทางใช้ซอร์สโค้ดและสร้างสิ่งต่าง ๆ สำหรับตัวเอง เป็นสิ่งที่ตอนนี้เป็นเรื่องธรรมดาในโลกการค้า แนวคิดที่ว่าคุณสามารถควบคุมได้โดยการเข้าถึงซอร์สโค้ด - การเข้าถึงซอร์สโค้ดนั้นมีค่า - ได้นำมาสู่ความคิดของผู้คนในธุรกิจในปัจจุบัน
เป็นเวลานานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของซอฟต์แวร์องค์กรเราเห็นความสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าระหว่างลูกค้าและผู้ขาย มี ช่วงเวลาที่ บริษัท ไม่ชอบ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ที่พวกเขาซื้อไม่เคยใช้พวกเขาไม่เคยนำมาใช้และไม่เคยมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ขาย
โอเพ่นซอร์สมีโอกาสที่จะเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ใช้ - ผู้บริโภค - เป็นหุ้นส่วนมี บริษัท หนึ่งแห่งที่มีความกังวลหลักคือการใช้ผลิตภัณฑ์ในธุรกิจของพวกเขา มี บริษัท อื่นที่มีความกังวลหลักคือการสร้างผลิตภัณฑ์การสนับสนุนและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่แทนที่จะเป็นปฏิปักษ์มีวิสัยทัศน์ร่วมกันรอบตัวผลิตภัณฑ์
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: โอเพนซอร์สมีผลกระทบอย่างไรต่อการคำนวณแบบคลาวด์
Larry Augustin: หากไม่มีโอเพนซอร์ซเราจะไม่สามารถพัฒนาแบบจำลองที่เราเห็นเกี่ยวกับคลาวด์คอมพิวติ้งในวันนี้เพราะหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเมื่อเราไปสู่คลาวด์คอมพิวติ้งคือใบอนุญาตใช้งานแบบจ่ายเพิ่มตามการใช้งาน หากไม่มีโอเพ่นซอร์สเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และหากไม่มีโอเพนซอร์ซที่จะจัดหาซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์ที่ยืดหยุ่นเราจะไม่มีบริการคลาวด์
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: โอเพ่นซอร์ส, ระบบคลาวด์, SAAS ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไร - ทำไม CRM จึงเป็นตัวขับเคลื่อนและประสบความสำเร็จในการส่งมอบประเภทนี้?
Larry Augustin: CRM เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นที่ทุก ธุรกิจ ต้องการ ถ้าฉันมีธุรกิจฉันมีพนักงานขายฉันมีลูกค้าและฉันต้องเปิดใช้งานทีมขายเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของฉัน เมื่อคุณดูความสามารถของโอเพนซอร์ซมีโอกาสที่จะได้เป็นพันธมิตรกับลูกค้ารอบ ๆ ซอฟต์แวร์ที่ทุกคนต้องการ ลูกค้ามีความคิดมากมายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ควรมีหน้าตา เราจำเป็นต้องนำสิ่งเหล่านั้นเข้ามาและสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับซอฟต์แวร์
CRM เป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกสำหรับโอเพนซอร์สในแอปพลิเคชันธุรกิจ ในอดีตนั้นโอเพ่นซอร์สส่วนใหญ่จะเน้นไปที่ส่วนโครงสร้างพื้นฐานของสแต็กซอฟต์แวร์ ด้วย CRM เราได้ก้าวเข้าสู่แอปพลิเคชันธุรกิจ นี่คือ โอกาสที่ดีสำหรับโอเพนซอร์สในการแสดงให้เห็นว่าเราสามารถสร้างประโยชน์ให้กับผู้ซื้อทางธุรกิจทั้งหมดไม่ใช่แค่ผู้ซื้อด้านไอที
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อมองไปที่พื้นที่ของ Social CRM สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความต้องการในการผนวกรวม Social เข้ากับโอเพ่นซอร์สและ บริษัท ต่างๆที่ต้องการความช่วยเหลือ CRM
Larry Augustin: ลูกค้าใช้เครือข่ายโซเชียลเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจ มันเคยเป็นที่ บริษัท มีโอกาสที่ดีในการควบคุมข้อความของพวกเขา ข้อความมาถึงผู้บริโภคอย่างละเอียดของสื่อบางประเภทไม่ว่าจะเป็นหนังสือพิมพ์โทรทัศน์หรือวิทยุ วันนี้มันกลับกลายเป็นอย่างสมบูรณ์ ผู้บริโภคเชื่อมั่นผู้บริโภครายอื่นและเครือข่ายโซเชียลทำให้พวกเขาแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ วันนี้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผู้ขายหรือผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ผู้ขาย แต่เป็นผู้บริโภคที่เป็นเพื่อน ในการรับส่งข้อความของพวกเขาไปยังผู้บริโภค ธุรกิจ ต้องเข้าร่วมบูรณาการและเชื่อมต่อกับเครือข่ายสังคมเหล่านั้น
เราต้องทำให้พนักงานขายของ บริษัท เข้าใจสิ่งที่ลูกค้ารายชื่อผู้ติดต่อหรือลูกค้าคาดหวังเกี่ยวกับพวกเขาในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตัวอย่างเช่นที่ SugarCRM เรามีการรวมเข้ากับบริการเครือข่ายสังคมทั่วไปเช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn บริการเครือข่ายสังคมจำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ ลักษณะที่เปิดกว้างของแพลตฟอร์มเหล่านั้นทำให้เราสามารถรวมระบบเหล่านั้นที่จำเป็นเพื่อนำสังคมจากเครือข่ายผู้บริโภคเข้ามาในองค์กรและช่วยให้องค์กรสามารถสื่อสารกับลูกค้าเหล่านั้นได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มาดูอนาคตกันปีหรือสองปีจากนี้ โอเพนซอร์ซมีบทบาทอย่างไรในเศรษฐกิจสังคมนี้ที่เรากำลังสร้าง
Larry Augustin: โอเพ่นซอร์สจะไปในทิศทางเดียวและนั่นก็คือการส่งต่อ เมื่อโค้ดอยู่ที่นั่นจะมีให้ทุกคนใช้ เป็นผลให้มีการสร้างมากขึ้นเรื่อย ๆ
เมื่อรวมเข้ากับโอเพ่นซอร์สบริการคลาวด์และสิ่งต่าง ๆ ที่เราเห็นด้วยเครือข่ายสังคมออนไลน์ในวันนี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของสิ่งที่ผู้คนจะสามารถสร้างได้ โอเพ่นซอร์สที่รวมเข้ากับคลาวด์คอมพิวติ้งทำให้มันง่ายมากสำหรับใครบางคนที่มีความคิดที่ดีต่อไปเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างรวดเร็วมาก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับน้ำตาลได้ที่ไหน
Larry Augustin: ที่ SugarCRM.com พวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่เรากำลังทำอยู่และนำสิ่งต่างๆมาทดลองขับ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางเรามีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมอย่างยิ่ง พวกเขายังสามารถตรวจสอบการประชุมประจำปีของผู้ใช้และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของเราในวันที่ 4-6 เมษายนในซานฟรานซิสโก
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
3 ความคิดเห็น▼
