บทเรียนจาก Apple: คุณจะอยู่ด้านบนเหมือน Apple ได้อย่างไร

หากแบรนด์ของ Apple ไม่ได้สร้างความประทับใจให้คุณพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าร้านค้าของ Apple ในนิวยอร์กซิตี้มีมูลค่าประมาณ $ 4,700 ต่อตารางฟุต Jiminy Cricket - มันคุ้มค่ามากเท่ากับทำเนียบขาว

แม้จะมีการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นจาก Google และ Samsung แต่ Apple ก็ยังคงสถานะเป็นราชาแห่งตลาดเทคโนโลยี ลืมข่าวลือเรื่องการตายของ Apple ทุกแบรนด์ประสบกับวัฏจักรธุรกิจที่เป็นวัฏจักรและในขณะที่แอปเปิลอาจมีปัญหาด้านเรดาร์เมื่อไม่นานมานี้

$config[code] not found

โชคดีที่คุณสามารถรวมแอปเปิ้ลเล็กน้อยในวงกลมของคุณโดยเรียนรู้จากกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา เช่นเดียวกับเทคโนโลยีที่ขายได้กลยุทธ์การตลาดของ Apple มุ่งเน้นไปที่ความเกี่ยวข้องและความว่องไว

บทเรียนจาก Apple

บทเรียนจากอัจฉริยะการบริการลูกค้าของ Apple

หนึ่งในเหตุผลที่แอปเปิ้ลยังคงอยู่ด้านบนเป็นเพราะการบริการลูกค้าที่น่าทึ่งของพวกเขา ฉันหมายถึงมีคนอื่นแห่กันมาโดยกลุ่มพนักงานเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงินทันที พวกเขาก้าวเท้าเข้าไปในร้าน Apple หรือไม่?

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple นั้นเหนือกว่าพนักงานประจำชั้นที่เป็นประโยชน์ เมื่อใดก็ตามที่คุณมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถนำมันไปให้เห็นและแก้ไขปัญหาโดย“ อัจฉริยะ” และอัจฉริยะเหล่านี้รู้วิธีแก้ไขปัญหาทางเทคโนโลยีที่คุณเผชิญอยู่ ไม่เหมือน Geek Squad ของ Best Buy ซึ่งทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากผิดหวัง แต่ Geniuses นั้นมีประสิทธิภาพ

ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาหรือไม่?

กลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมของ Apple

เนื้อหาของ Apple มีอยู่ทุกที่ตั้งแต่ YouTube ไปจนถึงโทรทัศน์จนถึง Twitter ไม่ว่าคุณจะมองไปที่ใดโทนของแบรนด์และเนื้อหาโฆษณาของพวกเขานั้นสอดคล้องกัน ด้วยการรักษาวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้นในสิ่งที่คุณต้องการให้การตลาดของคุณดูเหมือนคุณจะสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่สอดคล้องกันได้

นอกจากนี้โปรดจำไว้ว่าเนื้อหานั้นไม่ได้ จำกัด เฉพาะการโฆษณาของคุณ อีเมลที่คุณแลกเปลี่ยนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการบริการลูกค้ากลายเป็นเนื้อหาที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Steve Jobs เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในไม่กี่ซีอีโอที่ตอบอีเมลการบริการลูกค้าเป็นการส่วนตัว แม้ว่ามันจะเป็นไปไม่ได้สำหรับเขาที่จะตอบสนองต่อทุกสิ่ง แต่ท่าทางของเขาก็ทำให้เขาโดดเด่นในฐานะซีอีโอที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

คุณแข็งแกร่งเท่าผลิตภัณฑ์ที่อ่อนแอที่สุดของคุณ

สิ่งแรกที่ Steve Jobs ทำคืออะไรเมื่อเขากลับมาที่ Apple เขาลดการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของ บริษัท จากเกือบ 400 เหลือเพียง 10 ตำแหน่งงานต้องการเน้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของ Apple ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าผู้บริโภคเข้าใจว่าสิ่งที่พวกเขาซื้อจาก Apple จะมีคุณภาพไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ในทำนองเดียวกันเมื่อคุณมั่นใจว่าแบรนด์ของคุณดำเนินการและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่านั้นคุณจะสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภค

Apple Photo ผ่านทาง Shutterstock

เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 1