ไม่ชื่อไม่ใช่ข้อผิดพลาด
ในขณะที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักถูกเตือนให้มุ่งเน้นไปที่“ การเดินเล่น” การศึกษาใหม่โดย TinyHR ชี้ให้เห็นว่าการพูดคุยอาจมีความสำคัญเท่าเทียมกัน
รายงานพนักงานปีใหม่ถึงขนาดพนักงานสำหรับรายการความปรารถนาของพนักงานสำหรับสถานที่ทำงาน ในขณะที่คุณอาจคาดหวังเงินเดือนที่มากขึ้นหรือปริมาณงานที่น้อยลงเพื่อครองรายชื่อ แต่น่าแปลกใจที่สามในห้าคำตอบที่แสดงความปรารถนาสำหรับการสื่อสารที่ดีขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างหัวหน้าและพนักงาน
$config[code] not foundนี่คือคำตอบห้าอันดับแรก:
- ปรับปรุงการสื่อสาร (15 เปอร์เซ็นต์)
- ต้องการให้เจ้านายลาออกหรือเกษียณอายุ (11 เปอร์เซ็นต์)
- ต้องการการพัฒนาทักษะการเอาใจใส่และผู้คนในที่ทำงาน (ร้อยละ 10)
- ค่าแรงที่สูงขึ้น (8 เปอร์เซ็นต์)
- หัวหน้าทีมที่ดีขึ้น (7 เปอร์เซ็นต์)
ดังนั้นคุณจะปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงานได้อย่างไร
เริ่มต้นด้วยทักษะการสื่อสารของคุณเอง
จดบันทึก
เริ่มบันทึกการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานและพวกเขาจะไปได้ดีแค่ไหน
คุณพบว่าตัวเองอธิบายสิ่งต่าง ๆ หลายครั้งรู้สึกหงุดหงิดหรือไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการจากการสื่อสารของคุณหรือไม่? ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกหรือไม่?
หากปัญหาการสื่อสารเกิดขึ้นกับพนักงานทุกประเภทปัญหาอาจเกิดขึ้นกับคุณไม่ใช่พวกเขา ถามพนักงานที่คุณรู้สึกว่าซื่อสัตย์กับคุณเพื่อประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเมื่อพูดถึงการสื่อสาร
พัฒนาทักษะการฟังของคุณ
การสื่อสารนั้นเกี่ยวกับการฟังมากกว่าการพูด แต่เราส่วนใหญ่พูดมากกว่าฟัง ปิดปากในขณะที่พนักงานกำลังพูดคุย ให้พวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาต้องพูดให้เสร็จและแทนที่จะคิดว่าคุณกำลังจะพูดอะไรต่อไป สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้คุณเข้าใจได้ แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึก“ ได้ยิน”
สามารถเข้าถึงได้
ถือนโยบายเปิดประตูอย่างน้อยส่วนหนึ่งของแต่ละวันเมื่อพนักงานรู้ว่าพวกเขาสามารถพูดคุยกับคุณได้ หาเวลาเดินไปรอบ ๆ ออฟฟิศแล้วคุยกับทีมของคุณไม่ใช่แค่เรื่องงานหรืองาน แต่เรื่องชีวิตของพวกเขา เมื่อถือการสนทนาคุณจะเข้าใจว่าคนงานต่างกันสื่อสารกันอย่างไรซึ่งจะช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้น
จัดการอารมณ์ของคุณ
เราทุกคนชอบและไม่ชอบและบางครั้งพนักงานก็ถูคุณผิดทางหรือคุณกำลังมีวันที่ไม่ดี อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือการจัดการอารมณ์ของคุณเมื่อสื่อสารและไม่อนุญาตให้มีความรู้สึกส่วนตัวเกี่ยวกับบุคคลที่จะเข้าสู่สมการ
สื่อสารเกี่ยวกับธุรกิจด้วย
แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท
พนักงานรู้สึกว่าอยู่ในความมืดเมื่อพวกเขาไม่มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับโครงการหรืองาน ด้วยการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท กำลังทำอยู่ทำไมและเป็นอย่างไรคุณจะกระตุ้นให้พนักงานทำงานหนักขึ้นและมีส่วนร่วมกับงานของพวกเขามากขึ้น ตัวอย่างเช่นหากทุกคนต้องทำงานล่วงเวลาในเดือนถัดไปอธิบายว่าทำไม (คุณมีลูกค้ารายใหม่จำนวนมากและต้องส่งคำสั่งซื้อแรก) ทำไมมันถึงสำคัญ (ถ้าพวกเขาชอบคำสั่งแรกพวกเขาอาจเพิ่มอีกสามเท่า)) และวิธีการที่ส่งผลกระทบต่อ บริษัท และพนักงาน (ซึ่งอาจเพิ่มยอดขายของเราเป็นสองเท่าและนำไปสู่โอกาสใหม่สำหรับพนักงาน)
ตั้งค่าความคาดหวังและการกำหนดที่ชัดเจน
คู่มือพนักงานเป็นที่แรกในการสื่อสารความคาดหวังและมาตรฐานสำหรับสถานที่ทำงาน แต่ยังต้องแน่ใจว่าพนักงานได้รับการแจ้งด้วยวาจาเมื่อพวกเขาได้รับการว่าจ้างครั้งแรก เมื่อพนักงานได้รับการมอบหมายงานใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการระบุไว้อย่างชัดเจนและพนักงานมีโอกาสถามคำถามไปพร้อมกัน เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการมอบหมายทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา (พูดคุยด้วยตนเองจากนั้นติดตามด้วยขั้นตอนถัดไปหรืออีเมลยืนยันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน)
จัดการประชุมปกติ
การประชุมสื่อสารข้อมูล แต่ยังสร้างพันธะของทีม ในขณะที่พนักงานองค์กรจำนวนมากประสบกับการประชุมที่มากเกินไปพนักงานธุรกิจขนาดเล็กมักมีปัญหาตรงกันข้าม - ผู้จัดการของพวกเขายุ่งเกินกว่าที่จะดำเนินการประชุมตามปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประชุมมีความสำคัญและป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เหล่านี้ครอบงำด้วยการ จำกัด เวลาและผู้เข้าร่วมประชุม ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีการประชุมสัปดาห์ละ 30 นาทีกับผู้จัดการหลักของคุณแล้วให้พวกเขาส่งต่อข้อมูลไปยังพนักงานของพวกเขา ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณการประชุม“ ทุกมือ” ทุกสัปดาห์หรือทุกวันอาจเหมาะสม - บางอย่างง่ายเหมือนการประชุมยืน 10 นาทีในล็อบบี้เพื่อให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับปัญหาสำคัญของวันนี้และเริ่มต้นพวกเขาด้วยพลังที่ยอดเยี่ยม ความคิด
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดส่งเสริมทักษะการสื่อสารที่ดีขึ้น
ส่งเสริมการเปิดกว้าง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรู้สึกสบายใจที่จะให้ข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำแก่ผู้บังคับบัญชาและคุณ ให้พวกเขาทราบผลการตอบรับเพื่อที่จะไม่รู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขากลายเป็นหลุมดำ
ประเมินตนเองและแบ่งปัน
รวมการประเมินของคุณไว้ในการตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้คนเห็นความสำคัญของเรื่องนี้ คุณสามารถตรวจทานแบบ 360 องศาที่พนักงานจะทบทวนทักษะการสื่อสารของหัวหน้างานและผู้จัดการของพวกเขา
ค้นหา Communicator
ทำให้ทักษะการสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณมองหาในพนักงานเมื่อว่าจ้างและผู้จัดการเมื่อทำการส่งเสริมพวกเขา บ่อยครั้งที่พนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้บริหารเพราะพวกเขาทำงานได้ดี (เช่นการบัญชี) เมื่อสิ่งที่สำคัญกว่าคือความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การมุ่งเน้นที่การสื่อสารจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปนี้ได้
ภาพถ่าย Office ผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
