การละเมิดทางวาจาในที่ทำงานคืออะไร?

ตามรายงานฉบับเดือนเมษายน 2550 ของ "จดหมายสุขภาพจิตแห่งฮาร์วาร์ด" ผู้ที่ประสบกับความเสี่ยงทางวาจาอย่างต่อเนื่องและรุนแรงในการพัฒนาความผิดปกติของความเครียดหลังเกิดบาดแผลหรือพล็อตความผิดปกติของการแยกตัวและภาวะซึมเศร้า เมื่อการละเมิดด้วยวาจาเกิดขึ้นกับงานก็สามารถทำให้การทำงานเป็นประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์มาก การล่วงละเมิดบางอย่างเช่นการกรีดร้องและการเรียกชื่อเป็นเรื่องง่าย การล่วงละเมิดประเภทอื่นนั้นละเอียดกว่าและยากต่อการตรวจจับ อย่างไรก็ตามไม่ว่าชนิดของการละเมิดอย่างไรก็ตามผลกระทบด้านลบนั้นยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ

$config[code] not found

การร้องเรียนและข้อสังเกตหมายถึง

มันค่อนข้างง่ายที่จะตระหนักถึงการละเมิดทางวาจาเมื่อมีคนบ่นหรือดูถูกคุณหรืองานของคุณ การร้องเรียนนั้นแตกต่างจากการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ซึ่งผู้ร่วมงานอาจบอกคุณว่ามีอะไรผิดปกติกับโครงการและเสนอวิธีการที่คุณสามารถแก้ไขได้ เมื่อเพื่อนร่วมงานบ่นเขาไม่มีอะไรจะพูดดีและไม่สนใจที่จะช่วยเหลือคุณ ตัวอย่างเช่นเพื่อนร่วมงานของคุณอาจเรียกความคิดของคุณว่า "งี่เง่า" และงานของคุณ "ไร้สาระ" คำพูดที่มีความหมายเช่นการเรียกชื่อและการดูหมิ่นอาจเป็นเรื่องเจ็บปวดสำหรับผู้เสียหาย ผู้ที่ทำทารุณกรรมบางคนพูดถึงเหยื่อของตนต่อหน้าเพื่อนร่วมงานคนอื่น แต่คนอื่น ๆ รอจนกว่าพวกเขาจะอยู่คนเดียวกับเหยื่อก่อนที่จะโจมตีเขาด้วยวาจา

ดูหมิ่นตำหนิและการใช้ผิดวิธีอื่น ๆ

ผู้ทำผิดทางวาจามักจะดูหมิ่นผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่นผู้ทำร้ายอาจลองคุยกับคุณขณะที่คุณใช้โทรศัพท์กับลูกค้าคนสำคัญ เขาอาจพูดถึงคุณไว้ข้างหลังคุณกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ในขณะที่คุณกำลังนำเสนองานผู้ทำทารุณกรรมอาจใช้โทรศัพท์ทำเอกสารหรือพูดคุยกับคุณโดยไม่ได้รับเชิญให้พูด ผู้ทำผิดก็โทษผู้อื่นเพราะความผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของตนเอง ตัวอย่างเช่นหากผู้ทำร้ายไม่ได้ทำส่วนหนึ่งของโครงการเขาอาจหาวิธีที่จะตำหนิคู่ค้าของเขา อาจดูเหมือนไม่เหมือน แต่การเพิกเฉยต่อคนอื่นเป็นสัญญาณของการใช้ในทางที่ผิด ตัวอย่างเช่นผู้ร่วมงานของคุณอาจแชทกับทุกคนรอบตัวคุณอย่างมีความสุข แต่ไม่ยอมรับการมีอยู่ของคุณ

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

ผลกระทบ

ผลของการละเมิดทางวาจาอาจกระทบกระเทือนจิตใจและยาวนาน การทารุณกรรมซ้ำ ๆ อาจนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าการหยุดชะงักการนอนหลับปวดหัวและปัญหาทางร่างกายอื่น ๆ คนงานที่ถูกทารุณกรรมอาจถอนตัวหรือรู้สึกกลัวที่จะสื่อสารกับผู้อื่น พวกเขามักจะข้ามการทำงานบ่อยขึ้นและคุณภาพของงานของพวกเขาทุกข์สร้างปัญหาที่หลากหลายสำหรับเจ้านายและ บริษัท ของเหยื่อ

โซลูชั่น

ผู้ทำผิดทางวาจาดูถูกเหยื่อของพวกเขาดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะรวบรวมพลังที่จะเผชิญหน้ากับพวกเขา ทางออกหนึ่งคือการบันทึกผู้ใช้เทปในขณะที่เขาส่งคุณ บางครั้งการแสดงเครื่องบันทึกให้กับผู้ใช้งานและถามเขาว่าคุณสามารถบันทึกเทปการสนทนาได้เพียงพอที่จะหยุดการละเมิดหรือไม่ ถ้าไม่ทำเช่นนั้นการแตะผู้กระทำความผิดจะช่วยให้คุณรวบรวมหลักฐานในกรณีที่คุณต้องการรายงานให้เจ้านายทราบ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับผู้ใช้คือบอกให้เขาหยุดทำร้ายคุณ สังเกตสิ่งที่ผู้ทำร้ายพูดและบอกเขาว่าคำพูดของเขาทำร้ายคุณอย่างไร หากเขาดูเหมือนจะไม่ใส่ใจบอกเขาว่าคุณอาจต้องพูดคุยกับหัวหน้าของคุณเกี่ยวกับปัญหาหากการละเมิดไม่หยุด หากคุณพูดคุยกับเจ้านายของเธอเธออาจโอนผู้ใช้ไปยังแผนกอื่นหรือตำหนิเขาสำหรับพฤติกรรมของเขา หากคุณยังไม่พร้อมที่จะรายงานผู้กระทำความผิดการพูดคุยกับบุคคลที่เชื่อถือได้เช่นเพื่อนหุ้นส่วนหรือนักจิตวิทยาสามารถช่วยบรรเทาอาการบาดเจ็บจากการละเมิดได้