คำอธิบายงานของผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค

ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการด้านเทคนิคทั้งหมดของความสัมพันธ์ของ บริษัท กับลูกค้า พวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมบริหารการขายและบัญชีธุรกิจเพื่อชนะธุรกิจใหม่และเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าปัจจุบัน ด้วยการให้บริการด้านเทคนิคที่มีคุณภาพสูงสุดก่อนและหลังการขายผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

$config[code] not found

คุณสมบัติของผู้สมัคร

การศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาวิศวกรรมศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับตำแหน่งนี้ตามข้อมูลสถิติของกระทรวงแรงงานสหรัฐ ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคยังต้องการประสบการณ์ในการสนับสนุนด้านเทคนิคการจัดการโครงการการขายเชิงเทคนิคและการให้คำปรึกษา นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และความรู้ทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยมแล้วพวกเขาจะต้องมีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการสื่อสารที่ดีเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าและกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมบัญชี

การสนับสนุนก่อนการขาย

ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคมีบทบาทสำคัญในการชนะยอดขาย พวกเขามีหน้าที่ในการวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจและทางเทคนิคของลูกค้าและพัฒนาโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น ในบางกรณีพวกเขาอาจทำงานร่วมกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้ารายบุคคล พวกเขายังสาธิตผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าและอธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่เสนอนั้นตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

การสนับสนุนหลังการขาย

เมื่อลูกค้าตกลงซื้อผลิตภัณฑ์ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคจะระบุบริการและการสนับสนุนลูกค้าจะต้องใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล พวกเขาต้องการทักษะการจัดการโครงการเพื่อรวบรวมโปรแกรมการติดตั้งที่ช่วยลดการหยุดชะงักของลูกค้า พวกเขายังอาจจัดฝึกอบรมสำหรับผู้ใช้ของลูกค้า ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคติดตามความคืบหน้าของการติดตั้งผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จ

การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยืนยันว่าพวกเขายังคงใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาตรวจสอบคำขอสนับสนุนเพื่อระบุปัญหาที่เกิดขึ้นและอาจแนะนำการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์พวกเขามีการประชุมทบทวนกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาหรือปัญหาใด ๆ และจัดทำรายงานให้กับสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมบัญชี ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิควิเคราะห์ความต้องการการสนับสนุนของลูกค้าและระบุพื้นที่ที่ บริษัท สามารถเสนอบริการที่ดีขึ้นหรือลดต้นทุนการสนับสนุน

การพัฒนาผลิตภัณฑ์

ด้วยการตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และความต้องการการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคจะระบุโอกาสในการอัพเกรดหรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พวกเขาให้รายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แก่ทีมพัฒนาและแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการอัพเกรดที่อาจเหมาะสมกับธุรกิจของพวกเขา