มากกว่าที่ฟอรั่มธุรกิจออนไลน์ส่วนตัวที่ฉันเป็นผู้ดูแลสมาชิกจะหารือเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเป็นประจำ ทุก ๆ 60 วันจะมีคนเริ่มหัวข้อที่ลงประชามติในคำถามเดียวกัน:
“ โซเชียลมีเดียเสียเวลาสำหรับธุรกิจหรือเปล่า”
หากคณะลูกขุนยังคงอยู่ในสื่อสังคมออนไลน์ในใจของคุณฉันขอแนะนำให้คุณอ่าน โซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยม . ผู้เขียน Dave Kerpen ตอบคำถามเกี่ยวกับคุณค่าทางธุรกิจของโซเชียลมีเดียในหน้าแรก
เขาเริ่มต้นหนังสือโดยบอกเล่าเรื่องราวของการรอคอยในสายเช็คอินที่โรงแรมที่ทันสมัยที่สุดในลาสเวกัส ผิดหวังเขาดึง BlackBerry ของเขาออกมาและทวีตเกี่ยวกับความไม่พอใจที่ต้องรอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เขากลับมาทวีต - จากคู่แข่งของโรงแรมนั้น จากนั้นเดฟก็เขียน“ เดาว่าฉันอยู่ที่ไหนในครั้งต่อไปที่ฉันไปลาสเวกัส” เขาชี้ให้เห็นว่าทวีตเดียวทำให้เกิดการขาย $ 600 สำหรับคู่แข่ง
เรื่องราวการเปิดตัวนั้นเป็นตัวอย่างของข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับจาก Likeable Social Media: วิธีสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าสร้างแบรนด์ที่ไม่อาจต้านทานได้และสร้างความตื่นตาตื่นใจบน Facebook (และเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ)
ตามที่ชื่อระบุไว้หนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับ Facebook เป็นหลักโดยมีปริมาณ Twitter ที่ดีต่อสุขภาพเพื่อการวัดที่ดี มีการอ้างอิงแน่นอนไปยังเว็บไซต์โซเชียลอื่น ๆ เช่น LinkedIn แต่ส่วนใหญ่ผู้ที่ผ่านหรือตกในตอนท้าย สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากหนังสือเล่มนี้คือถั่วและกลอนเกี่ยวกับวิธีควบคุม Facebook และ Twitter เพื่อจุดประสงค์ทางการตลาดเพื่อสร้างแบรนด์และสร้างความภักดีของลูกค้า
ฉันชอบหนังสือเล่มนี้เนื่องจากมีตัวอย่างทางการตลาดและวิธีใช้ที่เป็นประโยชน์มากมาย หนังสือเล่มนี้เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ แต่ไม่หยุดเพียงแค่นั้น มันบอกคุณว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ นี่คือสิ่งที่ฉันพบว่ามีคุณค่าเป็นพิเศษ:
- มันบอกวิธีการ "ฟัง" บนโซเชียลมีเดีย คุณเคยได้ยินคำแนะนำในการ "ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อฟังลูกค้าของคุณกี่ครั้งแล้ว" แต่เดินออกไปโดยสงสัยว่ามีใครซักคน "ฟัง" ไปที่ Facebook หรือ Twitter หนังสือเล่มนี้ไม่เพียง แต่แนะนำเครื่องมือ แต่ใช้ตัวอย่างของวิธีการที่ บริษัท เช่น Neutrogena และ IBM รับฟัง การฟังเริ่มต้นด้วยการอ่านสิ่งที่คนอื่นเขียนบน Facebook และ Twitter แยกแยะและตอบสนองต่อความเจ็บปวดและดึงดูดความสนใจ
- โซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยม อธิบายวิธีหั่นและเจาะตลาดเป้าหมายของคุณบน Facebook ในแง่หนึ่ง Facebook เป็นความฝันของนักการตลาดเพราะผู้คนมีโอกาสมากมายในการระบุตัวเองอาชีพและความสนใจ ก่อนหน้านี้ฉันเคยเห็นการนำเสนอในที่ประชุมเกี่ยวกับความสามารถที่น่าอัศจรรย์ในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมโดยใช้ Facebook แต่ไม่ช้าก็ลืม หนังสือเล่มนี้ทำหน้าที่เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับวิธี“ nanotarget” โดยใช้โฆษณา Facebook ตัวอย่างเช่นเอเจนซี่การตลาดสามารถแสดงโฆษณาของพวกเขาเฉพาะกับชื่อเช่น "หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด" "รองประธานฝ่ายการตลาด" และ "ผู้จัดการแบรนด์" ลองทำเช่นนั้นกับโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกของ Google
- คุณจะได้เรียนรู้วิธีการมีส่วนร่วมมากขึ้นจากลูกค้าใน Facebook คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Facebook Edge ซึ่งเป็นอัลกอริทึมที่กำหนดว่าเนื้อหาของคุณจะปรากฏบนผนังของพวกเขาหรือไม่ หนังสือเล่มนี้อธิบายและทำไมมันถึงสำคัญ มันยังเป็นตัวอย่างของคำถามที่จะดึงดูดผู้คนและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม
- หนังสือเล่มนี้อธิบายวิธีจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบ ไม่ว่าคุณจะรักธุรกิจของคุณมากเพียงใดคุณจะไม่ทำให้คน 100% มีความสุข 100% ของเวลา คุณจะต้องรับมือกับความคิดเห็นเชิงลบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (หวังว่าจะมีไม่มากนัก) หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำง่ายๆตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองต่อการร้องเรียนเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียรวมถึงการตอบกลับด้วย Twitter
- รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจดจำลูกค้าและแฟน ๆ ของคุณบนโซเชียลมีเดีย แน่นอนว่าอาจมีการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ แต่การจดจำง่าย ๆ (“ ยินดีต้อนรับสู่แฟนคนที่ 1,000 ของเรา!”) ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในราคาประหยัด
5 หัวข้อข้างต้นเป็นเพียงการเกาพื้นผิวของ โซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยม. สิ่งสำคัญที่ต้องจำคือหนังสือไม่ได้เป็นเรื่องของความซ้ำซากหรือการรวบรวมการตลาดมันให้ความรู้เชิงลึกที่คุณสามารถสร้างแผนการตลาดได้ รายการของรายการการดำเนินการในตอนท้ายของแต่ละบทจะช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไป
ใครควรอ่านหนังสือเล่มนี้ ทุกคนที่รับผิดชอบด้านการตลาดหรือโซเชียลมีเดียใน บริษัท …ธุรกิจกับธุรกิจหรือธุรกิจกับผู้บริโภค ฉันยังแนะนำสำหรับผู้ประกอบการที่พยายามจะขยายธุรกิจด้วยเชือกผูกรองเท้า และเป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการลงทุนด้านการตลาดในเรื่องเวลาและเงินของพนักงานนั้นใช้งานได้ดี
ตอนแรกเมื่อฉันเห็นหนังสือเล่มนี้ (สำเนารีวิว Kindle) และลูกค้าที่ได้รับการยอมรับ (หลายแบรนด์ใหญ่) ฉันสงสัยว่าหนังสือเล่มนี้เกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร ฉันไม่ต้องเป็นห่วง ตัวอย่างอย่างน้อย 85% เป็นธุรกิจขนาดใดก็ได้ที่สามารถจ้างงานได้แม้ในงบประมาณการตลาดที่น้อยที่สุด นี่ไม่ได้เกี่ยวกับแคมเปญ glitzy ขนาดใหญ่ที่คุณไม่มีวันหวังจะทำซ้ำ มันเกี่ยวกับการก้าวเท้าเข้าสู่โซเชียลมีเดียก่อน - ทำสิ่งที่คุณทำได้กับสิ่งที่คุณมี มันเกี่ยวกับวิธีการใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook โดยไม่มีงบประมาณมากหรือมีพนักงานจำนวนมาก
ลองใช้โซเชียลมีเดียถูกใจที่ร้านหนังสือที่คุณชื่นชอบ หากคุณต้องการเพิ่มรสชาติให้กับหนังสือฉันขอแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือติดตาม Dave Kerpen บน Twitter
8 ความคิดเห็น▼
