WABAN, Mass., 1 พ.ย. 2012 / พีอาร์นิวส์ไวร์ / - Temkin Group บริษัท วิจัยและให้คำปรึกษาด้านการตลาดชั้นนำที่ช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้ประกาศว่า บริษัท ได้เปิดตัว รางวัลความเป็นเลิศด้านประสบการณ์ลูกค้า (CE2). รางวัลเหล่านี้เป็นรางวัลสำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก
ในอุตสาหกรรมและทุกภาคส่วนองค์กรต่าง ๆ กำลังค้นหาวิธีในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างยั่งยืน รางวัล CE2 มีวัตถุประสงค์เพื่อเน้นความพยายามในการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น เนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าคือการเดินทางไม่ใช่โปรแกรมผู้ได้รับการเสนอชื่อจึงไม่จำเป็นต้องเดินทางจนจบเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับรางวัลนี้
$config[code] not found“ ในขณะที่ บริษัท ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางเพื่อสัมผัสประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า เราคาดว่าจะได้รับการเสนอชื่อที่แข็งแกร่งมากมาย,” Bruce Temkin, หุ้นส่วนผู้จัดการของ Temkin Group
การเสนอชื่อจะได้รับการยอมรับผ่าน 14 ธันวาคม 2555. สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มการส่งได้จาก เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า ®บล็อก (ExperienceMatters.wordpress.com) ประกาศรายชื่อผู้ชนะวันที่ 15 มกราคม 2556
รางวัล CE2 จะได้รับการตัดสินโดยคณะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เข้าใจว่าต้องใช้อะไรบ้างเพื่อให้องค์กรมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น:
- Shep Hyken เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่พิศวงในการนำเสนอของ Shepard เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าวิทยากรและผู้แต่ง นิวยอร์กไทม์ส และ วารสารวอลล์สตรีท หนังสือขายดีรวมถึง ลัทธิของลูกค้า และ การปฏิวัติความประหลาดใจ.
- อิงกริด Lindberg เป็นเจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้าของ Prime Therapeutics เธอเป็นผู้บริหารการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและผู้บริหารกลยุทธ์ลูกค้าซึ่งมีหน้าที่ก่อนหน้านี้ ได้แก่ เจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้าที่ CIGNA และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Ceridian Benefits Services
- Aimee Lucas เป็นนักวิเคราะห์ของ CX ที่ Temkin Group เธอมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในการปรับปรุงการให้บริการและเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการพัฒนาบุคลากรและการปรับปรุงกระบวนการ
- Bruce Temkin เป็น CX Transformist และหุ้นส่วนผู้จัดการของ Temkin Groupเขาได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและประธานสมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า (CXPA.org)
- บ๊อบทอมป์สัน เป็นซีอีโอและหัวหน้าบรรณาธิการของ CustomerThink ชุมชนออนไลน์ระดับโลกของผู้นำธุรกิจที่มุ่งมั่นที่จะสร้างองค์กรที่ให้ผลกำไรกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เขามีประสบการณ์มากกว่าสามทศวรรษในการจัดการลูกค้าและบทบาทการให้คำปรึกษา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรางวัล CE2 เยี่ยมชม เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า บล็อกที่ ExperienceMatters.wordpress.com
เกี่ยวกับ Temkin Group
Temkin Group เป็น บริษัท วิจัยและให้คำปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำโดยมีเป้าหมายอย่างง่าย ๆ เพียงประการเดียวสำหรับลูกค้าของ บริษัท: เพิ่มความภักดีของลูกค้าโดยการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น บริษัท รวมประสบการณ์ความคิดของลูกค้าที่เป็นผู้นำเข้ากับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขององค์กรขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงเร่งผลลัพธ์ของพวกเขา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อ Bruce Temkin ที่ 617-916-2075 หรือส่งอีเมลไปที่ email protected
เกี่ยวกับ Bruce Temkin
Bruce Temkin ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้นำทางความคิดของลูกค้าและเป็น Customer Experience Transformist และหุ้นส่วนผู้จัดการของ กลุ่ม Temkin. เขายังเป็นผู้เขียนบล็อกยอดนิยมอีกด้วย เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า (www.ExperienceMatters.wordpress.com) ก่อนที่จะก่อตั้งกลุ่ม บริษัท Temkin เขาเคยดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่าย Forrester Research เป็นเวลา 12 ปี Bruce เป็นผู้พูดที่มีความต้องการสูงซึ่งได้รับคะแนนสูงอย่างต่อเนื่องสำหรับคำปราศรัยสำคัญที่ให้เนื้อหาที่เต็มไปด้วยความบันเทิง เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและประธานของ สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า (CXPA.org) องค์กรไม่แสวงผลกำไรระดับโลกที่อุทิศตนเพื่อการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ก้าวหน้า
เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Temkin Group
ข่าวประชาสัมพันธ์นี้เผยแพร่ผ่านeReleases®กระจายข่าวประชาสัมพันธ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชม
แหล่งข่าวเทมกิ้นกรุ๊ป
