วิธีการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

มีโฆษณาที่ชำระเงินจำนวนมากที่มีเว็บไซต์ที่อิ่มตัวและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทำให้ผู้ใช้“ ภูมิคุ้มกัน” ต่อข้อความของพวกเขา การเลื่อนดูสื่อโซเชียลผู้ใช้รับรู้โฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายและส่วนใหญ่ตัดสินใจเพิกเฉย

ในทางตรงกันข้ามเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) กำลังรีเฟรชและมันจะเต้นรูปถ่ายหุ้นและตัวตัดคุกกี้ที่ผู้ใช้โฆษณาดูออนไลน์ แม้ว่าพวกเขาอาจเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณา แต่พวกเขาให้ความประทับใจว่าพวกเขาเป็นเพียงเนื้อหาอินทรีย์ สิ่งสำคัญที่สุดคือพวกเขาดูเหมือนรีวิวจริง มันสนับสนุนให้ผู้ใช้ลองใช้ผลิตภัณฑ์และทำให้พวกเขาสนใจ ท้ายที่สุดถ้าผู้คนจำนวนมากชอบผลิตภัณฑ์เฉพาะจะต้องมีสิ่งที่ดีเกี่ยวกับมันใช่ไหม?

$config[code] not found

การใช้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ที่นี่เราจะพูดถึงวิธีการต่างๆในการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของคุณ เอาล่ะ!

สร้างการรับรู้แบรนด์

การโปรโมตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ Starbucks เป็นมืออาชีพในการทำสิ่งนี้ ตรวจสอบว่าพวกเขาส่งเสริมถ้วยสีแดงในวันหยุดของพวกเขาได้อย่างไร:

โพสต์ UGC นี้ตั้งความตั้งใจที่มีทักษะในการเคลื่อนไหว:

ก่อนที่จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ UGC จะสร้างความคาดหวัง แชร์ผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะลดลงในไซต์ของคุณด้วยผู้มีอิทธิพลบางคนที่สามารถถ่ายรูปโต้ตอบกับมัน
ส่งเสริมให้ผู้ใช้รายอื่นสร้างเนื้อหาโดยสร้างการแข่งขัน ผู้ชนะที่มีรูปถ่ายที่ดีที่สุดสามารถรับรางวัลพิเศษของสินค้าเพิ่มเติมหรือโบนัสเงินสด
ใช้แฮชแท็กพิเศษ มันจะช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบ UGC อื่น ๆ และโพสต์รูปถ่ายใหม่ที่สามารถเพิ่มข้อความ

แสดงค่าของคุณ

อะไรจะดีไปกว่าการแสดงคุณค่าและความเชื่อแบรนด์ของคุณมากกว่าการแสดงให้พวกเขาเห็นด้วยการกระทำมากกว่าแค่คำพูด Aerie ทำเช่นนั้นด้วยการเปิดตัวแคมเปญ UGC ยอดนิยมที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ของตัวเองที่รัก พวกเขาขอให้ผู้ติดตามอัพโหลดรูปโดยไม่มีตัวกรองและให้คำมั่นว่าจะปล่อยเฉพาะภาพที่ไม่เปลี่ยนแปลง นี่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ #AerieREAL ของพวกเขาซึ่งส่งเสริมการมองโลกในแง่บวกผ่านข้อความและรูปภาพส่วนบุคคลที่ไม่ได้รับการปรับแต่ง

ผู้คนต่างก็ชื่นชอบแนวคิดนี้และสนับสนุนการสร้างแบรนด์ซึ่งทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ผู้คนเชื่อมต่อกับ บริษัท ที่มีค่าเดียวกันสร้างความผูกพันอันแข็งแกร่งผ่านความภักดีแบรนด์

คุณไม่จำเป็นต้องไปที่จุดสูงสุดนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่ยอดเยี่ยม ความเชื่อที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณจะพอเพียง ไม่ว่าคุณจะใช้วัสดุอินทรีย์เชื่อในการเสริมพลังให้กับผู้หญิงหรือเพียงแค่เชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำให้คนอื่นยิ้มได้คุณสามารถสร้างแคมเปญรอบ ๆ ได้ ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ให้แน่ใจว่าได้ผูกแคมเปญของคุณด้วยแฮชแท็กพิเศษที่ผู้ใช้สามารถติดตามออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

แคมเปญประเภทนี้สร้างการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมในรูปแบบของการถูกใจโพสต์และความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณและทำให้พวกเขารู้ว่าคุณแบ่งปันคุณค่าของพวกเขา

สร้างหลักฐานทางสังคม

ในฐานะมนุษย์เราทุกคนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มและไม่ต้องการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ดังนั้นเมื่อเราเห็นคนอื่นดำเนินการโดยชอบแสดงความคิดเห็นหรือซื้อผลิตภัณฑ์เราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนั้น นั่นเป็นวิธีพิสูจน์ทางสังคม มันส่งเสริมให้คนซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีความคิดเห็นในเชิงบวกและคำรับรอง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสร้างคำรับรองที่ยอดเยี่ยมซึ่งสามารถใช้เพื่อสนับสนุนให้ผู้อื่นทำการซื้อ เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะต้องมีการจัดแสดงอย่างถูกต้องในหลาย ๆ สถานที่ นอกจากเพียงแค่โพสต์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียให้เน้นที่ส่วนกลยุทธ์ของเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Calvin Klein มีหน้าเว็บทั้งหน้าสำหรับแคมเปญ #MyCalvins ที่ได้รับการตอบรับอย่างไม่น่าเชื่อกับชุมชนออนไลน์

ผู้เยี่ยมชมสามารถอัปโหลดรูปภาพโดยตรงบนหน้านั้น นอกเหนือจากการมีหน้าเฉพาะสำหรับแคมเปญของคุณแล้วสถานที่ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่ม UGC อยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง Steve Madden ทำได้ดีมากโดยทำตามเคล็ดลับนี้:

คิดว่ามันเป็นความคิดเห็นเกี่ยวกับเตียรอยด์ ผู้ซื้อต้องการดูว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริงไม่ใช่แค่ภาพที่ได้รับการแก้ไขอย่างมืออาชีพ หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญเช่น Shopify คุณสามารถติดตั้งปลั๊กอินเพื่อแสดงภาพเช่นนี้ได้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโฆษณา

คุณกำลังใช้ UGC บนเว็บไซต์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียและหน้าผลิตภัณฑ์ดังนั้นตอนนี้ถึงเวลาขยายการเข้าถึงด้วยโฆษณาโซเชียลมีเดีย แทนที่จะซื้อรูปถ่ายหุ้นหรือแสดงภาพของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวให้ใช้ UGC ของคุณเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องเพื่อใช้เนื้อหาของพวกเขาและหลังจากนั้นคุณมีอิสระในการสร้างโฆษณา Facebook และ Instagram ตามที่คุณต้องการ หากคุณมี UGC จากผู้มีอิทธิพลมันจะดียิ่งขึ้น!

เรามักจะจับคู่เนื้อหาประเภทนี้กับข้อความตามบรรทัดของ“ ทุกคนชื่นชมแล้ว” หรือ“ ผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนจำนวนมากรัก” เพื่อระบุว่าภาพถ่ายเป็นของลูกค้าที่มีความสุข โฆษณาแบบภาพสไลด์ทำงานได้ดีสำหรับจุดประสงค์นี้เนื่องจากคุณสามารถแสดงภาพถ่ายหรือวิดีโอหลายรายการในโฆษณาเดียว

คุณสามารถเลือกที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในแต่ละสไลด์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือหลายสไลด์ที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์เดียวกัน หากคุณกำลังทำสิ่งหลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละผลิตภัณฑ์มีลิงก์ที่ไม่ซ้ำกัน การคลิกบนภาพนิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่นำคุณไปยังหน้าหมวดหมู่เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังซึ่งผู้ใช้ต้องไปยังหลาย ๆ ผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ นั่นเป็นเพียงการมอบประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้

จะทำอย่างไรกับ UGC เชิงลบ

น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกคนจะชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ก็ไม่เป็นไร เมื่อคุณได้รับการตรวจทานในเชิงลบถึงเวลาที่จะต้องมาถึงโอกาสและเปลี่ยนความประทับใจที่ขาดความดแจ่มใสให้กลายเป็นแฟนตัวยงของคุณ เมื่อคุณได้รับความคิดเห็นเชิงลบอย่าซ่อนจากพวกเขา การพูดถึงความคิดเห็นเชิงลบอย่างถูกวิธีจะทำให้แบรนด์ของคุณดูเหมือนซูเปอร์ฮีโร่

เมื่อพูดถึงความเห็นเชิงลบให้ระวังความคิดเห็นซ้ำ ๆ หากลูกค้าหลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันคุณอาจต้องการพิจารณาปรับเปลี่ยนรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของคุณ

ยกตัวอย่าง H&M แบรนด์อันเป็นที่รักนี้มีชื่อเสียงในด้านการปรับขนาดเสื้อผ้าของพวกเขาในด้านเล็ก ๆ แต่เมื่อสื่อโซเชียลโพสต์จากนักศึกษาปริญญาเอกได้แพร่เชื้อไวรัสพวกเขาก็ฟัง!

“ เราเสียใจที่ทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในร้านเมื่อเร็ว ๆ นี้” โฆษกคนหนึ่งของพวกเขากล่าว. “ เราต้องการให้ลูกค้าของเรามีช่วงเวลาที่สนุกสนานเมื่อซื้อของในร้านค้าและทำให้รู้สึกมั่นใจในตัวเอง ที่ H&M เราผลิตเสื้อผ้าสำหรับร้านค้าของเราทั่วโลกดังนั้นการปรับขนาดอาจแตกต่างกันไปตามสไตล์การตัดและผ้า เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นทั้งหมดและจะนำประเด็นที่คุณและลูกค้าคนอื่น ๆ ให้ความไว้วางใจ”

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จรู้ว่าการใช้ประโยชน์จากพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จออนไลน์ของพวกเขา เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้และเพิ่มความเชื่อมั่นและการมีส่วนร่วมออนไลน์กับแบรนด์ของคุณ

ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock