Epic Tips สำหรับการจัดการการปฏิเสธในธุรกิจอย่างมืออาชีพ

คุณจัดการกับการปฏิเสธได้ยากเพียงใด สำหรับคนจำนวนมากการปฏิเสธอย่างสม่ำเสมอสามารถทำลายความมั่นใจของพวกเขาได้ หากคุณเป็นอะไรที่ฉันเป็นเมื่อฉันเริ่มเรียนรู้วิธีขายครั้งแรกคุณอาจพบว่ามันยากอย่างไม่น่าเชื่อ

หากคุณประสบกับการถูกปฏิเสธจำนวนมากคุณอาจรู้สึกท้อแท้และท้อแท้ ตามความเป็นจริงคุณอาจรู้สึกอยากที่จะยอมแพ้

ไม่ต้องกังวลนั่นเป็นเรื่องปกติ

อย่างไรก็ตามมีข่าวดี การปฏิเสธไม่จำเป็นต้องทำให้เป็นอัมพาต ไม่จำเป็นต้องขัดขวางไม่ให้คุณก้าวไปข้างหน้า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันได้เรียนรู้วิธีที่แตกต่างกันในการปฏิเสธไม่ให้ส่งผลกระทบต่อจิตใจของฉัน

หากคุณฝึกฝนเคล็ดลับสำหรับการจัดการการปฏิเสธในธุรกิจที่ฉันให้ไว้ที่นี่คุณจะเริ่มพบว่าการรับมือกับการได้ยินคำว่า“ ไม่” นั้นง่ายกว่ามาก

10 เคล็ดลับสำหรับการจัดการการปฏิเสธในธุรกิจ

หลักการลอยตัว

ในหนังสือของเขาที่ชื่อว่า“ To Sell is Human” Dan Pink กล่าวถึงหลักการของการลอยตัว เสื้อพยุงตัวนั้นเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสานต่อได้แม้จะถูกปฏิเสธอย่างต่อเนื่อง

ความสำเร็จในการโน้มน้าวให้คุณต้องทำต่อไปแม้ว่าคุณจะได้ยินคำว่า "ไม่" ซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณต้องมีจิตใจที่แกร่ง

หนึ่งในปัจจัยสำคัญของการพยุงคือการพูดคุยด้วยตนเอง แทนที่จะบอกตัวเองว่าคุณสามารถขายสินค้าได้คุณถามตัวเองว่าคุณสามารถขายสินค้าได้หรือไม่

คุณไม่ได้พูดว่า“ ฉันสามารถทำสิ่งนี้ได้” คุณกำลังพูดว่า“ ฉันสามารถทำสิ่งนี้ได้หรือไม่?” ในขณะที่สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นการโต้เถียง

เหตุผลที่การถามคำถามด้วยตนเองนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่านั้นก็เพราะการวางกรอบการพูดของคุณเป็นคำถามที่ต้องการคำตอบ เพื่อตอบคำถามที่คุณถามตัวเองคุณจะเริ่มกำหนดกลยุทธ์ที่คุณจะใช้ นี่เป็นการเพิ่มโอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จ

ความมั่นใจ

หนึ่งในผลกระทบด้านลบของการถูกปฏิเสธในเชิงธุรกิจก็คือมันสามารถกินอาหารอย่างช้าๆตามที่คุณมั่นใจ สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความพ่ายแพ้อย่างร้ายแรงเมื่อคุณต้องพยายามโน้มน้าวให้ทำอย่างอื่น

เมื่อการปฏิเสธขู่ว่าจะปล้นความมั่นใจของคุณคุณจะต้องดำเนินการ อย่างแท้จริง นี่คือที่มาของความมั่นใจโพสท่าความเชื่อมั่นประกอบด้วยชุดของการเคลื่อนไหวและโพสท่าที่สื่อสารความมั่นใจและความสามารถพิเศษ

ตามที่ Amy Cuddy ใน TED Talk ที่โด่งดังของเธอภาษากายของคุณสามารถมีอิทธิพลต่อความรู้สึกและวิธีที่คุณเห็นตัวเอง เมื่อคุณใช้ท่าทางที่มั่นใจคุณจะเริ่มรู้สึกมั่นใจมากขึ้น

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับเคล็ดลับนี้คือมันง่ายมาก คุณไม่ต้องการอะไรเป็นพิเศษในการทำเช่นนี้ เพียงแค่ใช้เวลา 10 ถึง 15 นาทีและฝึกฝนความมั่นใจของคุณและคุณจะเริ่มผ่อนคลายการถูกปฏิเสธ ตามความเป็นจริงถ้าคุณลองทำสิ่งนี้ก่อนที่คุณจะต้องมีอิทธิพลต่อใครสักคนมันอาจลดโอกาสที่คุณจะถูกปฏิเสธตั้งแต่แรก!

ระบบสนับสนุน

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองคุณต้องการการสนับสนุนทั้งหมดที่คุณจะได้รับ การแสวงหาความรู้ของผู้ประกอบการกำลังเครียดและเก็บภาษีทางอารมณ์อยู่แล้ว

เมื่อคุณเพิ่มการปฏิเสธอย่างต่อเนื่องในสมการนั้นมันทำให้ยากมากในการรักษาทัศนคติที่คุณต้องการเพื่อให้มีแรงจูงใจ เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้คุณต้องมีคนในชีวิตของคุณที่จะผลักดันให้คุณอดทนแม้ในขณะที่คุณรู้สึกว่าเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่

ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการ naysayers คนเหล่านี้คือคนที่ต้องการให้คุณ“ เป็นจริง” เกี่ยวกับความฝันและเป้าหมายของคุณ พวกเขาอาจเชื่อว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่คุณชอบ แต่จริง ๆ แล้วพวกเขากำลังกลายเป็น "ความเชื่อมั่น vacuums" ที่ดูดแรงจูงใจและความมั่นใจออกมาจากคุณ

อย่าล้อมรอบตัวคุณกับคนที่เป็นลบ พยายามอยู่ห่างจากพวกเขาให้มากที่สุด หากคุณรู้จักผู้ประกอบการรายอื่นคุณควรพึ่งพาพวกเขาเพื่อรับการสนับสนุนที่คุณต้องการ หากคุณไม่รู้จักผู้ประกอบการรายอื่นลองค้นหาออนไลน์สำหรับกลุ่มเครือข่ายสำหรับผู้ประกอบการ

อย่าใช้มันเป็นการส่วนตัว

ดังที่ Michael Corleone กล่าวว่า "ไม่ใช่เรื่องส่วนตัวมันเป็นเรื่องของธุรกิจ" นั่นเป็นทัศนคติที่คุณต้องมีเมื่อคุณเผชิญกับการถูกปฏิเสธธุรกิจ

หากลูกค้าของคุณบอกว่า“ ไม่” พวกเขาจะไม่ปฏิเสธคุณเป็นการส่วนตัวพวกเขากำลังปฏิเสธข้อเสนอของคุณ ใช่ฉันรู้ว่าคุณอาจคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นส่วนหนึ่งของคุณ แต่ไม่ใช่ ไม่ใช่โอกาสของคุณ

ให้คิดจากมุมมองทางธุรกิจแทน บางทีพวกเขาอาจไม่ต้องการสิ่งที่คุณเสนออย่างแท้จริง บางทีพวกเขาไม่สามารถจ่ายราคาได้ หากเป็นกรณีนี้มันจะดีกว่าไหมถ้าพวกเขาพูดว่าไม่ใช่คุณใช่มั้ย

แน่นอนเป็นไปได้ว่าพวกเขาอาจปฏิเสธข้อเสนอของคุณเพราะพวกเขา คิด พวกเขาไม่ต้องการหรือไม่สามารถจ่ายได้ บางทีพวกเขาอาจจะผิด หากเป็นกรณีนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นถึงข้อผิดพลาดในแบบของพวกเขา! ทำให้เป็นข้อเสนอที่ไม่สามารถปฏิเสธได้

นี่นำเราไปสู่จุดต่อไป..

การปฏิเสธธุรกิจไม่ได้ถาวรเสมอไป

คำว่า "ไม่" ไม่ใช่ตลอดไป คุณไม่ควรยอมแพ้เพียงเพราะโอกาสของคุณไม่ได้เพิ่มขึ้นตามข้อเสนอของคุณในตอนนี้ บทสนทนาไม่จำเป็นต้องจบลงหลังจากถูกปฏิเสธ เป็นไปได้ว่ามันไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม

แทนที่จะโยนผ้าเช็ดตัวลองค้นหาสิ่งที่ต้องการเพื่อให้ได้“ ใช่” บางทีโอกาสต้องใช้เวลามากขึ้น อาจมีการคัดค้านที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณต้องเปิดเผย

ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดงานของคุณในฐานะพนักงานขายคือการค้นหาว่าเงื่อนไขใดบ้างที่จำเป็นสำหรับผู้ที่ต้องการรับข้อเสนอของคุณ สามารถทำได้โดยการถามคำถามที่ดีและอดทน

ระบุพื้นที่ของการปรับปรุง

สิ่งหนึ่งที่จะทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการถูกปฏิเสธคือความคิดที่ว่าคุณสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ แทนที่จะคาดเดาว่าการตัดสินใจของลูกค้านั้นอยู่เหนือการควบคุมของคุณลองระบุพื้นที่ที่คุณสามารถเข้าถึงการขายได้ดีขึ้น

โอกาสที่มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น บางทีคุณอาจไม่ได้ถามคำถามที่ถูกต้อง หรือบางทีคุณไม่คาดหมายถึงการคัดค้านของผู้ที่คาดหวัง

คิดออกว่าคุณทำได้ดีกว่านี้และจะเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้รับการขายในครั้งต่อไป สิ่งนี้สามารถปรับปรุงความมั่นใจของคุณได้อย่างมาก

ฟังอย่างระมัดระวัง (รู้ว่าทำไมคุณถึงถูกปฏิเสธ)

อย่าใช้การปฏิเสธความเป็นไปได้ตามมูลค่า หากคุณได้รับสิทธิ์ในการสร้างสนามของคุณคุณจะได้รับสิทธิ์ที่จะทราบว่าเหตุใดโอกาสของคุณจึงพูดว่า“ ไม่”

หากโอกาสยังไม่พร้อมที่จะดำเนินการตามที่คุณต้องการจากนั้นค้นหาสาเหตุ บางครั้งอาจเป็นประโยชน์ในการใช้แนวทางโดยตรงและถามพวกเขาว่าอะไรทำให้พวกเขาไม่ยอมรับข้อเสนอของคุณ ฟังอย่างระมัดระวังถึงสิ่งที่กำลังพูดเพื่อที่คุณจะได้ทราบขั้นตอนต่อไปในกระบวนการ

รู้เหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมคุณถูกปฏิเสธจะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณที่จะทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องในครั้งต่อไป สิ่งนี้จะทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการปฏิเสธและมีแนวโน้มที่จะชนะการขายในครั้งต่อไป

จำชัยชนะของคุณ

วิธีหนึ่งที่จะรักษาความแข็งแกร่งทางจิตใจไว้คือการจดจำเวลาที่คุณประสบความสำเร็จ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การปฏิเสธเท่านั้นให้มุ่งเน้นไปที่เวลาที่คุณมีคนพูดว่า“ ใช่”

มีบางสิ่งที่คุณต้องเข้าใจเมื่อคุณพยายามโน้มน้าว: การปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของการขาย คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่คุณสามารถจัดการกับมันได้ง่ายขึ้น

เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ชัยชนะของคุณจะช่วยให้คุณสามารถใส่สิ่งต่าง ๆ ในมุมมอง ความจริงที่ว่าคุณถูกปฏิเสธในเวลานี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถให้คนอื่นบอกว่าใช่

นี่คือเหตุผลที่ช่วยให้คิดถึงเวลาที่คุณประสบความสำเร็จ มันช่วยให้คุณมีแรงจูงใจ

รับการปฏิเสธ!

วิธีที่ดีที่สุดที่จะกลายเป็นภูมิคุ้มกันต่อผลของการปฏิเสธคือการถูกปฏิเสธ! หากการปฏิเสธเป็นสิ่งที่ทำให้คุณกลัวคุณสามารถเอาชนะความกลัวนี้ได้โดยเผชิญหน้ากับมัน

ยิ่งคุณถูกปฏิเสธมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งได้รับมากเท่านั้นและยิ่งคุณเรียนรู้มากขึ้นเท่านั้น มีคนที่ทำให้ตนเองปฏิเสธที่จะปฏิเสธโดยเปิดเผยตัวเอง ด้วยวิธีนี้คุณสามารถปฏิเสธไม่ให้คุณท้อใจได้ มันจะไม่ส่งผลกระทบต่อความคิดของคุณอีกต่อไป

คุณต้องการที่จะจัดการกับการปฏิเสธ? รับการปฏิเสธ

ค้นหากรวดของคุณ

ในการพูดคุย TED ของเธอ Angela Lee Duckworth พูดถึงความสำคัญของกรวด หากไม่มีมันคุณจะยังคงถูกปฏิเสธ

กรวดคือคุณภาพที่ช่วยให้คุณดำเนินต่อไปโดยไม่คำนึงถึงความล้มเหลวความพ่ายแพ้และความท้าทาย มันทำให้คุณมีแรงบันดาลใจแม้ว่าคุณจะได้ยินคำว่า "ไม่" ซ้ำแล้วซ้ำอีก

หากคุณเป็นพนักงานขายที่“ กล้าหาญ” คุณจะได้เรียนรู้จากการปฏิเสธของคุณและปรับปรุงต่อไป ในหนังสือของเธอ“ Mindset: จิตวิทยาใหม่แห่งความสำเร็จ” Carol Dweck ระบุประเภทของความคิดที่แตกต่างกันสองประเภท: ความคิดคงที่และความคิดการเติบโต

ผู้ที่มีความคิดคงที่จะถือว่าความสามารถและทักษะของพวกเขานั้นเป็นที่ยอมรับ พวกเขาไม่สามารถผ่านระดับทักษะในปัจจุบันไม่ว่าจะทำงานหนักแค่ไหน

คนที่มีความคิดการเจริญเติบโตเข้าใจว่าวิธีเดียวที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงคือการเต็มใจที่จะขุดลึกและทำงานเพื่อมัน คนที่มีความคิดในเรื่องการเจริญเติบโตทำให้งานจำเป็นเพื่อบรรลุระดับของความสำเร็จที่พวกเขาต้องการ

อ้างอิงจากส Duckworth องค์ประกอบสำคัญของการมีกรวดเป็นความคิดการเจริญเติบโต เป็นผู้ประกอบการที่เติบโต มันจะทำให้คุณมีอิทธิพลมากขึ้น

ข้อสรุป

การเป็นผู้มีอิทธิพลหลักหมายถึงความเข้าใจว่าการปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ แม้แต่พนักงานขายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดยังต้องประสบกับการถูกปฏิเสธในธุรกิจเป็นประจำ

การจัดการกับการปฏิเสธเป็นความท้าทายที่ทุกคนจัดการเมื่อพวกเขาเรียนรู้ที่จะเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้น มันอาจเป็นอันตรายสำหรับผู้มีอิทธิพลใด ๆ หากการปฏิเสธนั้นทำให้คุณท้อใจนานเกินไปก็อาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของคุณลดลงเมื่อคุณยังคงมีอิทธิพลต่อผู้อื่น

หากคุณใช้เคล็ดลับสำหรับการจัดการการปฏิเสธที่ให้ไว้ที่นี่คุณจะเอาชนะความกลัวในการถูกปฏิเสธและเรียนรู้วิธีที่จะกลายเป็นผู้ชักชวนที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น เมื่อเวลาผ่านไปการปฏิเสธจะกลายเป็นเรื่องง่ายที่จะจัดการกับ

ในไม่ช้า - การปฏิเสธจะไม่ยกเลิกคุณและคุณจะกลายเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้น

ปฏิเสธภาพถ่ายผ่าน Shutterstock