Keurig ทำผิดพลาดครั้งใหญ่ด้วยเครื่องทำกาแฟ Keurig 2.0 และตอนนี้ บริษัท กำลังยอมรับมัน
ลูกค้า Keurig 2.0 ไม่พอใจที่ไม่สามารถรับกาแฟของบุคคลที่สาม K-cups รุ่นเก่าหรือฝักที่ใช้ซ้ำได้ ในที่สุด Keurig ก็พยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งปัญหาด้วยการนำ K-Cup ของฉันกลับมาเติมได้
รายงานล่าสุดของไตรมาสที่สองของ Keurig ในปีนี้แสดงให้เห็นว่า บริษัท ทำยอดขายสุทธิได้ถึง 23% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว ตามรายงาน 22 เปอร์เซ็นต์ของการสูญเสียนี้เกิดจากการลดลงของปริมาณการขายเหล้า ดูเหมือนว่าการร่วงลงอย่างรวดเร็วนี้เป็นความเข้าใจที่น่าตกใจสำหรับ Keurig
$config[code] not foundปัญหาเกี่ยวกับ Keurig 2.0 คือระบบ DRM (Digital Rights Management) ของเครื่อง DRM ทำให้เป็นเช่นนั้นเครื่อง Keurig 2.0 จะรับเฉพาะอย่างเป็นทางการเท่านั้นและมีราคาแพงกว่า Keurig K-Cups ที่ใช้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ฟันเฟืองของผู้บริโภคต่อการตัดสินใจครั้งนี้เป็นมากกว่าที่ บริษัท คาดการณ์ไว้
ไบรอันเคลลี่ประธานและซีอีโอกล่าวในการเรียกรายได้:
“ เราคิดผิด เราดูถูกดูแคลนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการพูด เราประเมินความหลงใหลของผู้บริโภคที่มีต่อ My K-Cup ต่ำเกินไป "
ในความพยายามที่จะนำยอดขายกลับมา บริษัท วางแผนที่จะเปิดตัว My K-Cup ใหม่สำหรับ Keurig 2.0 ในปลายปีนี้ อย่างไรก็ตามผู้บริโภคยังคงต้องซื้อ My K-Cup ใหม่เพื่อทำงานในเครื่องของพวกเขา
K-Cups ที่เก่ากว่าและพ็อดของบุคคลที่สามจะไม่สามารถใช้งานต่อไปได้ แต่ผู้บริโภคที่มุ่งมั่นที่จะใช้พ็อดใด ๆ ที่พวกเขาเลือกสามารถลอง "แฮ็ค" ยอดนิยมที่ทำงานรอบระบบ DRM โดยทั่วไปแล้วการตัดส่วนบนของ K-Cup อย่างเป็นทางการและรักษาความปลอดภัยไว้ที่ด้านบนสุดของพ็อดอื่นคุณสามารถหลอกให้เครื่องยอมรับ
นักนิเทศการเงินของ Yahoo รวยนิวแมนกล่าวว่า Keurig ใช้สิ่งที่เป็นที่รู้จักกันในชื่อรูปแบบธุรกิจ "สวนที่มีกำแพงล้อมรอบ"
“ คุณได้รับการชำระเงินครั้งเดียวสำหรับการขายอุปกรณ์จากนั้นคุณจะได้รับรายได้ที่เกิดซ้ำโดยการขายสิ่งที่คุณต้องการในการใช้งานอุปกรณ์ ทุกคนชอบที่จะมีรูปแบบธุรกิจนั้น … โดยปกติแล้วมันไม่ทำงาน”
Keurig พยายามแก้ไขข้อผิดพลาด แต่อาจสายเกินไปสำหรับผู้บริโภคบางราย บริษัท เอาคุณสมบัติที่ผู้บริโภคจำนวนมากรักเกี่ยวกับ Keurig แม้จะมีการประกาศผลตอบแทน K-Cup ของฉัน แต่ บริษัท ก็ยังคงรักษาสิ่งต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของตัวเอง
เวลาจะบอกได้ว่า Keurig สามารถชนะลูกค้าได้หรือไม่
รูปภาพ: Keurig CEO Brian Kelley
31 ความเห็น▼
