การพูดคุยกับลูกค้าของคุณสามารถเป็นงานประจำได้ การติดตามแง่มุมต่าง ๆ ของการบริการลูกค้าอาจต้องการคุณสองคน หากคุณต่อสู้กับการจัดการแผนกช่วยเหลือ Freshdesk จะนำเสนอแนวทางใหม่ในการบริการลูกค้าในยุคของกล่องจดหมายแบบเต็มอีเมลบทวิจารณ์ออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์
$config[code] not foundด้วยชื่อต่างๆเช่น Toshiba, Enterprise Rent-A-Car และ Goodreads ที่ใช้คุณสามารถมั่นใจได้ถึงวิธีที่มีคุณภาพในการจัดการคำถามและข้อร้องเรียน Freshdesk ได้สร้างวิธีการเก็บตัวแทนของคุณในขณะนี้ผ่านระบบชี้ลักษณะวิดีโอเกมในระดับ "บริการ"
หนึ่งในหัวข้อของพวกเขาบอกว่ามันทั้งหมด: สนับสนุนลูกค้าทุกที่ที่พวกเขาไป
รีวิว Freshdesk
คุณต้องรักบริการฟรีในระดับที่ครอบคลุมตามแผนขั้นพื้นฐาน Freshdesk เสนอลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจขนาดเล็กใด ๆ สามารถเริ่มต้นที่ระดับ“ ต้นกล้า” ฟรีและปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นสำหรับตัวแทนและลูกค้า
ธุรกิจระหว่างประเทศสามารถเลือกใช้แผนชำระเงินที่เสนอวิธีการเฉพาะเพื่อตอบสนองต่อปัญหาการสนับสนุนลูกค้าข้ามชาติ
สิ่งที่ฉันชอบ:
- บริการฟรีตลอดไปใช้งานได้อย่างสมบูรณ์และช่วยให้คุณมีตัวแทนมากถึงสามคนพร้อมกล่องจดหมายเดียว
- บริการอื่น ๆ จะรวมกันภายใต้การทดลองใช้ฟรีในระดับ "เอสเตท" ฟรี 30 วันและคุณไม่จำเป็นต้องให้บัตรเครดิตแก่พวกเขาจนกว่าจะหมด นอกจากนี้ยังไม่มีสัญญา การบริการเป็นไปอย่างเคร่งครัดจ่ายเท่าที่คุณไป
- คุณสามารถเข้าถึงฝ่ายช่วยเหลือได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านทางอีเมลโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลของคุณ คุณสามารถส่งต่อคำถามไปยังตัวแทนอื่น ๆ
- สำหรับ $ 1 - $ 3 ที่ต่ำคุณสามารถเพิ่มตัวแทนพิเศษสำหรับหนึ่งวันเพื่อช่วยให้คุณผ่านช่วงเวลาที่มีปริมาณมากโดยไม่ต้องเปลี่ยนแผนของคุณ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นคุณสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าและใช้งานได้ตามต้องการ หวาน.
- ฉันชอบตั๋วที่ครอบคลุม ตั๋วตัวอย่างที่แสดงด้านล่างช่วยให้คุณทราบถึงวิธีที่มีประโยชน์มากมายในการติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น
สิ่งที่ฉันต้องการจะดู:
- ความเร็วเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ฉันอ่านรีวิวอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Freshdesk (และโซลูชันอื่น ๆ) ว่าการเข้าถึงอาจช้าลงเล็กน้อย ฉันเองก็ไม่พบว่ามันจะเร็วเกินไป แต่ฉันจะไม่บ่นเกี่ยวกับมันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมันมีระดับฟรีที่แข็งแกร่ง แต่ฉันขอแนะนำให้คุณเพิ่มองค์ประกอบความเร็วเพื่อให้ฝูงชน“ อยู่ตลอดเวลาต้องมีมันทันที” มีความสุข
- ฉันต้องการดูรายงานตัวอย่างบางส่วนที่มีข้อมูลตัวอย่างเพื่อให้ฉันสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าตัวเลือกนั้นเป็นไปได้อย่างไร แต่อย่างที่คุณเห็นที่นี่ไม่มีปัญหาการขาดแคลนตัวเลือกเมื่อคุณมีข้อมูล / ตั๋วไหล
มีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้มากมายด้วย Freshdesk คุณสามารถเพิ่มตัวแทนลงในระดับฟรีสำหรับ $ 15 ต่อเดือนต่อตัวแทน พวกเขาเสนอแผนรายเดือนที่มีตั้งแต่ $ 19 ถึง $ 49 ต่อตัวแทนต่อเดือนหรือแผนรายปีลดเหลือ $ 16 ถึง $ 40 ต่อตัวแทนต่อเดือนเมื่อจ่ายเป็นรายปี
แผนทั้งหมดอนุญาตให้คุณอัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้ตลอดเวลา นอกจากที่ฉันกล่าวถึงแล้วคุณสามารถเพิ่มตัวแทนพิเศษด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยตามที่คุณต้องการ
คุณสามารถจัดการคำขอและปัญหาของลูกค้าผ่านทางอีเมล แต่ทำไม ด้วยเครื่องมืออันทรงพลังจาก Freshdesk คุณสามารถติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณและทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจอย่างมาก
3 ความคิดเห็น▼
