David Naffziger ซีอีโอของ BrandVerity ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้ผู้จัดการ บริษัท ในเครือต่อสู้กับการละเมิดเครื่องหมายการค้าและการฉ้อโกงการโฆษณาร่วมกับเราเพื่อสัมภาษณ์เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้ค้า ที่วันจัดการพันธมิตร SF 2013 (วันที่ 16-17 เม.ย. 2556) เดวิดจะพูดในหัวข้อ“ การปฏิบัติตามรหัสคูปอง: การปกป้องคูปองเฉพาะแชแนล”
* * * * *
$config[code] not found
คำถาม: หากคุณต้องเน้นประเด็นสำคัญอย่างหนึ่งที่ผู้จัดการพันธมิตรและผู้ค้าออนไลน์ทุกคนควรให้ความสนใจมันจะเป็นอย่างไรและทำไม
David Naffziger: ฉันมีอคติอย่างแน่นอน แต่ฉันรู้สึกว่าการปฏิบัติตามเป็นหนึ่งในสิ่งที่เข้าใจน้อยที่สุดและอยู่ภายใต้แง่มุมของทรัพยากรทางการตลาดแบบพันธมิตร โครงสร้างค่าตอบแทนทั่วทั้งอุตสาหกรรมมักไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีประสิทธิภาพ ไม่เพียง แต่การปฏิบัติตามที่เข้าใจกันไม่ดีเท่านั้น แต่มักจะต้องใช้ชุดทักษะที่แตกต่างจากชุดทักษะความสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นของผู้จัดการพันธมิตรหลายราย นั่นเป็นสาเหตุที่เป็นหัวข้อที่ฉันพูดบ่อยๆ เรายังได้จัดทำคู่มือ 30 หน้าขึ้นไปเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบของพันธมิตรที่กล่าวถึงแง่มุมต่าง ๆ มากมายและช่วยผู้จัดการพันธมิตรพัฒนาวิธีการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด
คำถาม: อะไรที่คุณเห็นว่าเป็นความท้าทายในปัจจุบันสำหรับนักการตลาดออนไลน์และ บริษัท ในเครือ? David Naffziger: การสังเกต โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักการตลาดออนไลน์จำเป็นต้องหาวิธีการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่มีภูมิคุ้มกันต่อการโฆษณาออนไลน์มากขึ้น อัตราการคลิกผ่านแบนเนอร์ลดลงต่ำกว่า 0.1% และอาจแยกไม่ออกจากการคลิกโดยไม่ตั้งใจ อัตราการคลิกอีเมลยังคงลดลง แม้แต่อัตราการคลิกผ่านของ Facebook ก็ยังลดลง สิ่งที่ดีที่สุดคือการตลาดแบบพันธมิตรให้ยาแก้พิษต่อภูมิคุ้มกันโฆษณาออนไลน์ นักการตลาดพันธมิตรสามารถสร้างสรรค์ได้อย่างไม่น่าเชื่อและมักจะเป็นคนแรกที่นำ (และพัฒนา) กลยุทธ์การโฆษณาใหม่ ๆ มาใช้ ผู้เผยแพร่ที่ดีที่สุดมีผู้ชมที่ภักดีและไว้วางใจได้และคำแนะนำของพวกเขา ฉันบอกว่า บริษัท ในเครือกำลังทำการตลาดที่สร้างสรรค์ที่สุดเท่าที่เราเห็นในปัจจุบัน และช่องทางการตลาดพันธมิตรให้โอกาสแก่นักการตลาดในการเข้าถึงระดับความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมซึ่งยากที่จะบรรลุในรูปแบบการส่งเสริมแบบดั้งเดิมมากขึ้น
คำถาม: การไฮแจ็กแบรนด์ออนไลน์เป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้โฆษณา / ร้านค้าออนไลน์ บางคนบอกว่าผลการโฆษณาดอลลาร์ที่ผิดพลาดมีตั้งแต่ 40% ถึง 90% ต่อผู้โฆษณา ตัวเลขนี้สูงมากจริง ๆ หรือไม่และพื้นที่ของผู้โฆษณามีช่องโหว่อะไรบ้าง David Naffziger: ไม่ตัวเลขไม่สูง อย่างน้อยไม่ได้มาจากปัญหาการค้นหาที่ต้องชำระเงิน มันอาจเป็นจริงของพ่อค้าในบางแนว ผลิตภัณฑ์ตอบสนองโดยตรงเช่น“ ตามที่เห็นในทีวี” เป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่น่าเป็นไปได้ การละเมิดการค้นหาที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นความท้าทายที่แท้จริงและผู้ค้าจำเป็นต้องตรวจสอบเงื่อนไขของแบรนด์อย่างเข้มงวดในการค้นหาที่ต้องชำระเงิน บางครั้งต้นทุนอาจสูงขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ อย่างไรก็ตามผู้จัดการการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายที่มีเหตุผลจะสังเกตเห็นหยดขนาดใหญ่ในประสิทธิภาพของแคมเปญการค้นหาที่ชำระเงินของพวกเขาและสามารถเปิดเผยปัญหาเพียงพอที่จะทำให้เข้าใจผิดต่ำกว่าตัวเลขเหล่านั้น ผู้โฆษณามักจะมีความเสี่ยงมากที่สุดกับ บริษัท ในเครือที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในการฟอกผู้อ้างอิงของพวกเขา เทคนิคนี้ปิดบังแหล่งที่มาของคำขอโดยการใส่ลิงค์เปลี่ยนเส้นทางเพิ่มเติมระหว่าง URL โฆษณาและ URL ปลายทาง มันสามารถสร้างความประทับใจที่เป็นเท็จแก่ผู้จัดการพันธมิตรซึ่งแหล่งที่มาของการเข้าชมนั้นได้รับปริมาณการเข้าชมที่ถูกต้อง ไม่เพียง แต่เป็นเทคนิคที่ บริษัท ในเครือใช้เพื่อซ่อนปริมาณการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย แต่ยังใช้เพื่อปกปิดการรับส่งข้อมูลจากแหล่งที่ต้องห้ามอื่น ๆ เช่นสแปมการพิมพ์โดเมนการคัดคุกกี้การบรรจุคุกกี้แอดแวร์ ฯลฯ
คำถาม: หากคุณต้องการให้ร้านค้าออนไลน์ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการป้องกันตนเองจากการถูกละเมิดคำแนะนำ 3 อันดับแรกของคุณคืออะไร? David Naffziger: ชี้แจงข้อตกลงพันธมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้แน่ใจว่าคุณระบุว่าพันธมิตรได้รับอนุญาตให้:
- ใช้ URL ที่แสดงของคุณ
- แสดงโฆษณาตามคำค้นหาที่มีเครื่องหมายการค้าของคุณ
- เรียกใช้โฆษณาตามคำค้นหาที่มีเครื่องหมายการค้าของคุณรวมถึงคำอื่น ๆ เช่น "คูปองแบรนด์"
หากคุณไม่อนุญาต 2 หรือ 3 ให้กำหนดให้พันธมิตรของคุณเพิ่มคำที่เป็นแบรนด์และคำที่สะกดผิดลงในรายการคำหลักเชิงลบ
ประการที่สองตรวจสอบสถิติโปรแกรมของคุณเป็นประจำ มองหาพันธมิตรที่มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างกระทันหันอัตราการแปลงสูงหรือต่ำผิดปกติหรือวิธีการส่งเสริมการขายที่คุณไม่เข้าใจ ฉันเป็นแฟนตัวยงของข้อตกลงพันธมิตรของ TinyPrints ที่กำหนดให้ บริษัท ในเครือต้องมีความชัดเจนและตอบสนองหากพวกเขาร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาของคำสั่งซื้อหรือการคลิกใด ๆ ในฐานะผู้จัดการพันธมิตรให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าพันธมิตรของคุณโปรโมตโปรแกรมของคุณอย่างไร ประการที่สามคุ้นเคยกับชุดเครื่องมือเพื่อช่วยในการตรวจสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราเป็นแฟนของ HTTPFox สำหรับตรวจสอบการเปลี่ยนเส้นทาง ผู้รับมอบฉันทะสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน อย่างน้อยที่สุดให้ตรวจสอบข้อความค้นหาทุกครั้งที่คุณเดินทางเพื่อทำธุรกิจ
คำถาม: ที่ AM Days SF 2013 คุณจะพูดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคูปอง ทำไมต้องเลือกหัวข้อ? “ การรั่วไหลของคูปอง” คืออะไรและทำไมผู้ประกอบการค้าออนไลน์จึงสนใจ David Naffziger: เราได้เรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับความท้าทายที่ร้านค้าต้องเผชิญกับการรักษารหัสคูปองภายใต้การควบคุมและเปิดตัวบริการเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อช่วยให้ผู้ค้ามั่นใจถึงการปฏิบัติตามคูปอง การรั่วไหลของคูปองเกิดขึ้นเมื่อรหัสคูปองสำหรับผู้ชมหรือเว็บไซต์ที่เฉพาะเจาะจงแพร่กระจายไปยังเว็บไซต์ที่ผู้ขายไม่ต้องการ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับคูปองที่แจกจ่ายผ่านอีเมลไปยังลูกค้าของร้านค้าและบางครั้งผ่านการส่งจดหมายออฟไลน์ ในกรณีอื่นผู้ค้าอาจมอบคูปองที่กำหนดเองให้พันธมิตรที่มีส่วนลด เพื่อแลกกับการผูกขาดผู้ค้าจะได้รับการจัดวางระดับพรีเมียมและจ่ายค่าคอมมิชชั่นที่ต่ำกว่าต่อการขาย เมื่อใดก็ตามที่คูปองเหล่านี้รั่วไหลไปยังจุดหมายปลายทางที่ไม่ได้ตั้งใจพ่อค้าจะเสียเงินเป็นจำนวนมาก ร้านค้าบางแห่งไม่สามารถทำกำไรได้ด้วยส่วนลดที่ลึกที่สุดที่อยู่ในระดับสูงสุดของค่าคอมมิชชั่นพันธมิตร นอกจากนี้พวกเขาสูญเสียความสามารถในการติดตามประสิทธิภาพของช่องทางนั้นและแม้แต่เสี่ยงต่อความไม่พอใจของลูกค้าและการถูกทอดทิ้งหากพวกเขาปิดการใช้งานรหัส การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เชิงรุกช่วยให้ร้านค้าอยู่เหนือความเสี่ยงเหล่านี้ทั้งการปรับปรุงผลกำไรและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
* * * * *
การประชุม Affiliate Management Days ที่กำลังจะมาถึงซึ่งคุณสามารถได้ยินเสียงของเดวิดพูดจะมีขึ้นในวันที่ 16-17 เมษายน 2556 ติดตาม @AMDays หรือ #AMDays บน Twitter; และเมื่อลงทะเบียนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้รหัส SBTAM250 เพื่อรับเงินเพิ่มอีก $ 250.00 จากบัตรโดยสารสองวัน (หรือคอมโบ) ของคุณ
ส่วนที่เหลือของชุดสัมภาษณ์จาก #AMDays อาจพบได้ที่นี่
เพิ่มเติมใน: ความคิดเห็นของ AMDays ▼
