คุณรู้อยู่แล้วว่าสถานที่นั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น แต่มันไม่ได้เป็นเพียงที่ตั้งร้านค้าของคุณที่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ สถานที่ตั้งอาจมีผลกระทบอย่างมากเมื่อพูดถึงความพยายามในการวิจัยตลาดของคุณ
ตัวอย่างเช่นคำถามที่คุณถามคนที่อยู่ในร้านของคุณจะแตกต่างจากคำถามที่คุณถามคนที่อยู่ใกล้ ๆ และคำถามที่คุณถามคนใกล้เคียงอาจแตกต่างจากสิ่งที่คุณถามคนที่อยู่นอกเขตหรือเมืองของคุณ
$config[code] not foundด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่บางอย่างตอนนี้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าสำหรับการวิจัยของคุณตามสถานที่ตั้งที่แน่นอน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถถามลูกค้าที่อยู่ในร้านของคุณว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาเป็นอย่างไรในขณะที่พวกเขายังอยู่ในร้านของคุณ คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เพิ่งออกไปเพื่อรับภาพรวมของประสบการณ์ของพวกเขา
ในการทำเช่นนี้ธุรกิจสามารถใช้ระบบความใกล้ชิดในร่มหรือ iBeacons อุปกรณ์เหล่านี้ใช้เทคโนโลยี Bluetooth เพื่อสื่อสารกับอุปกรณ์มือถือในบริเวณใกล้เคียง นั่นหมายความว่าธุรกิจของคุณสามารถตั้งค่าระบบเพื่อสื่อสารกับผู้ที่อยู่ภายในหรือภายนอกสถานที่ตั้งของธุรกิจของคุณ
เทคโนโลยีประเภทนี้จะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้ากิจกรรมหรือธุรกิจในท้องถิ่นอื่น ๆ ที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าในแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกในขณะที่ปรับเปลี่ยนเนื้อหาตามประสบการณ์การช็อปปิ้งหรือการจัดกิจกรรม
เนื่องจาก iBeacons สามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนบนอุปกรณ์มือถือของตนเองลูกค้าอาจมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการสำรวจอย่างรวดเร็ว วิธีการวิจัยในร้านอื่น ๆ เช่นการขอให้ผู้คนกรอกแบบสำรวจกระดาษหลังจากเสร็จสิ้นการซื้อของพวกเขาอาจจะดูไม่สะดวก และในขณะที่การสำรวจออนไลน์ที่ติดตามผ่านทางอีเมลหลังจากทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพข้อเสนอแนะรูปแบบใหม่นี้จะนำเสนอระดับความเกี่ยวข้องและความฉับไวทันใจที่ไม่เคยมีมาก่อน ทุกวันนี้ผู้ซื้อส่วนใหญ่มีอุปกรณ์พกพาอยู่แล้วดังนั้นการทำแบบสำรวจสั้น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของตัวเองอาจดูเหมือนไม่รุกรานหรือใช้เวลานาน
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากระบบประเภทนี้คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่ให้ข้อเสนอแนะแก่คุณ เพียงส่งข้อความสั้น ๆ เช่น“ รับคูปอง” หรือ“ รับส่วนลด 20% จากการซื้อครั้งต่อไปของคุณ” การรักษาข้อความที่เน้นเรื่องสิ่งจูงใจสามารถดึงดูดผู้ที่อาจไม่เปิดแอพ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้นและช่วยให้คุณสร้างลูกค้าประจำในกระบวนการ
ท้ายที่สุดแล้วคนที่อยู่ในสถานที่ของคุณกำลังคิดถึงธุรกิจของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นความคิดเห็นข้อกังวลและความคิดเห็นของพวกเขาจึงอยู่ในจุดสูงสุดของจิตใจ การส่งอีเมลหรือข้อความทางโทรศัพท์ให้ลูกค้าไม่กี่วันหลังจากการซื้อของพวกเขาจะไม่ได้รับผลลัพธ์ประเภทเดียวกัน และนั่นคือสาเหตุที่สถานที่ตั้งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวิจัยตลาด
เพื่อให้การวิจัยตามสถานที่ประเภทนี้ง่ายยิ่งขึ้น บริษัท สำรวจ QuestionPro ได้สร้างแพลตฟอร์มที่ใช้ iBeacons เพื่อจุดประสงค์นี้ โปรแกรมสามารถทำงานร่วมกับแอพ iOS, Android หรือ Blackberry ที่มีอยู่ในธุรกิจของคุณ จากนั้นคุณสามารถเพิ่มและแก้ไขคำถามที่คุณต้องการถามลูกค้าของคุณโดยตรงในขณะที่พวกเขากำลังช็อปปิ้งหรือเยี่ยมชมสถานที่ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดูที่“การวิจัย Hyperlocal ทำได้ง่าย.”
ดูการสัมมนาผ่านเว็บที่เก็บถาวร
ปักหมุดรูปภาพผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: QuestionPro ผู้สนับสนุน 2 ความคิดเห็น▼
