ตัวแทนบริการผู้ป่วยทำหน้าที่ทั้งพนักงานและประชาชน เธอทำหน้าที่พนักงานต้อนรับและต้อนรับผู้ป่วย เธอยังช่วยเหลือแพทย์และพยาบาลด้วยการบำรุงรักษาแผนภูมิและทำการนัดหมาย เธอมีปฏิสัมพันธ์กับ บริษัท ประกันภัยและหน่วยงานทางการแพทย์อื่น ๆ ตำแหน่งตัวแทนบริการผู้ป่วยถือเป็นงานธุรการด้านหน้าซึ่งเธอมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง การจ้างตัวแทนฝ่ายบริการผู้ป่วยอาจเป็นเรื่องยุ่งยากเพราะเธอต้องทำงานหลายอย่างพร้อม ๆ การถามคำถามสัมภาษณ์ที่ถูกต้องจะช่วยคุณค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสม
$config[code] not foundการศึกษาและประสบการณ์
คำถามที่คุณถามขึ้นอยู่กับข้อกำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำของคุณ ตำแหน่งตัวแทนบริการผู้ป่วยส่วนใหญ่เป็นงานระดับเริ่มต้น คุณอาจได้รับผู้สมัครที่มีใบรับรองหรือระดับอนุปริญญาในการบริหารการแพทย์ ถ้าเป็นเช่นนั้นถามผู้สมัครว่าเธอชอบอะไรเกี่ยวกับหลักสูตรของเธอและสิ่งที่เธอสนใจที่สุด หากเธอมีประสบการณ์ถามคำถามเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เธอต้องจัดลำดับความสำคัญของงาน หากเธอไม่มีประสบการณ์ถามเธอว่าทำไมคุณควรจ้างคนที่มี กลุ่มผู้สมัครอาจจะประกอบด้วยผู้สมัครที่ต้องการที่จะก้าวไปในบางจุด ถามผู้สมัครเกี่ยวกับแผนการในอนาคตของเธอและวิธีที่พวกเขาเหมาะสมกับ บริษัท สิ่งสำคัญที่ควรทราบ: ผู้สมัครที่ต้องการการศึกษาระดับอุดมศึกษาหรือประสบการณ์สูงอาจต้องการเงินเดือนเริ่มต้นที่สูงขึ้น เธอรู้ว่าเธออยู่ในตำแหน่งที่จะเจรจาต่อรองดังนั้นเตรียมพร้อม
หน้าที่และทักษะ
อธิบายงานและหน้าที่ให้กับผู้สมัคร รวมถึงความสำคัญของการบริการลูกค้า หน้าที่หลักอย่างหนึ่งของเธอคือการทักทายผู้ป่วยและไปเยี่ยมชมคลินิกหรือโรงพยาบาลที่น่าพอใจที่สุด ถามว่าเธอโต้ตอบกับผู้ป่วยได้ดีแค่ไหนและเธอรับมือกับผู้ป่วยที่ยากลำบากได้อย่างไร หน้าที่สำคัญอีกประการหนึ่ง ได้แก่ ความรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ถามเธอเกี่ยวกับความคุ้นเคยกับโปรแกรมการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์ หากเธอไม่มีประสบการณ์ให้ถามเธอเกี่ยวกับความสามารถของเธอในการเรียนรู้โปรแกรมใหม่ พูดคุยเกี่ยวกับทักษะทางเทคนิคด้วย เธอสามารถเรียกเก็บเงินผู้ป่วยและ บริษัท ประกันภัยได้หรือไม่? เธอมีความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ทางการแพทย์หรือไม่? ถ้าเธอไม่มีเธอสามารถเรียนรู้ทักษะเพิ่มเติมจากข้อกำหนดการจัดการเวลาที่สำคัญของงานได้หรือไม่?
ทักษะสากล
การกล่าวถึงทักษะสากลของผู้สมัครจะเป็นหัวใจสำคัญ สิ่งเหล่านี้อาจประกอบด้วยประสบการณ์มากมายของเธอ ถามเกี่ยวกับระดับความสะดวกสบายของเธอด้วยอุปกรณ์สำนักงานมาตรฐาน สอบถามเกี่ยวกับองค์กรและทักษะด้านธุรการของเธอ เธอพิมพ์ได้ไหม เธอสามารถเก็บไฟล์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ? ผู้สมัครจะต้องเป็นผู้เล่นที่แข็งแกร่งของทีม ถามเธอว่าเธอเข้ากับคนอื่นได้อย่างไร ประเมินมารยาทในโทรศัพท์ของเธอ ให้สคริปต์แก่เธอเพื่ออ่านและสังเกตทัศนคติของเธอ สนทนาว่าเธอจัดการกับความขัดแย้งอย่างไร
สภาพแวดล้อมการทำงาน
การพูดคุยเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีศักยภาพของผู้สมัครมีความสำคัญต่อความมั่นคงในงานของเธอ ถ้าเธอไม่สบายเธออาจเลิก พาเธอไปที่คลินิกหรือแผนกและถามเธอว่าเธอจะรู้สึกสะดวกสบายในการทำงานกับคุณหรือไม่ พูดถึงวัฒนธรรมของ บริษัท และตอบสนองต่อการตอบสนองของเธอ พูดคุยเรื่องชั่วโมงการทำงานของเธอ หากจำเป็นต้องทำงานล่วงเวลาจำเป็นต้องรู้ เธอต้องทำงานวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่? นี่คือสิ่งที่คุณต้องกล่าวเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจ
