ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถจ้างนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้เครื่อง - และอาจเป็นเรื่องส่วนใหญ่ - ตอนนี้มีผู้ช่วยฝ่ายขายเสมือนจริงของ AI ด้านการขายและการตลาด Conversica บริษัท ที่ให้บริการ AI แบบสนทนาเพื่อธุรกิจประกาศการเข้าซื้อกิจการของอินเทลเจนส์เอไอซึ่งเป็น บริษัท ที่มุ่งเน้นไปที่การขายและการตลาด AI ในละตินอเมริกา
$config[code] not foundConversica ได้รับ Intel
การซื้อกิจการจะเพิ่มลูกค้าและข้อมูลการสื่อสารที่คาดหวังเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถมีส่วนร่วมกับ AI โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากศูนย์ และธุรกิจขนาดเล็กที่มีความสามารถ AI จะสามารถปรับปรุงบริการที่มีอยู่
ช่วยด้วยคุณสมบัติที่เหมาะสม
การซื้อกิจการครั้งนี้จะช่วยให้ทีมขายมนุษย์มุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมโดยการเพิ่มความสามารถของโซเชียลมีเดียและภาษาอื่น ๆ ในห้องสมุดที่มีอยู่
การวิจัยของ บริษัท เน้นถึงประสิทธิภาพที่ไม่ดีในการติดตามลูกค้าเป้าหมายซึ่งหมายความว่าทีมขายไม่ได้ติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีความต้องการซื้ออย่างเหมาะสม ในความเป็นจริงข้อมูล Conversica พบว่าโอกาสในการขายที่ร้อนแรง 70 เปอร์เซ็นต์นั้นไม่ได้รับการติดต่อจากทีมขายมนุษย์หรือเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้ง แต่ทีมเหล่านั้นก็หยุดการขาย
เพิ่มผู้ช่วยเสมือน
Conversica ใช้ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อปรับปรุงและทำให้การสนทนาทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติทุกวัน ผู้ช่วยฝ่ายขาย AI จาก บริษัท มีส่วนร่วมและมีคุณสมบัติในการเป็นผู้นำสำหรับทีมขาย
เพิ่มความสามารถอื่น ๆ
การเข้าซื้อกิจการ“ intel lensens” นี้เพิ่มความสามารถผ่านการผสานรวม Facebook Messenger, Slack และ Skype และห้องสมุดของการสนทนา AI ในภาษาสเปน นอกจากนี้ยังเพิ่มข้อมูลการฝึกอบรมใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เช่นกัน มันจะมุ่งเน้นไปที่ตลาดละตินอเมริกาซึ่งมีเจ้าของภาษาสเปนมากกว่า 400 ล้านคน
ใช้ Chatbots
Carl Landers, CMO ของ Conversica บอกกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กว่า AI (chatbots) สนทนาได้ถูกนำไปใช้กับการขายและการตลาดร่วมกันอย่างไร
“ ผู้ช่วยฝ่ายขายของ AI ของ Conversica ได้รับการฝึกฝนมาจากกล่องโต้ตอบนับร้อยล้านครั้งจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้นำฝ่ายขายและ บริษัท มีวิธีการที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยให้ลูกค้าเริ่มต้นทำงานด้วยรายการตรวจสอบที่จัดการได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก” Landers กล่าว
ทำงานหนักหรือเปล่า
“ ผู้ช่วยฝ่ายขายของ Conversica plus Intel Lens ทำหน้าที่อย่างหนักหน่วงในการติดตามคำถามอย่างเป็นส่วนตัวและต่อเนื่องเพื่อให้ผู้นำธุรกิจขนาดเล็ก 100 เปอร์เซ็นต์ได้รับการติดตาม 100 เปอร์เซ็นต์” Landers กล่าวเสริม
“ สิ่งนี้จะทำให้พนักงานขายใช้เวลาในการปิดกิจการมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นการขายกรมธรรม์ประกันการรีไฟแนนซ์สินเชื่อการขายรถยนต์ใหม่การสมัครสมาชิกใหม่หรือการให้บริการทางธุรกิจ” เขากล่าว
โฆษณาไปยังฟังก์ชั่น AI ที่มีอยู่
เมื่อปีที่แล้ว Conversica ได้เปิดตัวฟังก์ชั่น AI ใหม่หลายอย่างเช่นการสนับสนุนการสนทนาผ่านข้อความ SMS และข้อความภาษาญี่ปุ่นใหม่เยอรมันและฝรั่งเศสรวมถึงการจัดตารางนัดหมายอัตโนมัติ บริษัท ประมวลผลข้อความกว่า 300 ล้านข้อความในปี 2560
ปัจจุบันผู้ช่วยฝ่ายขาย AI ของ Conversica ทำงานร่วมกับลูกค้า 1,000 รายทั่วโลกรวมถึง บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 เช่น Epson และ IBM
ภาพ: Conversica
