การค้าปลีกกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เนื่องจากนิสัยของคนรุ่นมิลเลนเนียม Generation X และ boomers ทารกเปลี่ยนไปตามอายุ (และอย่าลืมเกี่ยวกับ Generation Z ซึ่งเป็นกลุ่มที่อยู่เบื้องหลังยุคมิลเลนเนียล) กลยุทธ์การค้าปลีกใดที่ทำงานร่วมกับกลุ่มผู้เข้าชมแต่ละกลุ่ม ใช่การตลาดระยะเวลาศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคในเชิงลึกเพื่อค้นหา นี่คือคำแนะนำที่ดีที่สุดของคุณเกี่ยวกับการตลาดค้าปลีกสำหรับแต่ละกลุ่มอายุ
$config[code] not foundเคล็ดลับและตัวอย่างการตลาดทั่วไป
Generation Z (อายุ 21 ปีและต่ำกว่า)
คำหลักที่เกี่ยวข้องกับรุ่นนี้อาจรวมถึง "ของแท้" "คุณภาพ" และ "การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ".” Centenials ขนานนามโดย Yes Lifecycle Marketing คนรุ่นนี้ใส่ใจคุณภาพมากกว่าสิ่งอื่นใด คุณภาพเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ชื่อเสียงของแบรนด์ก็มีความสำคัญเช่นกัน Centennials ไม่ตามล่าการต่อรองราคา แต่จะตามล่าเพื่อหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบและปรับแต่งตามความต้องการ พวกเขายังคาดหวังให้ร้านค้าของคุณเข้าใจถึงความต้องการและการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว
เข้าถึงกลุ่มนี้ด้วย โซเชียลมีเดียซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตกิจกรรมและประสบการณ์ในร้านของคุณ อีเมลมีความสำคัญต่อคนรุ่นนี้น้อยกว่าคนอื่น แต่อีเมลที่เรียกใช้ที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะได้รับผลลัพธ์มากกว่า
Millennials (อายุ 22 ถึง 37)
คำหลักที่เกี่ยวข้องกับคนรุ่นนี้รวมถึง "ความภักดี" และ "การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" รุ่นนี้มีความภักดีต่อแบรนด์มากที่สุดในสี่กลุ่ม โปรแกรมผลตอบแทนความภักดีชื่อเสียงของ บริษัท และปรัชญาของ บริษัท เป็นตัวขับเคลื่อนความภักดีของพวกเขา ราคาและคุณภาพมีน้ำหนักเท่ากันกับผู้ซื้อหลายพันปี 34 เปอร์เซ็นต์บอกว่าคุณภาพสำคัญที่สุดส่วนเปอร์เซ็นต์เดียวกันบอกว่าราคาสำคัญที่สุด
เข้าถึงกลุ่มนี้ด้วย ข้อความทางการตลาดและการสื่อสารส่วนบุคคล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่กับแบรนด์ของคุณและรักษาสัญญาของคุณ การสร้างโปรแกรมรางวัลความภักดีก็เป็นเรื่องที่ดีเช่นกัน ร้อยละห้าสิบของพันปีกล่าวว่าคะแนนความภักดีมีผลต่อการตัดสินใจซื้อล่าสุดของพวกเขา
Generation X (อายุ 38 ถึง 52)
คำหลักสำหรับกลุ่มประชากรนี้อาจรวมถึง "ดีล" "คุณภาพ" "ความสะดวกสบาย" ราคาเป็นปัจจัยกระตุ้นที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ซื้อ Generation X: ร้อยละ 85 กล่าวว่าส่วนลดมีผลต่อการซื้อล่าสุดของพวกเขา พวกเขายังดูแลเกี่ยวกับคุณภาพและความสะดวกสบาย พวกเขาไม่สนใจอะไร ความจงรักภักดีต่อแบรนด์. หากคุณสามารถเสนอข้อเสนอคุณภาพและความสะดวกสบายพวกเขาจะเปลี่ยนไปที่ร้านค้าของคุณอย่างรวดเร็ว
เข้าถึงกลุ่มนี้ด้วย อีเมล - วิธี 59% ของพวกเขาชอบการตลาดและการสื่อสาร - และส่งไปตามเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะตรวจสอบอีเมล (เช้ากลางบ่ายบ่ายกลางวัน) การตลาดโซเชียลมีเดียและโฆษณาออนไลน์ดิสเพลย์มีความสำคัญต่อพวกเขา
Baby Boomers (อายุ 53+)
คำหลักสำหรับกลุ่มนี้รวมถึง "ราคา" "ความสะดวกสบาย" "ความหลากหลาย" การเลือกและราคาไม่ใช่รางวัลความภักดีหรือ“ ประสบการณ์ของแบรนด์” มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของ Boomers พวกเขาใส่ใจมากกว่าคนอื่น ๆ เกี่ยวกับการรับส่วนลดและการซื้อล่าสุดของพวกเขาได้รับอิทธิพลมากที่สุดจากความสะดวกสบาย ครึ่งหนึ่งของ boomers อธิบายว่าตัวเองเป็น“ เข้าใจราคา” อย่างไรก็ตามร้านค้าของคุณยังต้องการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพื่อดึงดูดคนรุ่นนี้
เข้าถึงกลุ่มนี้ด้วย อีเมล์และจดหมายโดยตรง ร้อยละห้าสิบเก้าของ boomers ให้ความสำคัญกับการสื่อสารการตลาดทั้งสองในขณะที่เพียงร้อยละ 19 ให้ความสำคัญกับการตลาดสื่อสังคม
แน่นอนว่าไม่มีร้านใดจะดึงดูดทั้งสี่ชั่วอายุคนได้แน่นอน แต่ด้วยการทำความเข้าใจกับคนรุ่นต่อไปที่คุณหวังว่าจะดึงดูดคุณสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับพวกเขาเข้าประตู
ภาพถ่ายประชากรผ่าน Shutterstock
ความคิดเห็น▼
