คุณไม่เกลียดเมื่อคุณคิดว่าคุณรู้อะไรบางอย่างและคุณไม่ชอบ
นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉันเมื่อฉันตัดสินใจที่จะอ่านแบบ "ทำไมเธอถึงซื้อ" โดย Bridget Brennan, Crown Business, 2009 ฉันเป็นผู้หญิงนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ ดังนั้นฉันควรรู้ว่าทำไมผู้หญิงซื้อใช่ไหม
ไม่ถูกต้อง.
ฉันได้เรียนรู้มากมายจากหนังสือเล่มนี้ มันให้ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมและตัวอย่างชีวิตจริงมากมาย ฉันเคยพูดถึงมันครั้งแล้วครั้งเล่า (และเพิ่งจะออกมาในเดือนกรกฎาคม!)
นอกเหนือจากการอธิบายวิธีการทำการตลาดกับผู้หญิงแล้วหนังสือเล่มนี้ยังกล่าวถึงแนวโน้มทั่วโลกห้าประการที่ผลักดันผู้บริโภคเพศหญิงวิธีสร้างผลิตภัณฑ์โดยมุ่งเน้นที่ผู้หญิงเป็นพื้นฐานของการขายให้กับผู้หญิงและอีกมากมาย
หนึ่งในส่วนที่ฉันชอบคือวิธีการทำตลาดกับผู้หญิง นี่คือประเด็นสำคัญ:
1. ผู้หญิงเป็นผู้หญิงคนแรกและผู้บริโภคเป็นอันดับสอง ดังนั้นเพื่อทำการตลาดผู้บริโภคเพศหญิงคุณต้องเข้าใจความแตกต่างทางเพศ
2. เศรษฐกิจของผู้หญิงมีขนาดใหญ่มาก นี่คือสถิติบางส่วน:
- 80% ของการซื้อเครื่องแต่งกาย (สำหรับผู้ชายผู้หญิงและเด็ก) ทำโดยผู้หญิง
- 52% ของการซื้อรถยนต์ใหม่ทำโดยผู้หญิง (และ 85% ได้รับอิทธิพลจากผู้หญิง)
- 40% ของการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าทำโดยผู้หญิง (และ 61% ของการซื้อได้รับอิทธิพลจากผู้หญิง)
- ผู้หญิง 70% ตัดสินใจเรื่องการดูแลสุขภาพ
- ผู้หญิง 70% ตัดสินใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยว
- ผู้หญิง 90% มีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่มีผลต่อบัญชีเกษียณและการลงทุนในครัวเรือน
- 20% ของการซื้อบ้านทำโดยผู้หญิงโสด (และ 91% ของการซื้อทั้งหมดได้รับอิทธิพลจากผู้หญิง)
- 55% ของการซื้อไวน์ทั้งหมดทำโดยผู้หญิง
ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างเพศ
เบรนแนนเสนอความแตกต่างทางเพศห้าประการที่มีผลต่อการทำตลาดกับผู้หญิง
1. ผู้หญิงและผู้ชายนิยามความสำเร็จในรูปแบบต่างๆ ผู้ชายมุ่งมั่นที่จะเป็นอิสระ ผู้หญิงมุ่งมั่นที่จะขาดไม่ได้
- ผู้ชายคิดว่าความช่วยเหลือเป็นคำสี่ตัวอักษร ผู้หญิงชอบที่จะขอและขอความช่วยเหลือ
- ผู้ชายแข่งขันกับผู้อื่น ผู้หญิงแข่งขันกับตัวเอง
2. ผู้หญิงเชื่อมโยงซึ่งกันและกันด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับความรู้สึกและเปิดเผยช่องโหว่ของพวกเขา ผู้ชายเชื่อมต่อซึ่งกันและกันด้วยการมีส่วนร่วมในกิจกรรมและซ่อนช่องโหว่ของพวกเขา
- ผู้หญิงพูดถึงความรู้สึกและชอบที่จะให้และรับชมเชย
- การเป็นผู้ซื้อที่ชาญฉลาดเป็นรูปแบบของสถานะสำหรับผู้หญิง
3. ผู้หญิงมีความคล่องแคล่วทางวาจาสูงกว่าผู้ชาย พวกเขามุ่งเน้นไปที่รายละเอียดและจะพูดคุยเกี่ยวกับความรักในผลิตภัณฑ์หรือบริการกับเพื่อนของพวกเขา
- ผู้ชายให้ความสนใจกับสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น ผู้หญิงสนใจในสิ่งที่จะทำเพื่อพวกเขา
- ผู้หญิงตอบสนองต่อเรื่องราวมากกว่าทำเพียงแค่ข้อมูลผลิตภัณฑ์
4. ผู้หญิงมีความทรงจำที่ดีกว่าสำหรับรายละเอียดของประสบการณ์ที่น่าพอใจและไม่พึงประสงค์
5. ผู้หญิงหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง ผู้ชายหลีกเลี่ยงฉากอารมณ์
การใช้ข้อมูลนี้เพื่อการตลาดกับผู้หญิง
เมื่อคุณคำนึงถึงข้อมูลทั้งหมดนี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ประสบความสำเร็จในความพยายามทางการตลาดของคุณที่มีต่อผู้หญิง:
- เน้นบริการที่ยอดเยี่ยมและให้ความช่วยเหลือจากมนุษย์ (บุคคลจริงไม่ใช่การบันทึก)
- ยกระดับลูกค้าผู้หญิงของคุณ พวกเขาชอบบอกคนอื่นว่าพวกเขาพบหรือมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม รวมไว้ในข้อความรับรองความภักดีและโปรแกรมการอ้างอิง
- แสดงความเห็นอกเห็นใจ
- ตรวจสอบว่าคุณเสนอข้อเสนอที่ดี
- แสดงความขอบคุณด้วยความขอบคุณบ่อย ๆ
- เป็นผู้นำด้วยผลประโยชน์ในทางปฏิบัติไม่ใช่วิธีการทำงาน
- ใช้เรื่องราวในการตลาดของคุณ
- ใช้ประโยชน์จากการรับรองและคำรับรองของบุคคลที่สาม
- เหงื่อออกรายละเอียด
- ขอคำติชม
- หลีกเลี่ยงภาพและภาษาที่รุนแรงเมื่อขายให้ผู้หญิง
- เน้นคุณภาพเชิงบวกโดยไม่ลบคู่แข่งของคุณมากเกินไป
หากผู้หญิงรวมอยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณลองใช้เทคนิคเหล่านี้ การตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นและยอดขายของคุณจะเพิ่มขึ้น
* * * * *
