หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจค้าปลีกและคิดว่าคุณสามารถผ่อนคลายหลังจากวันหยุดพักผ่อนที่เร่งรีบคิดใหม่ ด้วยเงินสดเป็นของขวัญและบัตรของขวัญที่ยืนต้นซึ่งได้รับความนิยมคุณมีแนวโน้มที่จะมีคนจำนวนมากเข้าชมร้านค้าของคุณหลังจากคริสมาสต์ที่ต้องการใช้เงินเป็นของขวัญเช่นเดียวกับก่อนวันหยุดที่กำลังมองหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ จากนั้นก็มีลูกค้าที่ต้องการคืนของขวัญที่ไม่สมบูรณ์แบบและรักษาตัวเองกับสิ่งที่พวกเขาชอบ
$config[code] not foundคุณจะใช้เวลาช่วงเทศกาลวันหยุดที่ยุ่งและรักษาสติปัญญาของคุณ (และผลกำไร) ได้อย่างไร?
วิธีกำไรจากการค้าปลีกแบบเร่งด่วน
เตรียมตัว
พนักงานอาจกำลังหยุดงานหลังจากหยุดช่วงวันหยุดพักผ่อน แต่ให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดเวลาพนักงานให้เพียงพอสำหรับจัดการผู้ซื้อและส่งคืน ลองเสนอให้พนักงานใช้เวลาในภายหลังในเดือนมกราคมหรือได้รับผลตอบแทนประเภทอื่นเพื่อแลกกับการเปลี่ยนแปลงที่พึงประสงค์น้อยที่สุด
ทำให้สนุก
โพสต์วันหยุดช้อปปิ้งอาจบ้า แต่ไม่มีความรู้สึกรื่นเริงในการซื้อของขวัญวันหยุดบางครั้งอารมณ์อาจลุกเป็นไฟ รักษาอารมณ์ในร้านค้าของคุณด้วยเพลง เสนอเครื่องดื่มเพื่อปลอบผู้กระหายและหิว หากทำได้ให้ตกแต่งใหม่ด้วยการตกแต่งที่จะทำให้ผู้คนมีอารมณ์ที่มีความสุขดังนั้นพวกเขาจึงไม่ได้มองฮอลลี่และดิ้นและรู้สึกเศร้าที่วันหยุดสิ้นสุด
เพิ่มความเร็วในการรอครั้ง
เพื่อให้กระบวนการส่งคืนง่ายขึ้นสำหรับทุกคนให้พิจารณาตั้งค่าสถานีจุดขายแยกต่างหากสำหรับการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนและสำหรับการซื้อ ไม่มีสิ่งใดที่จะทำให้นักช้อปอารมณ์เสียกว่าการเข้าแถวหลังคนที่ทิ้งสินค้าทั้งหมดโดยไม่ได้รับเมื่อพวกเขารอเพียงเพื่อซื้อสิ่งหนึ่ง
มีส่วนร่วมและเพิ่มขึ้น
เมื่อลูกค้าส่งคืนสินค้าให้ทำอย่างดีที่สุดเพื่อเปลี่ยนสินค้าเป็นแลกเปลี่ยน พนักงานขายของคุณไม่ควรรับคืน แต่ถามในลักษณะที่เป็นมิตรเสมอหากลูกค้าต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าแทน เสนอตัวเลือกที่แตกต่างกันเช่นการชี้รายการที่คล้ายกันในสีที่ต่างกันหรือสังเกตการขายพิเศษที่คุณดำเนินการซึ่งจะช่วยให้บุคคลได้รับความคุ้มค่ามากขึ้นเมื่อเทียบกับการคืนสินค้า
รับมือถือ
หากคุณใช้เทคโนโลยีจุดขายมือถือเช่นเครื่องอ่านการ์ดที่มีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตคุณมีตัวเลือกเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นพนักงานขายสามารถรับผลตอบแทนได้ทุกที่ในร้านหรือสามารถเดินไปยังลูกค้าเพื่อแสดงรายการอื่น ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการแลกเปลี่ยนผลตอบแทนของพวกเขาและจากนั้นโทรหามันบนอุปกรณ์มือถือ
ส่วนลด แต่อย่าไปบ้า
ลูกค้าที่ใช้จ่ายเงินของขวัญหรือบัตรของขวัญมักจะมีอิสระในการซื้อมากกว่าปกติเพราะรู้สึกว่า "เงินฟรี" ใช่คุณอาจต้องลดบางรายการ (และเป็นวิธีที่ดีในการกำจัดสินค้าตามฤดูกาลสำหรับปีใหม่) แต่โทรกลับจากข้อเสนอที่คุณอาจเสนอในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุด
มันก็โอเคที่จะเห็นแก่ตัว
ด้วยความรู้สึกที่ลูกค้าต้องการรางวัลตัวเองหลังจากผ่านช่วงวันหยุดตอนนี้เป็นเวลาสำหรับข้อความทางการตลาดของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเห็นแก่ตัว “ ให้รางวัลกับตัวเอง”“ ปฏิบัติต่อตัวคุณเอง”“ ให้ของขวัญที่คุณต้องการจริงๆ” - กลยุทธ์เหล่านี้มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่มีเงินเหลือน้อย
เอื้อมมือออกไป
นำลูกค้าเข้าสู่ร้านค้าของคุณโดยเข้าถึงผ่านการตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ซื้อจากคุณในช่วงวันหยุดด้วยการส่งอีเมลพร้อมข้อเสนอพิเศษแบบ จำกัด เวลา จัดการประกวดบนโซเชียลมีเดียขอให้ลูกค้าโพสต์รูปภาพของของขวัญที่ดีที่สุดที่พวกเขาได้รับ โดยพื้นฐานแล้วทำทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเตือนลูกค้าว่าคุณอยู่ที่นี่และดึงดูดลูกค้าด้วยร้านค้าของคุณ
ภาพถุงช็อปปิ้งผ่าน Shutterstock
ดูคู่มือการให้ของขวัญธุรกิจของเราสำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มวันหยุด
เพิ่มเติมใน: วันหยุด 4 ความคิดเห็น▼
