วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงาน

การแก้ไขข้อขัดแย้งในสถานที่ทำงานต้องช่วยให้พนักงานที่เกี่ยวข้องระบุประเด็นสำคัญของการช่วงชิงและจากนั้นจะมีการสนทนาอย่างซื่อสัตย์เกี่ยวกับความสนใจและแรงจูงใจของพวกเขา จากนั้นคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่ช่วยลดความขัดแย้ง ในขณะที่ความขัดแย้งเป็นเรื่องธรรมดาและหลีกเลี่ยงไม่ได้ในทุกสถานที่ทำงาน แต่มันสามารถทำให้เกิดการทำลายล้างได้ง่ายดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ฝ่ายบริหารของ บริษัท จะต้องกำหนดกระบวนการสำหรับการเผชิญหน้าและจัดการกับความขัดแย้งเมื่อเกิดขึ้น

$config[code] not found

ทำให้ใจเย็นลง

ใจเย็นฝ่ายสงครามก่อน ความคิดที่ชัดเจนนั้นไม่น่าจะเกิดขึ้นในขณะที่การถกเถียงยังคงดำเนินต่อไปนักจิตวิทยาเดวิดดับบลิวดับเบิลบัลลาร์ดกล่าวในบทความว่า "10 เคล็ดลับสำหรับการจัดการกับความขัดแย้งที่ยากที่สุดในสถานที่ทำงาน" กำหนดเวลาการประชุมด้วยการ จำกัด เวลาที่กำหนดเพื่อช่วยให้ทั้งสองฝ่ายแก้ไขปัญหาและพิจารณาระดับเสียงความเป็นส่วนตัวและการมองเห็นเมื่อเลือกสถานที่

พัฒนาทักษะการฟังที่ใช้งานอยู่

เน้นไปที่ ปัญหาไม่ใช่บุคลิกภาพ หากคุณถูกขอให้ไกล่เกลี่ยให้ขอให้ทั้งสองฝ่ายยืนยันว่ามีการพูดคุยกันเรื่องใดและเป็นไปตามลำดับใดก่อนที่จะดำเนินการต่อไป ใช้ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อกำหนดสาเหตุที่พนักงานมีความคิดเห็นเป็นพิเศษ ทำซ้ำสิ่งที่คนอื่นพูดและถามคำถามติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ รับทราบว่าบุคคลอื่นรู้สึกอย่างไรก่อนที่จะย้ายไปยังจุดต่อไป

สร้างพื้นฐานร่วมกัน

ถามคำถามปลายเปิดเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมแยกแยะความสนใจหรือความกังวลเกี่ยวกับปัญหาและตำแหน่งที่ขัดแย้งกับความต้องการของนายจ้าง ตัวอย่างเช่นคนงานที่ออกก่อนกำหนดเพื่อรับลูกของเธออาจไม่ทราบว่าเพื่อนร่วมงานของเธอไม่พอใจที่ครอบคลุมสำหรับเธอ เมื่อเพื่อนร่วมงานทราบว่าพฤติกรรมของพวกเขาส่งผลกระทบต่อกันอย่างไรคุณสามารถช่วยพวกเขาระบุวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ อ้างอิงจากนิตยสาร Forbes การอุทธรณ์ประเภทนี้เรียกว่า อะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน ปัจจัย.

สำรวจตัวเลือกที่เหมาะสมทั้งหมด

ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมระดมสมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ตอบสนองความสนใจร่วมกัน อย่าแยกแยะตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจนกว่าคุณจะพูดคุยในรายละเอียดที่มากขึ้น Let's Talk Talk ของรัฐบาลอัลเบอร์ตา: แนวทางการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน เชื่อมโยงแต่ละตัวเลือกกับปัญหาที่คุณพยายามแก้ไข ตัวอย่างเช่นพนักงานที่ออกก่อนกำหนดสามารถปรับใช้ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นได้ดังนั้นคนอื่น ๆ มักจะไม่รับงานที่ทำเสร็จ เมื่อทุกคนยอมรับวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ให้ตรวจสอบว่าเป็นไปได้ที่จะนำไปใช้และพนักงานคนอื่น ๆ จำเป็นต้องยอมรับมันหรือไม่