ซานฟรานซิสโก (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 25 เมษายน 2010) - Ringio บริษัท ใหม่ที่ก่อตั้งขึ้นโดยกลุ่ม SaaS และ Telephony ผู้บริหารที่เปิดตัวมานานได้เปิดตัวบริการใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่นำพวกเขามารวมกันของฟังก์ชั่น CRM และระบบโทรศัพท์ ศูนย์และระบบโทรศัพท์ระดับองค์กร
เปิดตัวในงาน Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010) ที่นี่บริการ Rich Calling ของ Ringio นำเสนอการโทรพร้อมกับรายละเอียดตามบริบทไม่ว่าจะผ่านเดสก์ท็อปไคลเอ็นต์ของบริการหรือผ่านมือถือรุ่นซึ่งเปิดตัวในปัจจุบันสำหรับสมาร์ทโฟน Android
$config[code] not foundในการศึกษาความต้องการของ SMB อย่างใกล้ชิดทีม Ringio ได้พัฒนา Rich Calling เป็นซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) โดยเน้นความสามารถในการจ่ายการติดตั้งและการนำเสนอที่สง่างามบนหน้าจอของผู้ใช้ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์พกพาหรืออุปกรณ์พกพา สามารถตั้งค่า Ringio ได้ในไม่กี่นาทีและทำงานกับโทรศัพท์ปัจจุบันของผู้ใช้รวมถึงอุปกรณ์พกพาโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
“ เราให้คำจำกัดความว่า“ การโทรที่มีคุณค่า” เพื่อนำโทรศัพท์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้โทรมาด้วยกันในเวลาเดียวกันเพื่อเสริมสร้างการสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูลและที่สำคัญที่สุด - เพื่อเร่งความเร็วให้พึงพอใจ ประธาน Michael Zirngibl
“ ด้วยการแตะบนคลาวด์เพื่อดูข้อมูลลูกค้าเราจะนำทุกสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับผู้โทรมาให้ถึงจุดสูงสุดของจิตใจของคุณ - ตามเวลาจริง” เขากล่าว “ เมื่อคุณรับสายหรือโทรออกคุณสามารถจดบันทึกรวมของทุกคนในองค์กรของคุณที่จัดการกับบุคคลนี้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นมืออาชีพและมีความหมายมากกว่าธุรกิจขนาดกลางที่สามารถทำได้”
เทคโนโลยีการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะของ Ringio ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการช่วยให้ผู้โทรติดต่อไปยังพนักงานที่เหมาะสมในองค์กรตั้งแต่เริ่มต้น หากเขาหรือเธอต้องการโอนสายไปยังเพื่อนร่วมงานผู้ที่จัดการสายสามารถบอกได้ว่าเพื่อนร่วมงานนั้นพร้อมใช้งานในขณะนั้นหรือไม่ “ การมองเห็นแบบเรียลไทม์แบบนี้เรียกอีกอย่างว่า 'การแสดงตน' แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วหลีกเลี่ยงการทิ้งลูกค้าไว้ในสิ่งที่เรียกว่า 'คุกจดหมายเสียง' และสร้างคำตอบที่ได้รับการประสานงานอย่างดี เพิ่ม Zirngibl
Ringio กำลังเปิดตัวไคลเอนต์ควบคุมการโทรและหน้าจอป๊อปอัพของบริการสำหรับพีซีเดสก์ท็อป Mac หรือ Linux ผู้ใช้ดูและเพิ่มข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับรายชื่อผู้ติดต่อขณะที่พวกเขาจัดการกับการโทร Ringio ยังดึงและซิงโครไนซ์บันทึกที่สร้างขึ้นโดยใช้ฐานข้อมูลรายชื่อติดต่อของ Google โดยอัตโนมัติและมีแผนที่จะรวม Ringio กับ Salesforce.com ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีที่สุดของแพคเกจ CRM ที่โฮสต์ในช่วงฤดูร้อนนี้
บริการจะให้โดยตรงกับลูกค้าธุรกิจผ่าน www.ringio.com การกำหนดราคาเริ่มต้นที่ $ 99 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สี่คนและผู้ใช้เพิ่มเติมที่ $ 25 ต่อเดือนRingio กำลังพิจารณาความร่วมมือในการจัดจำหน่ายและเชิญการสอบถามผ่านทาง ป้องกันอีเมล
ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มนักลงทุน angel บริษัท ใหม่คือผู้ร่วมก่อตั้งสามคนและผู้ร่วมงานที่รู้จักกันมานานด้วยประวัติความสำเร็จของนวัตกรรมซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จในด้าน IVR ที่โฮสต์และเทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์
‘รายละเอียดการโทรที่หลากหลาย’
ผู้ใช้สามารถรับหรือโอนสายเรียกเข้าตามที่ปรากฏบนหน้าจอ Ringio จะทำการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลักที่ผู้ใช้ต้องการหรือส่งไปยังข้อความเสียง หากผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบพวกเขายังคงสามารถรับสายที่หมายเลข Ringio; ในกรณีนั้นรหัสผู้โทรเข้าด้วยเสียงจะให้ตัวเลือกการคัดกรองเหมือนกัน
ฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะของ Ringio จัดทำโดย Voxeo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโฮสต์ที่ใช้งานมายาวนานซึ่งมีประวัติอันยาวนานในการสื่อสาร IVR และการสื่อสารแบบรวม
“ Ringio แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงพลังของการสื่อสารบนคลาวด์เพื่อรวมบริการโฮสต์จากผู้ให้บริการหลายราย” Dan York ผู้อำนวยการฝ่ายการสนทนาของ Voxeo กล่าว “ ด้วยการรวมเสียงเข้ากับระบบการแสดงตนและ CRM บนแพลตฟอร์มโฮสต์ระดับผู้ให้บริการทั่วโลกของ Voxeo นั้น Ringio ช่วยให้ธุรกิจต่างๆมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า”
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชม www.ringio.com ติดตาม Ringio ได้ที่ http://twitter.com/ringiorocks หรือไปทัวร์ที่
เกี่ยวกับ Ringio
Ringio ตั้งอยู่ในเฮิร์นดอนรัฐเวอร์จิเนียเป็นบริการ Rich Calling บนระบบคลาวด์แห่งแรกที่เชื่อมโยงการโทรไปยังโทรศัพท์ทุกเครื่องในโลกอย่างชาญฉลาดพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้โทรทำให้การสนทนามีความหมายและมีประสิทธิผลมากขึ้น การรวมการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะและข้อมูล CRM, Ringio นำเสนอความสามารถที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ผ่านศูนย์บริการและการปรับแต่งที่เป็นกรรมสิทธิ์เท่านั้น - นำเสนอบริการการโทรที่สมบูรณ์สู่ตลาดสู่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นครั้งแรก ด้วยการปรับปรุงการสนทนากับบริบทเกี่ยวกับผู้โทร Ringio ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถปรับปรุงการโต้ตอบและการบริการกับคนที่สำคัญต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างมีนัยสำคัญ
