ไม่มีความลับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากถูกครอบงำ หากฟังดูเหมือนคุณคุณจะไม่โดดเดี่ยว มากเกินไปที่จะทำทางเลือกมากเกินไปเวลาน้อยเกินไปเงินไม่เพียงพอ มันจะไม่ดีถ้าคุณมีศูนย์กลางเพียงแห่งเดียวในการจัดการเครื่องมือที่คุ้มค่าในขณะที่ให้การประหยัดเวลาด้วย มองไม่เพิ่มเติม Tom Byun รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Yahoo! ธุรกิจขนาดเล็กร่วมงานกับ Brent Leary เพื่อมอบโซลูชั่น
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: เห็นได้ชัดว่าเราตื่นเต้นมากเกี่ยวกับสัปดาห์ธุรกิจขนาดเล็ก ก่อนอื่นให้ตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีความหมายต่อ Yahoo! เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์และภารกิจของเราในการให้ข่าวสารเนื้อหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้บริโภค
คุณรู้เรื่องของ Yahoo! - มันไม่ใช่สถิติที่เป็นที่รู้จักกันดี แต่เรามีธุรกิจขนาดเล็กเกือบสิบล้านแห่งบวกกับสิ่งที่เราเรียกว่า intenders - คนที่อาจต้องการผู้ประกอบการ - เยี่ยมชมและใช้บริการที่หลากหลายของเรา พวกเขาเป็นผู้ชมที่สำคัญมากสำหรับ Yahoo!
หน่วยธุรกิจที่ฉันจัดการคือให้บริการลูกค้าเหล่านั้นและจัดหาแหล่งข้อมูลและเครื่องมือลูกค้าเป้าหมายเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตและจัดการธุรกิจออนไลน์ของพวกเขา
สำหรับคำถามที่สองของคุณเกี่ยวกับสัปดาห์ธุรกิจขนาดเล็กที่มีความหมายสำหรับฉันโดยรวมฉันคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กเป็นสายเลือดแห่งชีวิตและกลไกการเติบโตของเศรษฐกิจนี้ ฉันไม่จำเป็นต้องพูดถึงสถิติทั้งหมดที่คุณและผู้อ่านของคุณรู้เกี่ยวกับจำนวนคนที่ธุรกิจขนาดเล็กจ้าง และประเภทของบริการและการเติบโตที่พวกเขามีให้กับเศรษฐกิจ พวกเขาเป็นส่วนสำคัญ ฉันคิดว่าสัปดาห์ธุรกิจขนาดเล็กเป็นยานพาหนะที่ยอดเยี่ยมและหมายถึงการสร้างการรับรู้มากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: อะไรคือประเด็นหลักที่คุณได้ยินจากลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความท้าทายของการตลาดจากมุมมองของธุรกิจขนาดเล็ก
Tom Byun: ฉันใช้เวลากับลูกค้าเป็นประจำทุกวันรวมถึงทำงานกับกลุ่มวิจัยลูกค้าที่ตั้งค่าไว้ มีบางสิ่งที่เราได้ยิน:
- หนึ่งพวกเขาถูกกดทับเป็นเวลานานและมุ่งเน้นที่จะนำการขายครั้งต่อไปของพวกเขาและก้าวต่อไปที่ประตูหรือการเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขา
- สองพวกเขาถูกน้ำท่วมด้วยการโทรหรือการร้องขอสำหรับบริการที่แตกต่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นคนที่ต้องการขายรายชื่อลูกค้าพวกเขาจะถูกน้ำท่วมและท่วมท้นไม่แน่ใจว่าจะใช้บริการใด
บ่อยครั้งที่พวกเขายังต้องใช้เครื่องมือที่หลากหลายและไม่ได้อยู่ในศูนย์กลางเดียวเพื่อจัดการในวิธีที่ไม่เพียง แต่คุ้มค่า แต่ยังช่วยประหยัดเวลาด้วย
นี่คือจุดปวดที่เราได้ยินจากลูกค้า ฉันคิดว่าหนึ่งในแนวโน้มที่เราเห็นคือธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เคลื่อนไหวดอลลาร์การตลาดออนไลน์มากมาย แต่พวกเขาไม่แน่ใจว่าทรัพยากรใดคุ้มค่าและขับเคลื่อน ROI ที่ดีที่สุด
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับแผงควบคุมการตลาดที่คุณเพิ่งเปิดตัวได้หรือไม่?
Tom Byun: แน่ใจ แผงควบคุมการตลาดที่เราเปิดตัวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้ธุรกิจผู้ประกอบการและทุกประเภทที่เริ่มต้นด้วยธุรกิจขนาดเล็กค้นพบโอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ เพื่อขยายธุรกิจของพวกเขา วิธีรับการขายเพิ่มเติมนั้น ทำอย่างไรจึงจะได้คำพูดออกมาสร้างการรับรู้และรับภาพแคมเปญการตลาดที่โปร่งใสและชัดเจนยิ่งขึ้น
อย่างที่ฉันได้กล่าวไปมันเป็นเครื่องมือฟรี แต่ด้วยค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเพียงเล็กน้อยพวกเขาจะได้รับชุดคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดการแคมเปญการตลาดได้ในที่เดียว
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณมีบริการบางอย่างที่รวมอยู่ในแผงควบคุม ติดต่ออย่างต่อเนื่องสำหรับการตลาดอีเมล Orange Soda สำหรับ SEM / SEO และ Google Analytics สำหรับการวิเคราะห์?
Tom Byun: สิ่งหนึ่งที่เราทำในฐานะส่วนหนึ่งของการวิจัยในการพูดคุยกับธุรกิจขนาดเล็กคือเข้าใจว่า“ เมื่อฉันเป็นธุรกิจในวันนี้และคิดผ่านบริการต่าง ๆ ทั้งหมดที่ฉันกำลังมองหาที่จะเติบโตและทำการตลาดด้วยตัวเอง รายการ” มีบางสิ่งที่มาถึงจุดสูงสุดและจากนั้นเราได้พูดคุยกับพันธมิตรที่มีศักยภาพหลายราย
การตลาดผ่านอีเมลอยู่ใกล้กับส่วนบนสุดของรายชื่อและการติดต่ออย่างต่อเนื่องเป็นคนที่เราตัดสินใจเข้าร่วมเพราะพวกเขาเป็นผู้เล่นที่แข็งแกร่งและมีชื่อเสียง จากนั้นเมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับ SEM และ SEO เราได้ตัดสินใจว่าวิธีการจัดการ SEM และ SEO เป็นวิธีที่คุ้มค่า มันเป็นแนวทางที่ถูกต้องเพราะธุรกิจขนาดเล็กไม่มีเวลามากในแต่ละวัน ดังนั้นเราจึงร่วมมือกับ Orange Soda
ขณะนี้มีบริการอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นการจัดการรายชื่อไดเรกทอรีท้องถิ่นและการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่เราเสนอให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ การจัดการรายชื่อไดเรกทอรีท้องถิ่นครอบคลุมกว่าหนึ่งร้อยเว็บไซต์ จากนั้นการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เราดึงข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ถึงแปดพันแหล่ง จากนั้นตามที่คุณกล่าวถึงการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์นั้นอยู่ที่ Google Analytics
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับโครงการด้านการตลาดและผลกระทบที่มีต่อชื่อเสียงของ บริษัท ทางออนไลน์ได้หรือไม่
Tom Byun: อย่างแน่นอน. คุณรู้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเสียงและความคิดเห็นที่เพิ่มขึ้นจากผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณต้องรู้ว่าสิ่งที่พูดและวิธีการตอบสนองนั้นเป็นสิ่งสำคัญ
ในแผงควบคุมเราได้รวมตัวติดตามชื่อเสียง คุณสามารถดูจำนวนความเห็นในแง่ของการกล่าวถึงที่คุณได้รับจำนวนรีวิวในเดือนนี้และมีการกระจายของการให้คะแนน - ไม่ว่าจะเป็นบวกลบหรือเป็นกลาง
อีกอันหนึ่งที่ฉันจะโทรหาและสิ่งนี้ได้รับการเพิ่มเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติการอัพเกรดที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสามารถเข้าใจและติดตามสิ่งที่คู่แข่งของคุณพูดถึงคุณ เพียงแค่มีชีพจรอยู่กับสิ่งนั้นและเสียงของลูกค้าก็สำคัญมาก เมื่อพวกเขามีข้อมูลที่ปลายนิ้วของพวกเขาก็สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ฉันคิดว่านี่จะเป็นเครื่องมือที่มีค่า
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน
Tom Byun: พวกเขาสามารถไปที่ Yahoo! ธุรกิจขนาดเล็ก. นอกจากนี้เรายังมีเว็บไซต์ที่ปรึกษาที่ Yahoo Small Business Advisor ซึ่งมีเนื้อหาและแหล่งข้อมูลส่วนตัวเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขายังสามารถเยี่ยมชมแผงควบคุมการตลาด
การสัมภาษณ์ครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจ บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงของการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกลูกศรขวาบนเครื่องเล่นสีเทาด้านล่าง คุณยังสามารถดูบทสัมภาษณ์เพิ่มเติมในชุดการสัมภาษณ์ของเรา
เบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ
เสียง
ธาตุ.
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
3 ความคิดเห็น▼
