ซานดิเอโก (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 21 สิงหาคม 2554) - Infratel ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์คอลเซ็นเตอร์และบริการโทรศัพท์ทั่วไปสำหรับตลาด SMB ประกาศเปิดตัวบริการคลาวด์ที่ทำให้ง่ายและราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่มีความทันสมัย โซลูชั่นเสียง ประกาศที่ HostingCon
“ การประมวลผลแบบคลาวด์ได้สร้างโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SMB ในการยกระดับสนามเด็กเล่นในทันทีเมื่อมันมาถึงการเข้าถึงระบบโทรศัพท์เทียบเท่ากับที่คู่แข่งรายใหญ่ใช้กัน” Jim Southwell ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายปฏิบัติการของ Infratel ในอเมริกาเหนือกล่าว “ ขณะนี้เรากำลังเลือก บริษัท ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งชั้นนำเพื่อเป็นพันธมิตรกับเราในการกระจายบริการและหวังว่าจะสร้างผลกระทบที่สำคัญในตลาดในช่วงปี 2012”
$config[code] not foundโซลูชันที่โฮสต์ใหม่จาก Infratel นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับ SMB รวมถึงความสามารถในการสร้างเส้นทางการโทรขาเข้าที่ไม่เหมือนใครเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ส่งสายไปยังโทรศัพท์ที่มีอยู่ การกำหนดเส้นทางการโทรตามเวลาของวันหรือกฎเกณฑ์ทางธุรกิจอื่น ๆ อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งสถานะไม่รบกวน; และตั้งค่ากล่องจดหมายที่ไม่ซ้ำสำหรับธุรกิจและผู้ใช้ปลายทาง
ในเดือนกุมภาพันธ์ Infratel ประกาศแผนการเบื้องต้นในการทำงานร่วมกับ Parallels ในการเข้าถึงเครือข่ายพันธมิตรการขาย Parallels Automation ดำเนินการวงจรชีวิตของบริการและซอฟต์แวร์ที่โฮสต์โดยอัตโนมัติตั้งแต่การจัดการบริการและการจัดเตรียมไปจนถึงการจัดการด้วยตนเองและดาต้าเซ็นเตอร์ของลูกค้า มันลดเวลาที่ใช้ในงานการบริหารซ้ำและการบำรุงรักษาระบบช่วยให้ผู้ให้บริการคลาวด์มุ่งเน้นไปที่การเติบโตและผลกำไร
Infra Call Center ของ บริษัท ให้บริการชุดโซลูชั่นที่ให้การกำหนดเส้นทางการโทรการรายงานและการวิเคราะห์ IVR การบันทึกการโทรและการติดต่อเชิงรุก Infra CommSuite มอบแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งที่ตอบสนองความต้องการโทรศัพท์ทั่วไปของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ชุดซอฟต์แวร์ช่วยให้ บริษัท ต่างๆลดค่าใช้จ่ายเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มรายได้
เกี่ยวกับ Infratel
Infratel ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 โดยผู้จัดการและวิศวกรจาก Genesys Labs (ปัจจุบันเป็น บริษัท อัลคาเทล - ลูเซ้นท์) ที่ได้เห็นทันทีความท้าทายของ บริษัท ขนาดเล็กถึงขนาดกลางเผชิญกับงบประมาณที่ลดลงและความต้องการที่เพิ่มขึ้น นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นเป้าหมายของ Infratel คือการนำเสนอศูนย์บริการติดต่อและการโต้ตอบระดับโลกที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นหลัก
Infra Call Center ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ บริษัท เป็นแอพพลิเคชั่นที่ใช้ SIP ที่สร้างขึ้นบน Microsoft Windows Server Infra CommSuite เป็นโซลูชันโทรศัพท์ผ่านองค์กรซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชัน IP PBX ที่ใช้ Microsoft Windows Server เพียงไม่กี่ตัวเท่านั้น ทั้งสองได้รับการพัฒนาเพื่อช่วยผู้บริหารแผนกไอทีและผู้จัดการคอลเซ็นเตอร์ให้ทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมน้อยกว่า ทั่วโลก Infratel มีลูกค้ามากกว่า 700 รายและผู้ใช้ 10,000 ราย
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก
