WABAN, Mass., 28 มกราคม 2013 / PRNewswire / - Temkin Group บริษัท วิจัยและให้คำปรึกษาด้านการตลาดชั้นนำที่ช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของพวกเขาประกาศว่า บริษัท ได้เปิดตัว รางวัลความเป็นเลิศของผู้จำหน่ายประสบการณ์ลูกค้า (CxVE) 2013 . รางวัลเหล่านี้จะจดจำผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการที่ช่วยให้องค์กรมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น
ในอุตสาหกรรมและภาคส่วนต่าง ๆ องค์กรจำนวนมากมีความมุ่งมั่นที่แข็งแกร่งเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ บริษัท เหล่านี้มักพึ่งพาความช่วยเหลือจากผู้ขายในด้านต่างๆเช่นการให้คำปรึกษาการวิจัยตลาดการวิเคราะห์ลูกค้าการออกแบบประสบการณ์การฝึกอบรมพนักงานและเทคโนโลยี CRM รางวัล CxVE มีขึ้นเพื่อเน้นคุณค่าที่ บริษัท เหล่านี้ให้บริการ
$config[code] not foundรางวัลใหม่นี้ช่วยเติมเต็มความเป็นเลิศด้านประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าของกลุ่ม บริษัท Temkin ซึ่งตระหนักถึง บริษัท สำหรับงานที่โดดเด่นของพวกเขาในการสร้างองค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัท เพิ่งประกาศรายชื่อผู้โชคดีปี 2555: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass และ Sovereign Assurance ของนิวซีแลนด์
“ ประสบการณ์ความเป็นเลิศของลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายมันต้องมีสาขาวิชาและความสามารถที่หลากหลาย นั่นเป็นเหตุผลที่ บริษัท ต่างๆมักพึ่งพาระบบนิเวศของผู้ขายเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ” บรูซ Temkin หุ้นส่วนผู้จัดการของกลุ่ม Temkin
การเสนอชื่อเพื่อรับรางวัล CxVE จะได้รับการยอมรับผ่าน 27 กุมภาพันธ์ 2013. สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มการส่งได้จาก เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า ®บล็อก (ExperienceMatters.wordpress.com) ประกาศรายชื่อผู้ชนะวันที่ 25 มีนาคม 2555
รางวัล CxVE จะตัดสินโดยคณะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม:
- Mila D’Antonio เป็นหัวหน้าบรรณาธิการสำหรับ 1to1 Media ซึ่งเธอเป็นผู้นำทางด้านการบรรณาธิการและการดำเนินงานของนิตยสาร1to1®ที่ได้รับรางวัลและ 1to1 Media.com, Digest 1to1 Weekly Digest, Think Think ลูกค้า: บล็อก1to1®และวิดีโอออนไลน์และพอดคาสต์
- Aimee Lucas เป็นนักวิเคราะห์ของ CX ที่ Temkin Group เธอมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในการปรับปรุงการให้บริการและเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการพัฒนาบุคลากรและการปรับปรุงกระบวนการ
- ไดแอนซิมมอนส์ เป็นรองประธานฝ่ายประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อการลงทุนใน Fidelity ส่วนบุคคลและในที่ทำงาน (PWI) ซึ่งเป็นหน่วยลงทุน Fidelity เธอเชี่ยวชาญในการพัฒนาเชิงกลยุทธ์และดำเนินการโครงการประสบการณ์ลูกค้าเพื่อแสวงหาวิสัยทัศน์ของ Fidelity ในการนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
- Bruce Temkin เป็น CX Transformist และหุ้นส่วนผู้จัดการของ Temkin Group เขาได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและประธานสมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า (CXPA.org)
- Kate Woodcock เป็นผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและโปรแกรมการสนับสนุนของ VMware นับตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทาง CX ของเธอในฐานะนักวิเคราะห์ VoC ที่ EMC เธอทำงานเกือบทุกงานในประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่การรายงานและการวิเคราะห์การจัดการโปรแกรมจนถึงการวางแผนปฏิบัติการ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรางวัล CxVE เยี่ยมชม เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า บล็อกที่ ExperienceMatters.wordpress.com
เกี่ยวกับ Temkin Group Temkin Group เป็น บริษัท วิจัยและให้คำปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำโดยมีเป้าหมายง่ายๆเพียงประการเดียวสำหรับลูกค้าของ บริษัท: เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการเป็นลูกค้าที่มากขึ้น? บริษัท รวมประสบการณ์ความคิดของลูกค้าที่เป็นผู้นำเข้ากับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขององค์กรขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงเร่งผลลัพธ์ของพวกเขา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อ Bruce Temkin ที่ 617-916-2075 หรือส่งอีเมลไปที่ email protected
เกี่ยวกับ Bruce Temkin Bruce Temkin ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้นำทางความคิดของลูกค้าและเป็น Customer Experience Transformist และหุ้นส่วนผู้จัดการของ กลุ่ม Temkin. เขายังเป็นผู้เขียนบล็อกยอดนิยมอีกด้วย เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า (ExperienceMatters.wordpress.com) ก่อนที่จะก่อตั้งกลุ่ม บริษัท Temkin เขาเคยดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่าย Forrester Research เป็นเวลา 12 ปี Bruce เป็นผู้พูดที่มีความต้องการสูงซึ่งได้รับคะแนนสูงอย่างต่อเนื่องสำหรับคำปราศรัยสำคัญที่ให้เนื้อหาที่เต็มไปด้วยความบันเทิง เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและประธานของ สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า (CXPA.org) องค์กรไม่แสวงผลกำไรระดับโลกที่อุทิศตนเพื่อการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ก้าวหน้า
เรื่องประสบการณ์ของลูกค้า เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Temkin Group ข่าวประชาสัมพันธ์นี้เผยแพร่ผ่านeReleases®กระจายข่าวประชาสัมพันธ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชม แหล่งข่าวเทมกิ้นกรุ๊ป
