“ ให้เพื่อนของคุณใกล้ชิดและใกล้ชิดศัตรูของคุณ” -Sun-Tzu, คนจีนทั่วไป
การรู้เกี่ยวกับการแข่งขันของคุณเป็นสิ่งสำคัญเสมอในโลกธุรกิจ ด้วยอินเทอร์เน็ตข้อมูลทางการตลาดนี้ไม่เคยง่ายกว่านี้มาก่อน แต่มันต้องใช้วินัยและการวางแผน ด้วยการทำวิจัยประเภทนี้คุณจะพบว่าคู่แข่งของคุณแข็งแกร่งที่ไหน (เพื่อให้คุณสามารถคัดลอกได้) หรืออ่อนแอ (เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้)
$config[code] not foundนี่คือการกระทำที่สามารถทำได้ในวันนี้:
- ตามพวกเขา. ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว บริษัท หรือรายชื่อผู้รับจดหมาย กดไลค์และติดตามเพจของ บริษัท และโปรไฟล์ผู้บริหารส่วนตัวบน Facebook และ Twitter ในความเป็นจริงสร้างกลุ่มพิเศษสำหรับคู่แข่งของคุณบนเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้ง่ายต่อการระบุสิ่งที่พวกเขากำลังโพสต์
- ร้านค้าปริศนา วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณขายและประสบการณ์ของลูกค้าที่มีให้คือการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ประสบการณ์การซื้อจริงจะแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขาดีแค่ไหน วิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีลักษณะอย่างไรเมื่อส่งมอบแล้ว สำรวจการสนับสนุนหลังการขายเพื่อดูว่ามีสิ่งใดบ้างที่สามารถปรับให้เหมาะกับ บริษัท ของคุณได้
- ถามคำถาม. ทำสิ่งนี้ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเช่นอีเมล, Twitter, Facebook, โทรศัพท์และเว็บไซต์ของพวกเขา ตรวจสอบความรวดเร็วในการตอบสนองของพวกเขาและความรู้ที่สมบูรณ์ของพวกเขาคือเมื่อตอบคำถามลูกค้า
- โทรติดต่อด้วยการร้องเรียน พวกเขาตอบสนองอย่างไร พวกเขาติดตามจนเสร็จหรือคุณต้องการอธิบายปัญหาซ้ำแล้วซ้ำอีก?
นี่คือเครื่องมือออนไลน์ที่สามารถช่วยได้:
- สำรวจเครื่องมือตรวจสอบโฆษณา ค้นหาว่าคู่แข่งของคุณกำลังโฆษณาอยู่ที่ไหนและกำหนดเป้าหมายคำหลักอย่างไร เครื่องมือเช่น AdBeat, AdGooRoo และ Moat จะช่วยให้ทราบว่าคู่แข่งและโฆษณาคำหลักใช้อะไร
- ค้นหาลิงก์ย้อนกลับของพวกเขา ลิงก์ย้อนกลับยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาทั่วไป ใช้เครื่องมือเช่น Onsite Explorer ของ Moz และ Majestic Site Explorer เพื่อค้นหาลิงก์ย้อนกลับที่คู่แข่งของคุณมีบนไซต์ของพวกเขา อาจมีโอกาสเชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณไปยังลิงก์ย้อนกลับเดียวกันหรือใช้พวกเขาสำหรับแหล่งอ้างอิงลูกค้า
- ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขา แหล่งที่มาของการเข้าชมของคู่แข่งอาจเป็นการเปรียบเทียบที่สำคัญ ใช้เครื่องมือเช่น Alexa หรือ Similarweb เพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ
- ค้นหาสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูด ในขณะที่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหาสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดถึงบนเว็บก็เป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกันที่จะเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ใส่ชื่อคู่แข่งของคุณในเครื่องมือเช่น Google Alerts และ Talkwalker แล้วมันจะส่งอีเมลถึงคุณทุกครั้งที่มีความคิดเห็นใหม่เกี่ยวกับพวกเขาจะถูกโพสต์บนเว็บ นอกจากนี้ยังสามารถใช้การกล่าวถึงสังคมและ Topsy สำหรับการค้นหาครั้งเดียวเกี่ยวกับคู่แข่งโดยรวมการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในเชิงบวกหรือเชิงลบ
- กำหนดสถานะสื่อสังคมของพวกเขา ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรบน Facebook ใช้เครื่องมือเช่น Fan Page Karma เพื่อค้นหาการเข้าถึงของพวกเขา กระบวนการที่คล้ายกันสามารถทำได้บน Twitter ด้วย Follower Wonk
- ติดตามเทคโนโลยีของพวกเขา กำหนดว่าแพลตฟอร์มใดและเพิ่มเติมที่คู่แข่งของคุณใช้และที่ใดที่พวกเขาอาจมีช่องโหว่ ใช้ Builtwith เพื่อค้นหาสิ่งนี้
- สำรวจการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาเว็บไซต์ ต้องการทราบว่าเมื่อคู่แข่งของคุณเปลี่ยนเว็บไซต์หรือไม่ ใช้ Copernic เพื่อติดตามการอัปเดตหรือคำหลักที่เฉพาะเจาะจง
โปรดจำไว้ว่าสมมติว่าทุกอย่างเป็นสาธารณะในวันนี้ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรกับคู่แข่งของคุณพวกเขาก็อาจทำแบบเดียวกันกับคุณ!
เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่
ภาพ Spy ผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Nextiva เนื้อหาช่องทางผู้เผยแพร่ 6 ความคิดเห็น▼
