การเป็นผู้ก่อตั้งหรือซีอีโอต้องใช้เวลามากและคุณมักจะไม่สามารถสนทนากับพนักงานได้มากเท่าที่คุณต้องการ ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขามีความสุขและทำผลงานได้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้?
หากต้องการค้นหาวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาในการเรียนรู้ข้อมูลสำคัญนี้เราได้ถามผู้ก่อตั้ง 11 คนตามคำถามต่อไปนี้:
“ ฉันไม่ได้เช็คอินกับพนักงานบ่อย ๆ แต่อยากจะทำ หนึ่งคำถามตรงประเด็นคือถามพวกเขาเมื่อฉันทำอะไร”
นี่คือสิ่งที่สมาชิกชุมชน YEC พูดว่า:
$config[code] not found1. ฉันสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง
“ หากคุณมีทีมที่ดีคุณจะอยู่ที่นั่นเพื่อสนับสนุนพวกเขาจริงๆ เมื่อคุณเช็คอินดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยพวกเขาเร่งกระบวนการทำงานและสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น หากคุณไม่ได้ติดต่อกับพนักงานทุกวันอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าอะไรทำให้พวกเขาไม่สามารถทำงานได้ดีที่สุด” ~ John Rood การเตรียมการทดสอบขั้นต่อไป
2. คุณเป็นอย่างไรบ้าง
“ ทุกคนมีชีวิตนอกสำนักงานและบ่อยครั้งที่สิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพนักงานสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานของพวกเขา การก้าวถอยหลังและถามคำถามที่เป็นมนุษย์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเพื่อนร่วมงานของคุณกำลังดิ้นรนหรือวิธีที่คุณสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจสมาชิกในทีมของคุณมากกว่าพนักงาน” ~ Sharam Fouladgar-Mercer, AirPR
3. อะไรคือสิ่งที่เจ๋งที่สุดที่คุณกำลังทำอยู่?
“ คำถามนี้ดีมากเพราะไม่เป็นทางการพอที่จะดูไร้พิษภัย แต่จริงๆแล้วเปิดเผยมาก หากพนักงานของคุณเพียงแค่ยักไหล่คุณอาจมีปัญหา ฉันพบว่าความหลงใหล (แม้ว่ามันจะเข้าใจผิด) เป็นข้อบ่งชี้อันดับหนึ่งของพนักงานที่ดีด้วยการทำให้ใครบางคนเปิดเผยเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้นคุณจะได้รับความรู้สึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับจุดแข็งของพวกเขาและสามารถเรียนรู้วิธีจัดการกับพวกเขาได้ดีขึ้น”
4. สิ่งหนึ่งที่คุณกำลังดิ้นรนคืออะไร?
“ หากพนักงานของคุณซื่อสัตย์กับคุณ (และคุณเปิดรับการตอบรับ) พนักงานทุกคนควรยอมรับว่าพวกเขาต่อสู้กับบางสิ่ง คุณต้องการที่จะค้นพบสิ่งที่ หลายครั้งที่ผู้นำและผู้จัดการกลัวที่จะออกไปค้นหาสิ่งที่อาจไม่ทำงาน การถามคำถามล่วงหน้าและทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อหาแนวทางแก้ไขช่วยให้พนักงานได้รับประโยชน์” ~ Christophor Jurin, Construct-Ed, Inc.
5. คุณสามารถบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการนี้ได้ไหม
“ ถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับโครงการที่พวกเขากำลังทำอยู่ มันแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับบริการที่พวกเขามอบให้กับ บริษัท และคุณกำลังอ่านอีเมลทั้งหมดที่คุณได้รับ "~ Cassie Petrey, Crowd Surf
6. เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณมีแรงจูงใจอะไร?
“ คำตอบของพวกเขาจะทำให้คุณประหลาดใจ พนักงานของคุณอาจแบ่งปันสิ่งที่ทำให้เขาตื่นเต้นเกี่ยวกับโครงการปัจจุบันหรือคุณอาจค้นพบสิ่งที่กระตุ้นให้เขาภายนอกไม่ว่าจะเป็นกับครอบครัวที่บ้านเพลิดเพลินกับงานอดิเรกหรือสังสรรค์กับเพื่อน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการท้าทายและเพิ่มศักยภาพให้กับทีมของคุณ เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคุณแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับความสำเร็จของพวกเขาเช่นกัน” ~ Firas Kittaneh, Amerisleep
7. คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำงานให้สำเร็จหรือไม่?
“ ไม่ว่าพนักงานของคุณจะอยู่ในบ้านหรือคุณจ้างมาจริงมันสำคัญมากที่พวกเขาจะต้องมีข้อมูลการฝึกอบรมและเครื่องมือทั้งหมดในการทำงานและให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง หากสิ่งเหล่านี้ขาดหายไปงานประจำวันหรือเป้าหมายระยะยาวอาจประสบผลที่ตามมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการและรู้ว่าพวกเขาสามารถมาหาคุณเพื่อแก้ไขสถานการณ์ใด ๆ ” ~ Alfredo Atanacio, Uassist.ME
8. คุณให้อาหารความรักของคุณอย่างไร?
“ ฉันยังถามว่าพวกเขาคือซูเปอร์ฮีโร่อะไร ความสามารถของคุณในการดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกมาจากพวกเขานั้นมี จำกัด คำถามที่สองยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกภาพของพวกเขาและเป็นคำถามที่ไม่คาดคิดซึ่งจะเปิดประตูสู่การสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คำถามที่ตรงประเด็นมีความสำคัญ อย่างไรก็ตามการใช้เวลาในการเชื่อมต่อกับพนักงานของคุณมีพลังยิ่งกว่า” ~ Mina Chang, การเชื่อมโยงโลก
9. เป้าหมายสามสัปดาห์ของคุณคืออะไร?
“ การขอให้ทีมของฉันตั้งชื่อเป้าหมายสามสัปดาห์ช่วยให้พวกเขาจดจ่อกับภาพรวมที่ใหญ่กว่าสำเร็จมากกว่างานประจำวันที่คาดหวังและรับผิดชอบตัวเอง หากเป้าหมายอยู่ในรายการของพวกเขาสองสัปดาห์ติดต่อกันพวกเขาจะต้องถามตัวเองว่าสำคัญแค่ไหนและมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการ นอกจากนี้หากมีสิ่งใดในรายการที่ฉันสามารถช่วยได้ฉันจะเก็บมันไว้ในเรดาร์ในช่วงสัปดาห์” ~ Shradha Agarwal, ContextMedia
10. เราจะทำอะไรได้ดีกว่ากัน?
“ ในขณะที่คุณอาจมีความเข้าใจที่ดีที่สุดของ บริษัท ของคุณจากระดับมหภาคพนักงานสามารถทำหน้าที่เป็นทรัพยากรที่ดีในการปรับปรุงสิ่งระดับจุลภาค ทำอย่างไรให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นประมวลผลได้ง่ายขึ้น ฯลฯ พูดคุยกับพนักงานของคุณราวกับว่าพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญและคุณจะประหลาดใจกับความคิดของพวกเขา” ~ Adam Stillman, SparkReel
11. อะไรที่ทำให้คุณหงุดหงิดในตอนนี้?
“ ถามสิ่งที่ทำให้พวกเขาผิดหวัง แม้ว่าพนักงานไม่เต็มใจที่จะรับความเสี่ยงและตอบคำถาม (และหากคุณเป็นเจ้านายการตอบด้วยความเสี่ยงคือความซื่อสัตย์) พวกเขาจะขอบคุณที่คุณใส่ใจพอที่จะถามพวกเขาว่าสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อมีคนตอบคุณอย่างตรงไปตรงมาจงเป็นจุดฉลองให้กับสาธารณชนคุณจะช่วยเปลี่ยนวัฒนธรรมของ บริษัท ให้ดีขึ้น” ~ Mike Seiman, CPXi
ภาพถ่ายพนักงานผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
