บอกพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่สื่อโซเชียลจะทำให้ตัวเลขต่อไปนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขามากขึ้น:
$config[code] not found- โอกาสในการขาย
- อัตราการแปลง
- บัญชีลูกค้า
- ขายต่อลูกค้า
- รายได้
- ผลกำไร
- กระแสเงินสด
จากนั้นบอก CEO และ CFO เหล่านี้ถึงเรื่องราวของสื่อโซเชียลว่าจะทำให้ตัวเลขเหล่านี้แย่ลงได้อย่างไร:
- ลูกค้าปั่น
- ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
- ต้นทุนการตลาด
- ค่าโฆษณา
- การหมุนเวียนของพนักงาน
- ต้นทุนการจ้างงาน
นั่นคือเรื่องราวที่พวกเขาต้องการอ่านในรายงานภายในทุกฉบับ ตัวเลขในรายงานเหล่านั้นมีภาษาที่ใช้วัดและสื่อสารความสำเร็จในการสร้างและนำแบรนด์ไปสู่ความสำเร็จ
ความงามทางวรรณกรรมที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องราวของผลกระทบต่อผลกำไรและกระแสเงินสดและธุรกิจที่ยั่งยืนบนอัตราการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าและการแปลงการเติบโตของรายได้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน
คำที่ชอบ ทวีต, re-tweets, trackbacks, ความคิดเห็น, ลิงค์, RSS ฟีด, ผู้อ่านฟีด, การแจ้งเตือนข่าว, สมาชิกชุมชน, ฟอรัมชุมชน, การสนทนา, vigilantes, บล็อกทอยซ์, สตอคเกอร์, สแปมบอท … อินทรีย์ SEO เป็นคำของภาษาที่ไม่สามารถเข้าใจได้นอกห้อง echo ของผู้เชี่ยวชาญสื่อสังคมออนไลน์
และในนั้นก็ถูอยู่ อุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นด้วยพลังแห่งการสนทนาการสนทนาที่แท้จริง…พูดได้ในภาษาของตนเอง
ผู้ชมที่ต้องการผู้บริหารลูกค้าที่ต้องการพลังของโซเชียลมีเดียถาม:
- คำกริยาเหล่านี้ทำอะไร
- ลูกค้าทำอะไรเมื่อพวกเขาทวีต ทำไมฉันต้องสนใจ?
- ลูกค้าเอ่ยออกมา? พูดอะไร ใครได้ยินพวกเขา
- พวกเขาอยู่ในชุดนอนหรือไม่ * …
- โอ้รอสิ่งที่คุณใส่เมื่อบล็อก
- เรามีบล็อกหรือไม่ พวกเราไม่ เราไม่ควรเหรอ?
* แน่นอนว่ามันเป็นถ้อยคำที่เบื่อหูสำหรับเราสำหรับผู้ที่เคยประสบกับสิ่งที่โซเชียลมีเดียสามารถทำได้
แต่การนำเสนอโซเชียลมีเดียแทบจะไม่เคยตอบคำถามเหล่านั้นด้วยเรื่องราวที่เชื่อมโยงการสนทนากับลูกค้าด้วยกระแสเงินสดทวีตด้วยอัตราการแปลงความคิดเห็นออนไลน์ที่มีรายได้ RSS ฟีดที่มีต้นทุนการจ้างต่ำและการหมุนเวียนพนักงานลดลง หรือในการเคารพหลักการของการเปิดกว้างและโปร่งใสแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเชื่อมต่อทางอ้อมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้หรือในบางกรณีไม่ค่อยมี
CEO และ CFO ของธุรกิจขนาดเล็กกำลังหิวกระหายวิตกกังวลกับพลังของโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นระดับที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่แข่งขันกับแบรนด์ระดับโลกที่มีงบประมาณโฆษณามากกว่ารายได้ทั้งหมดของธุรกิจขนาดเล็ก จริงแท้สนทนากับธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าของเราเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ โซเชียลมีเดียจะช่วยเร่งการแพร่กระจายข้อความเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายอย่างแท้จริง
ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียสำหรับทุกสิ่งที่ดีและถูกต้องในโลกของคุณ… (ตกลงแล้วค่อนข้างน่าทึ่ง) เชื่อมต่อการสนทนาเหล่านั้นกับกระแสเงินสดและลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและอัตราการแปลงค่าจ้างและการหมุนเวียนพนักงาน นั่นคือภาษาที่ CEO และ CFO ของธุรกิจขนาดเล็กพูดกันทุกวัน และพวกเขาคือคนที่จะลงนามในเช็คของคุณเมื่อคุณพูดภาษาของพวกเขา
* * * * *
