Gurgaon, อินเดีย (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 15 มกราคม 2009) - Drishti-Soft Solutions ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นการสื่อสารประกาศว่าจะให้แอปพลิเคชัน Web Callback พร้อมชุด All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo แก่องค์กรเพื่อช่วยให้พวกเขาเพิ่มอัตราการแปลงผ่านทางอินเทอร์เน็ต
การวิจัยพบว่าลูกค้าต้องการการติดต่อทางโทรศัพท์มากกว่าการโต้ตอบทางอีเมล พวกเขาไม่ต้องการให้เวลาและความพยายามในการติดต่อตัวแทนดูแลลูกค้าโดยตรง บิลล์เกตส์พูดอย่างถูกต้องเมื่อเร็ว ๆ นี้“ ในอนาคตจะไม่มีเว็บไซต์ที่สำคัญใด ๆ ที่ไม่มีความสามารถในการโทรหาฉันตอนนี้ คำถามคือคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณสำคัญแค่ไหน”
$config[code] not foundเมื่อผู้เยี่ยมชมออนไลน์คลิกที่วิดเจ็ตการติดต่อกลับของเว็บและออกจากรายละเอียดของเขา (ชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ระบบจะเริ่มต้นการโทรกลับไปที่ผู้เยี่ยมชมเว็บทันทีที่มีหน้าจอปรากฏขึ้นพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เธอไปที่ศูนย์บริการ นี่เป็นวิธีการเชิงรุกมากขึ้นในการเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ
ประสบการณ์ออนไลน์ที่ไม่ยุ่งยากสามารถเป็นปัจจัยในการตัดสินใจสำหรับลูกค้า ปัญหาที่ยากที่สุดคือการแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นผู้ซื้อ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้สามารถรับรู้ได้อย่างง่ายดายโดยการเพิ่มฟังก์ชั่นการติดต่อกลับของเว็บไปยังเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้ารู้สึกได้รับสิทธิพิเศษเมื่อได้รับสายหลังจากสอบถามผลิตภัณฑ์หรือบริการ นอกจากนี้การสนับสนุนหลังการขายโดยใช้แอปพลิเคชันการติดต่อกลับของเว็บช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเงินได้มาก
Mr. Ankur Sharma แห่ง Drishti Soft Solutions กล่าวว่า“ เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการให้บริการลูกค้าในระดับสูงสุดนั้นเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมฟีเจอร์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เข้าด้วยกัน ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์ที่ทำลายเส้นทางเช่น DACX Ameyo เราต้องการให้ลูกค้าของเรามีเครื่องมือพิเศษเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น เราคิดว่าเป็นข้อเสนอที่คุ้มค่าสำหรับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของเรา”
แอปพลิเคชั่นโทรกลับบนเว็บมีคุณสมบัติขั้นสูงเช่นการควบคุมกลางวัน / กลางคืน, การโอนสาย, การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ, การรวมปฏิทิน, ข้อความเสียงและรายงานสถิติ
องค์กรต่างๆสามารถใช้ประโยชน์เหล่านี้ได้ทั้งหมดเนื่องจาก DACX Ameyo Communications Suite ได้รวมฟังก์ชั่นการติดต่อกลับของเว็บเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับที่สูงขึ้น สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันนี้คือสามารถปรับแต่งตามความต้องการของ บริษัท
แอปพลิเคชันการติดต่อกลับของเว็บเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับกระบวนการขาเข้าและยอดขายขาเข้า ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงความสามารถในการให้บริการลูกค้าในระดับที่เหนือชั้นกลายเป็นความแตกต่าง ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องรวมฟังก์ชั่นโทรกลับอินเทอร์เน็ต นักคิดฝ่ายบริหารเสนอว่าฟังก์ชั่นนี้สามารถกระตุ้นอัตราการแปลงได้ นอกจากนี้วิธีการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางสามารถเปลี่ยนแปลงใบหน้าของธุรกิจได้อย่างมาก
เกี่ยวกับ Drishti
Drishti เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้าน Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions เรือธงที่ได้รับรางวัลของ Drishti - DACX Contact Center Suite ประสบความสำเร็จอย่างมากในอินเดียและฟิลิปปินส์ภายในระยะเวลาสองปี Drishti สร้างเทคโนโลยีการสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมสำหรับวิสาหกิจยุคหน้าเพิ่มขีดความสามารถให้พวกเขาจัดการกระบวนการทางธุรกิจแบบไดนามิก ลูกค้าของ Drishti จะได้รับประโยชน์ที่สำคัญในแง่ของการเพิ่มระดับประสิทธิภาพลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานความยืดหยุ่นในการเติบโตประสบการณ์การใช้งานที่สม่ำเสมอและ ROI ที่พิสูจน์ได้
โซลูชั่นนวัตกรรมของ Drishti ดำเนินการอย่างประสบความสำเร็จในสถานที่ของลูกค้ากว่า 200 แห่งทั่วอินเดียบังคลาเทศฟิลิปปินส์ดูไบและสหรัฐอเมริกาซึ่งได้รับการยอมรับจากรางวัล IP Contact Center Technology Awards 2008, รางวัลจากการเลือกสมาชิกประจำปี 2551, BPONews Best Contact Center Solution 2007 และ Deloitte Fast 500 Company ใน APAC
ความคิดเห็น▼
