สิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับคำพูดจากปาก? คุณได้ยินและอ่านมากเกี่ยวกับการตลาดแบบบอกปากต่อปาก ทุกวันมีแหล่งข้อมูลหรือความคิดเห็นอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้
ฉันสามารถตอบคำถามนี้ได้จากประสบการณ์ของฉันในฐานะ CEO ของ บริษัท ขนาดเล็ก แต่คำพูดจากปากนั้นสำคัญต่อความสำเร็จของ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท เล็ก ๆ ที่ควรเป็นหัวใจหลักของธุรกิจของคุณ
ทำไม? มันสร้างรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืน ทุกธุรกิจพยายามที่จะดำรงอยู่อย่างยั่งยืน และกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นจากการสร้างคำพูดจากปากเป็นกลยุทธ์ที่ยั่งยืน
$config[code] not foundอย่างไร?
มันเป็นระดับที่เล่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้นแข่งขันกับแบรนด์ที่มีงบประมาณด้านการตลาดมากกว่ารายได้รวมของธุรกิจขนาดเล็ก
วิธีเดียวที่ประหยัดต้นทุนในการแข่งขันคือผ่านข้อความจริงที่สร้างขึ้นโดยลูกค้าและพนักงานที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการเชื่อมต่อที่พวกเขาได้สัมผัสกับ บริษัท ที่ทำให้คำพูดเป็นศูนย์กลางในการดำเนินธุรกิจของพวกเขา
เมื่อคุณใช้กลยุทธ์คำพูดจากปากคุณมุ่งมั่นที่จะสร้างอวัยวะภายในอารมณ์ร่างกายสรีรวิทยาเส้นเขตแดนที่ไม่มีเหตุผลซื้อจากลูกค้าและพนักงานของคุณสำหรับแบรนด์ของคุณ
ได้โปรดพูดด้วย
ซื้อใน บางคนเรียกมันว่าการมีส่วนร่วมจากพนักงานของคุณหมายถึงความมุ่งมั่นและความมุ่งมั่นจากพวกเขา นั่นหมายถึงผลผลิตและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและโซลูชั่นที่มากขึ้นนวัตกรรมที่มากขึ้นแนวคิดเพิ่มเติมจากผู้จัดการแบรนด์ของ บริษัท ขนาดเล็ก (พนักงานทั้งหมดของคุณ) ซื้อใน จากลูกค้าของคุณมีความหมายมากขึ้น ซื้อไอเอ็นจี พวกเขาเชื่อในแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะซื้อแบรนด์ของคุณให้มากขึ้น
ผลลัพธ์เป็นเชิงปริมาณและทันที และพวกเขาเริ่มต้นด้วยการวัดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: กระแสเงินสด
เงินสดคือราชา เงินสดคือรางวัลของคุณ กระแสเงินสดที่เป็นบวกช่วยให้คุณเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของคุณเป็นเจ้าของ ของคุณ ยี่ห้อและไดรฟ์มันจึงสะท้อนให้เห็นถึง ของคุณ ความหลงใหล.
และนี่คือวิธีที่กระแสเงินสดเติบโตด้วยคำบอกเล่าเป็นกลยุทธ์หลักของคุณ:
1. ลดค่าใช้จ่ายการโฆษณา คุณจะประหยัดเงินได้มากเมื่อคุณสร้างลูกค้าและพนักงาน บริษัท ตัวแทนโฆษณาของคุณ การลงทุนของคุณที่นี่เป็นการลงทุนเพื่อความยั่งยืนระยะยาวของ บริษัท ของคุณ เป็นการลงทุนในการสร้างความภักดีและความมุ่งมั่นการเชื่อมต่อและชุมชนกับลูกค้าและพนักงานของคุณ
การโฆษณาแบบดั้งเดิมบ่อยครั้งที่คุณต้องลงทุนในความสำเร็จของเอเจนซี่ของคุณ … ไม่ว่าผลลัพธ์ที่พวกเขานำเสนอนั้นจะประสบความสำเร็จหรือไม่
2. วงจรการขายที่สั้นกว่า คุณจะเห็นวงจรการขายสั้นลงเมื่อเห็นการเพิ่มจำนวนผู้อ้างอิงจากลูกค้าของคุณ รอบการขายที่สั้นลงหมายถึงระยะเวลาที่สั้นลงระหว่างการติดต่อครั้งแรกของคุณกับคุณและการชำระเงินครั้งแรกกับคุณ
ลองนึกภาพถ้าคุณสามารถเพิ่มรายได้หนึ่งสัปดาห์จากลูกค้าใหม่แต่ละรายในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา คุณทำเช่นนั้นหากคุณลดเวลาในการขายลง 7 วัน ลองจินตนาการดูว่าคุณจะสั้นลงได้หรือไม่โดย … หนึ่งเดือน!
3. เพิ่มการซื้อซ้ำ ที่มาจากการเพิ่มขึ้นของลูกค้าของคุณ ซื้อไอเอ็นจี ในขณะที่คุณสร้างแรงบันดาลใจ ซื้อใน. ลูกค้าที่มีความสุขหวังว่าจะได้ทำงานร่วมกับคุณอีกครั้ง ไม่มีความลังเลในใจ ยินดีที่จะซื้อจากคุณอีกครั้ง
ตกลง. ฟังดูดีจนถึงตอนนี้ไม่ได้
ยังมีผู้ที่อาจต้องการรายละเอียด คุณทำงานอย่างไร
การเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับ บริษัท ของคุณ คืออะไร การบอกต่อ แต่สัญญาณของการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ด้วยประสบการณ์ของแบรนด์นั้นกับคนที่สร้างแบรนด์นั้น ประสบการณ์นั้นเป็นแรงบันดาลใจในการสื่อสาร คุณไม่สามารถช่วยได้
คำพูดจากปากเป็นผลมาจากการสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งและมีความหมายทั้งกับและ ในหมู่ ลูกค้าและพนักงานของคุณ
และมันก็เป็นเครื่องเคลื่อนไหวที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่เป็นไปได้ซึ่งเป็นวงตอบรับเชิงบวกที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งแต่ละฝ่ายให้แรงบันดาลใจแก่กันและกัน
พนักงานและเพื่อนร่วมงานมีอำนาจที่จะช่วยประกันความสำเร็จของกันและกันในเรื่องอะไร งานของพวกเขา และงานของพวกเขาคือ …ทำให้ลูกค้ามีความสุข
ลูกค้าของคุณเฉลิมฉลองประสบการณ์นั้น
อย่างไร? เมื่อนกบินและผึ้งพวกเขาทำสิ่งที่เป็นธรรมชาติ: พวกเขาบอกเพื่อนและเพื่อนบ้านหุ้นส่วนและเพื่อนร่วมงานและแม้แต่ลูกค้าของพวกเขาเอง
ข้อความรับรองเหล่านี้สร้างการอ้างอิง การอ้างอิงเหล่านั้นทำหน้าที่เป็นรางวัลในตัวเองสำหรับพนักงานของคุณ
$config[code] not foundและอีกหนึ่งสิ่ง … ลูกค้าของคุณจะเป็น แครอทและไม้เท้า สำหรับพนักงานของคุณ ข้อเสนอแนะในเชิงบวกของพวกเขาและการอ้างอิงที่พวกเขาส่งจะเป็น แครอท. ติด (คำไม่ดีตกลง) จะเป็นความคาดหวังของพวกเขาตอนนี้ไม่มีอะไรน้อยกว่า ว้าว ประสบการณ์.
ตอนนี้ลูกค้าของคุณเป็นพนักงานขายที่ซื่อสัตย์และเป็นอาสาสมัครให้กับ บริษัท ของคุณเช่นเดียวกับเชียร์ลีดเดอร์และการจัดการโค้ชและนักประดิษฐ์ผู้นำด้านการประกันคุณภาพ … และทั้งหมดนี้ในราคาที่ต่ำและง่าย ทำให้พวกเขามีความสุข.
คุณไม่สามารถจ้างคนจำนวนมากเหล่านี้และยังคงทำกำไรได้
ในทำนองเดียวกันการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานและแรงกดดันจากเพื่อนร่วมงานจะเป็นระบบของตนเอง แครอทและไม้. หนึ่งในแรงจูงใจที่แข็งแกร่งที่สุดคือการยอมรับจากเพื่อนพร้อมกับวิธีการทำงานให้สำเร็จ
เป็นวงจรอุบาทว์ คุณสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานของคุณ พนักงานของคุณสร้างแรงบันดาลใจซึ่งกันและกัน พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าของคุณที่สร้างแรงบันดาลใจให้เพื่อนของพวกเขาที่เป็นลูกค้าของคุณ … คุณได้รับแรงบันดาลใจ … และมันจะเริ่มต้นอีกครั้ง
นั่นคือเมื่อสนามเด็กเล่นเริ่มที่จะระดับ
มีเพียง บริษัท เล็ก ๆ เท่านั้นที่สามารถสื่อสารและเชื่อมต่อกับพนักงานและลูกค้าของพวกเขาได้ ไม่มีโฆษณาแบบเสียเงินจำนวนมากที่สามารถสร้างคำพูดแบบปากต่อปากซึ่งเป็นระบบแรงบันดาลใจเพื่อความสำเร็จของแบรนด์
นั่นคือจุดเริ่มต้นของการเติบโต นั่นคือสิ่งที่คุณจะได้รับรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืน นั่นคือสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของแบรนด์และคุณสร้างเงินสดเพื่อดำเนินการต่อเพื่อเป็นเจ้าของแบรนด์และส่งมอบมันเพื่อสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของคุณพร้อมกัน
และนั่นคือเหตุผล การบอกต่อ ควรเป็นธุรกิจหลักของคุณ
มีชุมชนออนไลน์ฟรีที่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำพูดจากปากต่อปาก ก็เรียกว่า หน่วย SWOM, สังคมแห่งคำพูดจากปาก คุณสามารถค้นหาได้ที่
* * * * *
