การสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณสามารถช่วยคุณสร้างฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง และด้วยเครื่องมือออนไลน์จำนวนมากและแพลตฟอร์มโซเชียลการสร้างชุมชนออนไลน์เป็นไปได้มากขึ้นกว่าที่เคย
Justin Auciello รู้ดีว่าต้องทำอย่างไรจึงจะสามารถสร้างชุมชนออนไลน์ได้ เขาเป็นผู้อยู่เบื้องหลัง Jersey Hurricane News ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์สำหรับการแบ่งปันสภาพอากาศและข่าวท้องถิ่น Auciello ได้ขยายชุมชนให้ครอบคลุมสมาชิกมากกว่า 225,000 คนบน Facebook ด้วยการติดตามบน Twitter และ Instagram เช่นกัน
$config[code] not foundหากคุณสนใจที่จะสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมเช่นเจอร์ซีย์เฮอร์ริเคนนิวส์ลองดูที่เคล็ดลับการสร้างชุมชนด้านล่าง
เสนอบางสิ่งที่มีค่า
หากคุณต้องการให้ผู้คนเข้าร่วมและมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณคุณต้องให้เหตุผลแก่พวกเขา คุณสามารถเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ส่วนลดพิเศษหรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ มันต้องเป็นสิ่งที่ให้คุณค่ากับคนที่คุณต้องการเข้าร่วมชุมชนของคุณ
มีแผนชัดเจน
ก่อนที่คุณจะเริ่มกลุ่มหรือชุมชนของคุณคุณจำเป็นต้องรู้ข้อมูลประเภททรัพยากรหรือประโยชน์ที่คุณจะได้รับ คุณต้องคิดเกี่ยวกับคนที่คุณต้องการรวมและแพลตฟอร์มที่คุณจะใช้
มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณรู้
เมื่อตัดสินใจเลือกโฟกัสสำหรับชุมชนของคุณคุณควรเลือกหัวข้อที่คุณคุ้นเคยและพูดคุยกันเป็นประจำ เป็นการยากที่จะปลอมแปลงเป็นผู้นำของชุมชนเมื่อคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับหัวข้อนั้น
มีกลุ่มเป้าหมายในใจ
นอกจากนี้ยังเป็นการยากที่จะสร้างชุมชนหากคุณไม่รู้ว่าจะเชิญใคร เช่นเดียวกับการทำธุรกิจใด ๆ คุณต้องคิดถึงประเภทของคนที่จะกำหนดเป้าหมายสำหรับชุมชนใหม่ของคุณ สำหรับข่าวพายุเฮอริเคนเจอร์ซีย์เป้าหมายคือผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นั้น แต่คุณยังสามารถใช้ความสนใจหรือข้อมูลประชากรเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
สร้างบางสิ่งที่แตกต่าง
ปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมดจะส่งผลกระทบต่อความรู้สึกโดยรวมและวัตถุประสงค์ของชุมชนของคุณ แต่ไม่ว่าจะผ่านกลุ่มเป้าหมายหัวข้อหรือปัจจัยอื่นคุณต้องแน่ใจว่าชุมชนของคุณโดดเด่นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง หากเป็นเช่นเดียวกับชุมชนออนไลน์อื่น ๆ ผู้คนจะไม่มีแรงจูงใจให้เข้าร่วม
ใช้แพลตฟอร์มผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้
มีตัวเลือกแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมากมายสำหรับการสร้างชุมชนออนไลน์ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มคุณสมบัติชุมชนในเว็บไซต์ของคุณเองหรือติดกับเว็บไซต์โซเชียลเช่น Facebook และ Twitter Jersey Shore Hurricane News ส่วนใหญ่ใช้ Facebook เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่สมาชิกชุมชนส่วนใหญ่ใช้อยู่แล้ว มีสาเหตุอื่น ๆ ที่ Auciello เลือกใช้ Facebook เช่นความสามารถในการแบ่งปันเนื้อหามัลติมีเดีย แต่การค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้อยู่นั้นเป็นสิ่งจำเป็น
อย่ากลัวที่จะแตกสาขา
แต่ไม่มีกฎที่บอกว่าคุณต้องยึดติดกับแพลตฟอร์มเดียว เมื่อเจอร์ซีย์เฮอร์ริเคนนิวส์เริ่มได้รับความสนใจบน Facebook แล้ว Auciello ได้ขยายชุมชนเพื่อรวม Twitter และ Instagram เช่นกัน ในขณะที่ Facebook ยังคงเป็นจุดสนใจหลักการมีบัญชีอื่น ๆ เหล่านั้นจะช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงชุมชนและข้อมูลที่ให้
ทำให้บทบาทของคุณชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น
เพียงสมัครใช้งานหน้า Facebook หรือบัญชี Twitter ไม่ได้หมายความว่าคุณมีชุมชนออนไลน์ที่แท้จริง คุณต้องทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการทำเช่นนั้นจริงๆ ด้วยธุรกิจและบุคคลจำนวนมากที่ตะโกนเป็นโมฆะคุณต้องให้แน่ใจว่าสมาชิกชุมชนของคุณรู้ว่าข้อมูลคำถามและการมีส่วนร่วมนั้นยินดีต้อนรับและสนับสนุน
ขอเงินอุดหนุน
วิธีที่ดีที่สุดในการให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมคือการถามพวกเขา หากคุณต้องการให้คนอื่นส่งรูปถ่ายสำหรับการส่งเสริมการขายเฉพาะบอกพวกเขา ถ้าเช่นเจอร์ซีย์เฮอริเคนนิวส์คุณต้องการให้ผู้คนแชร์การอัพเดทเมื่อใดก็ตามที่มีข่าวใหม่เกิดขึ้นให้แน่ใจว่าพวกเขารู้
ตอบสนองต่อผู้คน
เมื่อผู้คนแชร์ข้อมูลรูปภาพหรือคำถามสิ่งสำคัญคือคุณต้องตอบ เมื่อมีคนเข้าร่วมชุมชนมักจะเป็นเพราะพวกเขาต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนไม่ใช่แค่ตะโกนว่าเป็นโมฆะ
มีบทสนทนาจริง
สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกคนอื่น ๆ ในชุมชนของคุณคือการเป็นของแท้ ถามคำถามจริงสนใจสิ่งที่ผู้คนพูดและจุดประกายการสนทนาที่คุณและสมาชิกชุมชนของคุณสนใจ
เป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
นั่นหมายความว่าคุณต้องมองตัวเองว่าเป็นสมาชิกจริงของชุมชนของคุณนอกเหนือจากผู้นำ อย่าเพิ่งมีปฏิสัมพันธ์กับผู้นำเพื่อต่อผู้ติดตาม
ดูสมาชิกชุมชนในรูปแบบที่เท่าเทียมกัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกชุมชนของคุณรู้ว่าพวกเขาเท่าเทียมกันกับคุณในกระบวนการสร้างชุมชนของคุณ
Auciello กล่าวว่า“ คุณไม่สามารถวางบนแท่นได้ มันไม่เกี่ยวกับฉันมันเกี่ยวกับชุมชน Jersey Shore Hurricane News โดยรวม ดังนั้นคุณต้องวางอัตตาไว้และทำเพื่อคนอื่นในชุมชนเช่นกัน”
ตรวจสอบการโพสต์เพื่อความถูกต้อง
อย่างไรก็ตามมีบางสิ่งที่แตกต่างกันไปในการเป็นผู้นำของกลุ่มหรือชุมชน หากคุณต้องการให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณคุณต้องแน่ใจว่าโพสต์และข้อมูลทั้งหมดที่แชร์นั้นมีความเกี่ยวข้องและถูกต้อง
โพสต์อัพเดตทันเวลา
อีกวิธีหนึ่งในการรับรองว่าชุมชนของคุณถูกมองว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับสมาชิกคือการโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว หากกลุ่มของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับข่าวด่วนหรือการอัพเดทคุณต้องลองและโพสต์ข้อมูลนั้นโดยเร็วที่สุดมิฉะนั้นผู้คนจะได้รับข้อมูลนั้นจากที่อื่น
ใช้แฮชแท็กเพื่อการแชร์อย่างง่าย
หากชุมชนของคุณใช้แพลตฟอร์มเช่น Twitter และ Instagram แฮชแท็กอาจเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการสร้างชุมชนของคุณ ส่งเสริมให้ผู้คนใช้แฮชแท็กเฉพาะหรือชุดแฮชแท็กเพื่อแชร์รูปภาพหรือโพสต์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับชุมชนของคุณ จากนั้นคุณสามารถโพสต์ใหม่หรือโต้ตอบกับโพสต์ดั้งเดิมของพวกเขา
ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
โดยปกติผู้คนจะไม่เข้าร่วมชุมชนเพียงเพื่อแบ่งปันหรือรับการอัปเดตเป็นระยะ แม้กระทั่งบางอย่างเช่นเจอร์ซีย์เฮอร์ริเคนนิวส์ซึ่งแบ่งปันข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเหตุการณ์สภาพอากาศที่สำคัญที่เกิดขึ้นในบางโอกาสเท่านั้นการอัปเดตเป็นประจำมีความสำคัญต่อการเติบโต Auciello ประมาณการว่าชุมชนขยายตัวจากสมาชิกประมาณ 25,000 ถึง 66,000 คนระหว่างพายุเฮอริเคนไอรีนและเฮอร์ริเคนแซนดี้เนื่องจากเขายังคงโพสต์เกี่ยวกับเหตุการณ์และสภาพอากาศในช่วงเวลานั้น
เรียนรู้เกี่ยวกับ SEO
อีกส่วนหนึ่งของการเติบโตของ Jersey Shore Hurricane News คือปริมาณการค้นหา ชื่อนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาและข้อมูลที่แชร์นั้นสอดคล้องกับจุดสนใจหลักของชุมชน ดังนั้นหากผู้คนกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับพายุเฮอริเคนและเหตุการณ์ที่คล้ายกันใกล้กับเจอร์ซีย์พวกเขามีแนวโน้มที่จะเจอข่าวพายุเฮอริเคนเจอร์ซีย์
อดทนเมื่อมันมาถึงการเจริญเติบโต
แต่แม้ว่าคุณจะมีความคิดที่ดีแหล่งที่เชื่อถือได้และ SEO ที่ดีที่สุดการเติบโตที่แท้จริงนั้นต้องใช้เวลา คุณต้องเต็มใจที่จะเริ่มต้นเล็ก ๆ และอนุญาตให้มีการเติบโตแบบอินทรีย์เมื่อเวลาผ่านไป
ให้สมาชิกทำผลงานบางส่วน
ส่วนหนึ่งของการเติบโตนั้นน่าจะมาจากสมาชิกชุมชนของคุณมากกว่าความพยายามของคุณเอง เมื่อผู้คนแบ่งปันหรือโต้ตอบกับโพสต์บน Facebook หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกันคนอื่น ๆ ในเครือข่ายของพวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นมัน ดังนั้นเมื่อคุณสนับสนุนความคิดเห็นหรือการมีส่วนร่วมอื่น ๆ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับโพสต์หรือข้อมูลของคุณต่อหน้าผู้คนมากขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถกระตุ้นให้สมาชิกชุมชนแบ่งปันโพสต์หรืออัพเดทของคุณด้วยการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้อง
สร้างระดับความน่าเชื่อถือ
สิ่งหนึ่งที่คุณต้องจำไว้เสมอเมื่อสร้างและสื่อสารกับชุมชนของคุณคือความไว้วางใจ สมาชิกชุมชนต้องสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลที่คุณแบ่งปันนั้นถูกต้องและสิ่งที่พวกเขาแบ่งปันจะถูกนำไปใช้ในแบบที่คุณระบุไว้
อุทิศเวลา
ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณต้องใช้เวลาในการตอบสนองและสนทนากับผู้คนเป็นจำนวนมาก ชุมชนจริงใช้การบำรุงมากกว่าบัญชีโซเชียลง่ายๆที่คุณเพียงโพสต์ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณ
ดูแลตัวเองด้วย
อย่างไรก็ตาม Auciello เตือนไม่ให้ชุมชนออนไลน์เข้ามายึดครองชีวิตของคุณ
เขากล่าวว่า“ ฉันมักจะถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบางพื้นที่ ฉันได้รับที่ดีกว่าเล็กน้อยที่ไม่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว เพราะคุณต้องหาเวลาให้ตัวเองเช่นกัน และฉันก็มีงานประจำเช่นกันดังนั้นมันจึงเป็นความท้าทาย แต่มันก็คุ้มค่าถ้าคุณสนุกกับงานจริงๆ”
นำการสนทนาออฟไลน์ออนไลน์
โดยทั่วไปชุมชนออนไลน์ควรมีคุณสมบัติมากมายเช่นเดียวกับชุมชนออฟไลน์เช่นความสนใจอย่างแท้จริงและการสนทนาจริง มันสามารถช่วยคิดในลักษณะนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเสนอคุณค่าที่แท้จริงให้กับสมาชิกของชุมชนของคุณ
เป็นของแท้
โดยรวมแล้วสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับชุมชนออนไลน์ของคุณคือการเป็นของแท้ ผู้คนสามารถบอกได้เมื่อคุณแค่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อทำยอดขาย หากคุณมีความสนใจในหัวข้อและชอบการสนทนาเกี่ยวกับเรื่องนี้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเห็นคุณค่าในชุมชนของคุณ
รูปภาพ: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 ความคิดเห็น▼
