Pompano, FL (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 23 มกราคม 2009) - Promero สมาชิกของเครือข่ายพันธมิตรของออราเคิลประกาศในวันนี้ว่าซอฟต์แวร์โฮสต์ราคาถูกตัวใหม่เป็นบริการ SAAS โปรแกรมเรียกเลขหมายทำนายและแพคเกจซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่เน้นโดยตรงไปยังไคลเอนต์คอลเซ็นเตอร์ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง แพคเกจประกอบด้วยการตั้งค่าและการฝึกอบรมที่รวดเร็วการเริ่มต้นขั้นต่ำและค่าใช้จ่ายรายเดือนต่ำ
$config[code] not found“ บริษัท ที่มีรายรับต่อปีต่ำกว่า $ 100M และตัวแทนน้อยกว่า 200 รายเป็นลูกค้าทั่วไปส่วนใหญ่ที่เราเผชิญกับการหาโซลูชั่น dialer และซอฟต์แวร์ call center ที่เป็นโฮสต์” Gregg Troyanowski ประธาน บริษัท Promero กล่าว “ เราเชื่อว่าโซลูชันโฮสต์แบบเปิดของพรอมเมโรที่ใช้ซอฟต์แวร์ Contact Center Anywhere ของออราเคิลนั้นเป็นตัวแทนของโซลูชั่น Magic Quadrant ที่ต้องการอย่างสูงซึ่งนำเสนอคุณสมบัติที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่ำ”
ฟีเจอร์ Contact Center Any8 v8 ประกอบด้วย Softswitch ACD ในตัวแบบหลายช่องทาง (SIP IP PBX) และการสลับ TDM ให้การจัดเส้นทางตามทักษะและคิวที่เป็นสากลสำหรับการโทรศัพท์อีเมลโทรสารวอยซ์เมลวอยซ์โอเวอร์เวย์ โทรกลับเพื่อกำหนดเส้นทางลูกค้าในคิวเสมือนการแชทและเซสชันการทำงานร่วมกันทางเว็บ Contact Center ทุกที่แทนที่หรืออยู่ร่วมกับการผสมข้ามสื่อข้าม PBX ขาเข้า / ขาออกที่มีอยู่รวม IVR การคาดการณ์ / ตัวอย่างการโทรออกแบบบูรณาการ การแชทรวมถึงการทำงานร่วมกันบนเว็บ / การแบ่งปันรูปแบบการผลักดันเทคโนโลยีและการตอบสนองที่แนะนำ การจัดการอีเมลประกอบด้วยการจัดการอีเมลอัตโนมัติและการกำหนดเส้นทางอีเมลพร้อมคำตอบที่แนะนำ คุณสมบัติอื่น ๆ ได้แก่;
* ความสามารถในการบันทึกเสียงการควบคุมและการฝึกอบรมตัวแทนระบบฝากข้อความเสียงแฟกซ์และการส่งข้อความแบบรวมศูนย์ * หน้าจอปรากฏขึ้น - รวมอยู่ในส่วนติดต่อผู้ใช้ตัวแทนที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือเป็นหน้าจอแยก * เอเจนต์แบบผสมผสานสำหรับการสื่อสารทั้งขาเข้าและขาออก * มาตรฐานที่สร้างไว้ล่วงหน้าและความสามารถในการปรับแต่งรายงานแบบบูรณาการและสร้างขึ้นในเวลาจริงแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์แผ่นผนังนุ่มและแผ่นผนังแข็ง * การแบ่งพาร์ติชันแบบหลายผู้เช่าและผู้เช่าในความสามารถในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าแบบไดนามิกที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดอันดับทักษะตัวแทนและเปลี่ยนเส้นทาง ACD แบบไดนามิกโดยการเปลี่ยนการจัดอันดับทักษะตัวแทนในเวลาจริงตามขนาดตัวอย่างที่ผู้ใช้กำหนด * ส่วนต่อประสานผู้ใช้แบบใช้เบราว์เซอร์และแบบ Eclipse (ส่วนหลังช่วยให้สามารถปรับแต่งส่วนต่อประสานกับผู้ใช้แบบเฉพาะที่ใช้งานบนเว็บได้อย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะใช้พีซีเครื่องใดก็ตาม) บริการเว็บเพื่อฝังฟังก์ชันการทำงาน * การส่งข้อมูลการโทรที่เป็นมาตรฐานไปยังแอพพลิเคชั่น CRM แบบหนาและแบบบาง * เปิดใช้งาน VOIP และ SIP * การจัดเตรียมบนเว็บตามเวลาจริงการย้าย / เพิ่ม / การเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า Contact Center Anywhere ได้รับรางวัล 49 รางวัลจากแหล่งอุตสาหกรรมเช่น Frost & Sullivan, นิตยสารคอลเซ็นเตอร์, นิตยสารโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต, นิตยสารโซลูชั่นการติดต่อกับลูกค้า, นิตยสารคอนเวอร์เจนซ์สื่อสาร, ICCM, TMC Labs และอื่น ๆ เกี่ยวกับ Oracle: Oracle (NASDAQ: ORCL) เป็น บริษัท ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Oracle กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ www.oracle.com เครือข่ายพันธมิตรของออราเคิลเป็นเครือข่ายธุรกิจระดับโลกของ บริษัท 16000 แห่งที่นำเสนอโซลูชั่นซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมโดยใช้ซอฟต์แวร์ของออราเคิล คู่ค้าของออราเคิลสามารถนำเสนอโซลูชั่นระดับแนวหน้าของลูกค้าซึ่งได้รับการสนับสนุนจากออราเคิลในฐานะ บริษัท ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก เยี่ยมชม www.oraclepartnernetwork.oracle.com เกี่ยวกับ Promero, Inc.: Promero ก่อตั้งขึ้นในปี 2544 เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นการติดต่อ พร้อมกับพันธมิตร Promero นำเสนอเทคโนโลยีนวัตกรรมความแข็งแกร่งความมั่นคงการให้คำปรึกษาที่ครอบคลุมการนำไปปฏิบัติและการสนับสนุน Promero เป็นพันธมิตรที่ได้รับการรับรองทั่วโลกของออราเคิลสำหรับ Siebel CRM และศูนย์การติดต่อได้ทุกที่พันธมิตรช่องทาง IEX และผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตสำหรับการจัดการแรงงาน TotalView, Verint Channel Partner และอนุญาตตัวแทนจำหน่ายสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแรงงาน 360, พันธมิตร Cognos Channel สำหรับ Voice Recognition และ 1Vault Reseller สำหรับบริการดาต้าเซ็นเตอร์ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Promero ที่ www.promero.com สำนักงานใหญ่ Promero ตั้งอยู่ในเมือง Pompano รัฐฟลอริดา โทรศัพท์: 954-935-8800 โทรฟรี 888-204-0822
