เทคนิคการสัมภาษณ์ทางจิตวิทยา

การสัมภาษณ์ทางจิตวิทยาอาจเป็นเรื่องยากสำหรับที่ปรึกษาและลูกค้า แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจจำได้ว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือและยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาพวกเขาอาจมีเวลายากในการหาคำที่จะแสดงออก ผู้ให้คำปรึกษาอาจพบว่าเป็นการยากที่จะถามคำถามที่ถูกต้อง แต่ด้วยการใช้ภาษาทั่วไปการฟังที่ใช้งานและข้อความไตร่ตรองทั้งสองฝ่ายสามารถเอาชนะงานนี้ได้

$config[code] not found

ภาษากลาง

ภาษากลางเป็นเทคนิคที่ผู้ให้คำปรึกษามืออาชีพใช้เพื่อให้ลูกค้ามีความสะดวกสบายและแบ่งปันความรู้สึก ผู้ให้คำปรึกษาหลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ทางการแพทย์ที่ห้ามลูกค้าและเลือกใช้คำเดียวกันกับที่ลูกค้าใช้เพื่อแสดงความกังวลหรือปัญหาของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าใช้วลี“ ยกขึ้น” แทน“ มีปัญหา” เพื่ออธิบายความสัมพันธ์ของเขากับพ่อของเขาผู้ให้คำปรึกษาอาจถามว่า“ อะไรทำให้ความสัมพันธ์นั้น 'ยกขึ้น?'” สิ่งนี้ทำให้เกิดความเข้าใจหรือแสดง ที่ปรึกษากำลังพยายามทำความเข้าใจลูกค้าในระดับของเขา

การฟังที่ใช้งานอยู่

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นหัวใจสำคัญของการให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยาเนื่องจากผู้ให้คำปรึกษาเรียนรู้เพิ่มเติมจากสิ่งที่ลูกค้าพูดและทำแทนที่จะให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพตลอดเวลา นอกจากนี้หากผู้ให้คำปรึกษาแสดงให้เห็นว่าเธอให้ความสนใจลูกค้าจะเต็มใจให้ข้อมูลและความรู้สึกมากกว่า เทคนิครวมถึงการรักษาสายตาที่อ่อนนุ่มพยักหน้าอย่างเหมาะสมและใช้วลีสั้น ๆ เช่น“ โอ้ว้าว” และ“ ฉันเห็น” เพื่อแสดงความเข้าใจ นอกจากนี้ผู้ให้คำปรึกษาควรหลีกเลี่ยงการปรากฏตัวราวกับว่าเธอกำลังผ่านการตัดสินด้วยคำพูดหรือการแสดงออกของเธอ

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

งบสะท้อนแสง

การทำข้อความไตร่ตรองเป็นอีกเทคนิคหนึ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าแสดงความรู้สึกที่แท้จริงของเขามากขึ้น โดยทั่วไปผู้ให้คำปรึกษาเลือกช่วงเวลาที่จะหยุดและไปคิดบางอย่างที่ลูกค้าได้แบ่งปัน แต่ผู้ให้คำปรึกษาไม่เพียง แต่สะท้อนคำพูดเท่านั้น พวกเขาสะท้อนความคิดเช่นกัน ตัวอย่างเช่นข้อความสะท้อนอาจดูเหมือน“ ดังนั้นสิ่งที่คุณกำลังพูดคือแม่ของคุณทิ้งคุณไว้ที่สวนสาธารณะและไม่กลับมาทำให้คุณรู้สึกถูกทอดทิ้ง” โดยมีเงื่อนไขว่า "ละทิ้ง" เป็นคำที่ลูกค้าใช้ นอกจากนี้ยังสามารถถ่ายทอดความเข้าใจซึ่งสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าตอบคำถามเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย เวลาเป็นสิ่งสำคัญด้วยเทคนิคนี้ ไม่สามารถทำได้หลังจากทุกประโยคหรือที่ปรึกษาอาจเสี่ยงต่อการขัดจังหวะกระแสความรู้สึกสำคัญหรือการฝึกคิด