การเลือกระบบการสื่อสารทางธุรกิจสำหรับ บริษัท ของคุณไม่ใช่เรื่องเล็ก
ไม่ว่าคุณจะเป็นโซลิเปอร์ที่ทำงานจากที่บ้านหรือธุรกิจที่กำลังเติบโตด้วยสำนักงานและพนักงานที่เพียบพร้อมระบบการสื่อสารทางธุรกิจของคุณคือสิ่งที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าซัพพลายเออร์และใครก็ตามที่คุณต้องการติดต่อ
นี่คือรายการเคล็ดลับสำหรับการเลือกระบบการสื่อสารทางธุรกิจที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง
$config[code] not foundทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสาร
การเลือกระบบการสื่อสารทางธุรกิจไม่ใช่สิ่งที่ควรนำมาใช้อย่างเบามือ ดังนั้นอย่าเพิ่งเลือกผู้ให้บริการเพราะมีชื่อเป็นที่รู้จักหรือเป็น บริษัท แรกที่คุณเจอ ทำวิจัยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับคุณค่าที่ดีที่สุดและคุณสมบัติที่ธุรกิจของคุณต้องการ
สามารถสื่อสารได้จากทุกที่
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กน้อยวันนี้เพียงแค่ทำธุรกิจจากที่เดียว และด้วยระบบการสื่อสารแบบคลาวด์ที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการ VoIP บางรายเช่น Nextiva คุณสามารถเข้าถึงระบบการสื่อสารทางธุรกิจของคุณจากอุปกรณ์ที่หลากหลาย คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในออฟฟิศของคุณ
ค้นหาผู้ให้บริการด้วยการสนับสนุนที่ดี
การสนับสนุนลูกค้าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเลือกผู้ให้บริการการสื่อสาร ดังนั้นพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจอื่น ๆ อ่านคำวิจารณ์และทำวิจัยออนไลน์เพื่อค้นหาว่าผู้ให้บริการรายใดมีการสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับระบบของพวกเขา
มุ่งเน้นไปที่วิธีที่คุณต้องการส่งมอบการสนับสนุน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณควรทราบว่าผู้ให้บริการที่คุณกำลังพิจารณาให้การสนับสนุนข้อเสนอพิเศษอย่างไรและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสอดคล้องกับความต้องการของคุณ Yaniv Masjedi รองประธานฝ่ายการตลาดของ Nextiva กล่าวในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก:“ บางคนชอบรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์และบางคนอยากจะสื่อสารกับคุณผ่านทาง Twitter, Facebook, แชทสดหรืออีเมล ดังนั้นหากคุณต้องการสื่อสารกับ บริษัท ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งให้ดูที่มันและถามคนที่ บริษัท "เขากล่าว
ถามว่าตัวแทนบริการอยู่ที่ใด
สำหรับผู้ที่ต้องการรับการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ Masjedi กล่าวว่าสถานที่ตั้งของตัวแทนมักเป็นปัจจัยสำคัญ หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงถามเฉพาะเมื่อทำการวิจัยของคุณ
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลทั้งหมดนี้คือเพียงโทรหา บริษัท โดยตรง คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อรวบรวมข้อมูล แต่ยังคำนึงถึงประสบการณ์ของคุณด้วย Masjedi พูดว่า:“ โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขาและดูว่ามันเป็นอย่างไร คุณรอไว้นานเกินไปหรือรับสายทันทีหรือไม่ รอประมาณ 45 นาทีเมื่อคุณมีปัญหากับระบบการสื่อสารของคุณเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการสัมผัส”
ร้านค้ารอบ ๆ เพื่อความคิดที่ดีของบริการที่มีอยู่
ตลาดสำหรับระบบการสื่อสารทางธุรกิจได้ขยายตัวในปีที่ผ่านมาเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ ดังนั้นจึงมีตัวเลือกมากมายให้เลือก เมื่อคุณโทรมาถามเกี่ยวกับผู้ให้บริการรายหนึ่งให้ทำเช่นเดียวกันกับ บริษัท อื่น ๆ แล้วเปรียบเทียบกับ บริษัท เหล่านั้น
เปรียบเทียบราคารวมถึงตัวเลือกทางธุรกิจที่เหมาะสม
เมื่อตลาดมีการขยายตัวจึงมีตัวเลือกการกำหนดราคา บริการ VoIP เสนอทางเลือกที่ราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเช่นเดียวกับการตัดสินใจทางธุรกิจใด ๆ ราคาควรเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจของคุณ
ใช้เวลาในการเปิดเผยต้นทุนที่ซ่อนอยู่
แต่คุณไม่ควรคิดราคาของบริการแต่ละอย่างตามมูลค่า ผู้ให้บริการบางรายเสนอการกำหนดราคาเบื้องต้นหรือเสนอราคาบางอย่างเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สัญญาระยะยาว ดูปัจจัยเหล่านั้นก่อนที่จะเลือกตัวเลือกราคาต่ำสุด
อ่านรีวิวและมองหาสัญญาณเตือน
ความเห็นอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับ บริษัท ต่างๆ ค้นหาตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของคุณอย่างรวดเร็วและมองหาสัญญาณเตือนหากผู้คนมีความกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนหรือความน่าเชื่อถือ
เข้าใจความต้องการของ บริษัท ของคุณ
ด้วยคุณสมบัติและประเภทของแผนที่แตกต่างกันมากมายมีบางสิ่งบางอย่างสำหรับธุรกิจโดยทั่วไป นั่นหมายความว่าคุณต้องเลือกแผนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณที่สุด หากคุณต้องการตัวเลือกอุปกรณ์พกพาให้เลือกแผนที่ที่มีคุณสมบัติเหล่านั้น หากคุณต้องการความสามารถในการรับส่งแฟกซ์ให้เลือกแผนรวมไว้ คิดเกี่ยวกับคุณสมบัติที่คุณต้องการและเปรียบเทียบแผนเฉพาะเหล่านั้นจากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน
ค้นหาระบบที่เหมาะกับขนาดของธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ยังมีแผนการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน หากคุณมีพนักงานไม่กี่คนคุณอาจไม่ต้องการระบบที่ตั้งค่าไว้หลายร้อยระบบ แต่ถ้าคุณมีทีมที่มีขนาดเหมาะสมอย่าเพิ่งติดกับระบบที่คุณมีเมื่อคุณทำงานที่บ้านด้วยตัวเอง
แต่ยังหาทางออกที่ปรับขนาดได้
แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการจ่ายเงินมากกว่าที่คุณต้องการ แต่โซลูชันที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณก็เป็นข้อดี ค้นหาสิ่งที่ให้ความสามารถในการเพิ่มบรรทัดหรือสมาชิกในทีม หรืออย่างน้อยที่สุดอย่าลงชื่อสมัครใช้สัญญาระยะยาวหากคุณวางแผนที่จะขยายขอบเขตสัญญาภายในระยะเวลาดังกล่าว Masjedi กล่าวว่า:“ ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นเล็กแล้วภายในไม่กี่ปีพวกเขามีพนักงานหลายร้อยคน ดังนั้นคุณไม่ต้องการระบบโทรศัพท์ที่ออกแบบมาสำหรับพนักงานสิบคนหรือน้อยกว่า คุณต้องการผู้ให้บริการที่จะสนับสนุนคุณในขณะที่คุณเติบโต”
เรียนรู้ว่ามีการอัพเดทบ่อยเพียงใด
เมื่อมีการเติบโตอย่างมากในอุตสาหกรรมคุณไม่ต้องการพลาดคุณลักษณะใหม่ที่อาจเป็นประโยชน์เพียงเพราะคุณติดอยู่ในสัญญา ก่อนสมัครอะไรถามเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ที่ บริษัท กำลังดำเนินการอยู่และความถี่ในการอัปเดตเทคโนโลยีของพวกเขา
อย่ามองข้ามคุณสมบัติขนาดเล็ก
แม้แต่คุณสมบัติเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมากเมื่อพูดถึงระบบการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น Masjedi กล่าวว่าลูกค้าของ Nextiva หลายคนชื่นชมความสามารถในการเปลี่ยนข้อความขาออกหรือพักข้อความได้อย่างง่ายดาย หากคุณมีสัตว์เลี้ยงโกรธเล็ก ๆ น้อย ๆ กับระบบปัจจุบันของคุณหรือสิ่งเล็ก ๆ ที่คุณหวังว่าคุณจะสามารถทำมันได้ถามเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อมองหาผู้ให้บริการ ไม่มีรายละเอียดเล็กเกินไป
ใช้ระบบมือถือของคุณ
ระบบสื่อสารมือถือกำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ซึ่งส่วนใหญ่เป็นระบบคลาวด์ บริษัท เช่น Nextiva ยังเสนอแอพมือถือที่เจ้าของธุรกิจสามารถใช้โทรในสายธุรกิจได้จากทุกที่
มองหาตัวเลือกที่เหมือนสายธุรกิจที่แยกจากกัน
สำหรับผู้ประกอบการบางรายเพียงแค่มีตัวเลขแยกต่างหากสำหรับการดำเนินธุรกิจอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง Masjedi กล่าวว่านักกฎหมายโดยเฉพาะมีแนวโน้มที่จะชื่นชมความสามารถในการโทรและรับสายธุรกิจโดยแยกจากกันแม้ว่าพวกเขาจะใช้โทรศัพท์มือถือส่วนตัวเพราะพวกเขาหลีกเลี่ยงการให้หมายเลขส่วนตัว
สำรวจคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่เป็นนวัตกรรม
มีวิธีนับไม่ถ้วนในการใช้ระบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน ดังนั้นหากมีคุณสมบัติหรือความสามารถที่คุณต้องการอาจมีผู้ให้บริการที่เสนอขาย ตัวอย่างเช่น Masjedi กล่าวว่าบางธุรกิจชื่นชมคุณลักษณะ vFax ของ Nextiva ซึ่งช่วยให้พวกเขาส่งเอกสารเสมือนเป็นแฟกซ์แม้ว่าคุณจะไม่มีเครื่องแฟกซ์จริงก็ตาม
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ Analytics
การวิเคราะห์สามารถเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่มีประโยชน์ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้มันพวกเขาสามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้หลายวิธี ดังนั้นจึงเป็นปัจจัยที่ควรค่าแก่การพิจารณา
รวบรวมข้อมูลเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
ข้อมูลการวิเคราะห์สามารถให้ข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อขยายการดำเนินงานของคุณ Masjedi เสนอตัวอย่างนี้:
“ ถ้าคุณเป็นคนซักแห้งและปิดที่ 5 ทุกวัน แต่คุณเห็นว่ามีสายเข้ามาด้วยเหตุผลบางอย่างในวันเสาร์ถึง 7 คุณจะรู้ว่าบางทีคุณอาจต้องเปิดมันเพิ่มอีกสองชั่วโมงในวันเสาร์ " เขาพูดว่า.
ใช้บันทึกการโทรเพื่อฝึกอบรมพนักงาน
ระบบโทรศัพท์หลายระบบให้ตัวเลือกในการบันทึกการโทร คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้เพื่อประเมินบริการโทรศัพท์และใช้การโทรเพื่อฝึกอบรมพนักงานและปรับปรุงบริการของคุณ
ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีมของคุณ
คุณยังสามารถใช้การบันทึกการโทรและการวิเคราะห์เพื่อติดตามพฤติกรรมของพนักงาน คุณไม่ต้องการเห็นสมาชิกในทีมใช้เวลาทั้งวันในการโทรที่ไม่จำเป็น ดังนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานอยู่
อย่าพึ่งพาผู้ให้บริการของคุณสำหรับทุกการอัพเดทเล็ก ๆ
ประโยชน์หลักอีกประการหนึ่งของ VoIP และบริการที่คล้ายคลึงกันคือพวกเขาให้ผู้ใช้สามารถอัปเดตส่วนต่าง ๆ ของบริการได้ด้วยตนเอง นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถติดต่อขอรับบริการหรือความช่วยเหลือได้ แต่ถ้าคุณเพียงต้องการอัพเดทข้อความขาออกหรือสิ่งเล็ก ๆ คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องพักสายหรือโทรหาตัวแทน บริษัท ไปยังที่ตั้งของคุณ ดังนั้นหากเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณให้ค้นหาผู้ให้บริการที่ให้คุณเลือกจัดการส่วนต่างๆของบัญชีด้วยตัวคุณเอง
แต่ให้แน่ใจว่าพวกเขาจะช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการ
แต่การบริการที่ดียังคงมีความสำคัญต่อการดำเนินงานของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณเปิดและพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกสิ่งที่คุณอาจต้องการไม่ใช่เพียงตัวเลือกชุดเล็ก ๆ บนเมนูโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
กระป๋องถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Nextiva 3 ความคิดเห็น▼
