มันตลกดีที่หน่วยความจำทำงาน ในข้อเท็จจริงที่น่าสนใจบางอย่างเกี่ยวกับความทรงจำที่ Dumex.com ดร. ยิปสสวี Chooi กล่าวว่า
“ เราจำสิ่งต่าง ๆ ได้โดยการสมาคม ข้อมูลแต่ละชิ้นเชื่อมโยงกับข้อมูลอื่นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งมากเท่าไหร่ก็ยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้นที่จะจดจำหรือเรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับหัวข้อนั้นเพราะคุณมี“ hooks” มากขึ้นสำหรับข้อมูลใหม่ที่จะขอ”
ในความเป็นจริงแพทย์บอกว่ายิ่งสมาคมมีความสดใสมากเท่าไหร่เราก็ยิ่งจำได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งทำให้ฉันมีคำถามธุรกิจขนาดเล็ก
ประสบการณ์แบบไหนที่คุณให้ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ?
เมื่อพวกเขาคิดถึงคุณพวกเขาเห็นรู้สึกหรือจำอะไร พวกเขาเชื่อมโยงธุรกิจของคุณในใจของพวกเขาได้อย่างไร
มันสะอาดและโฉบเฉี่ยว แต่เย็นชาไหม? มันเป็นบ้าน แต่สกปรกและสกปรกเล็กน้อย?
หรือพวกเขาเห็นว่าคุณเป็นนักแก้ปัญหาหรือไม่ มันง่ายที่จะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการและออกไปข้างนอก?
เรากำลังสร้างประสบการณ์ทุกวันกับลูกค้าของเรา
และประสบการณ์เหล่านี้กลายเป็น "ตะขอ" ที่พวกเขาเชื่อมโยงกับเราและแบรนด์ของเรา และนี่คือตัวเลือก: ทุกการเชื่อมโยงทางจิตใจกับธุรกิจของคุณไม่ได้ถูกควบคุมโดยคุณ มันถูกหล่อหลอมโดย
- ทีมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร
- ฟังก์ชั่นผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ลักษณะเว็บไซต์ของคุณ
- ง่ายแค่ไหนที่จะช็อปกับคุณหรือส่งคำร้องเรียนและรับการตอบกลับที่จริงจังและมีประสิทธิภาพ
และนั่นคือ "สิ่งของ" จำนวนมากที่ให้ความสนใจ แต่เป็นเรื่องของธุรกิจ
เป็นการง่ายกว่าที่จะทำให้ถูกต้องในครั้งแรก แต่คุณสามารถเขียนเบ็ดใหม่ได้ดังนั้นพูด
แทนที่จะเป็นที่รู้จักสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีคุณสามารถอัปเกรดสิ่งที่คุณเสนอเช่น Domino's Pizza กำลังทำอยู่ตอนนี้ จากนั้นอัปเดตการตลาดเพื่อแบ่งปันกระบวนการปรับปรุง
แต่คุณต้องรักษาคำพูดของคุณและคุณต้องปรับปรุงต่อไป และหากคุณสอดคล้องกับคนรุ่นใหม่คุณจะได้รับชื่อเสียงใหม่ สำหรับกลุ่มดั้งเดิมคุณสามารถเป็นที่รู้จักในฐานะเด็กที่กลับมา
หากคุณให้ประสบการณ์ที่ไม่อาจลืมได้แก่ลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมายคุณจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้?
ภาพถ่ายการบริการลูกค้าไม่ดีผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
