Needham, Massachussetts (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 29 พฤศจิกายน 2009) - ธุรกิจขนาดเล็กที่รวมความเห็นไว้ในเว็บไซต์ของตนกำลังเห็นผลตอบแทนที่สำคัญจากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้จาก RatePoint ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านความคิดเห็นของลูกค้าและบริการจัดการชื่อเสียงออนไลน์
จาก 30 เปอร์เซ็นต์ของผู้ค้าปลีกธุรกิจขนาดเล็กที่รวมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ไว้ในเว็บไซต์ 43 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าบทวิจารณ์ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในขณะที่ 28 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าบทวิจารณ์ส่งผลให้มีปริมาณการใช้งานมากขึ้น
$config[code] not found“ ความคิดเห็นช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาค้นหาปัญหาที่ซ่อนเร้นกับเว็บไซต์หรือกระบวนการช็อปปิ้งที่พวกเขายังไม่ได้ค้นพบและที่สำคัญที่สุดคือค้นหาลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งผลตอบรับเชิงบวกจะสร้างความไว้วางใจ Creighton ซีอีโอของ RatePoint “ การพลาดข้อมูลและโอกาสทั้งหมดที่รีวิวให้นั้นเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถทำได้”
ในขณะที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีการรับรู้ว่าบทวิจารณ์อาจสร้างความเสียหายต่อแบรนด์ แต่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจในเชิงบวกมากกว่าเชิงลบ ข้อมูลการสำรวจของ RatePoint ที่วางจำหน่ายในเดือนกรกฎาคมแสดงความเห็นว่ามีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจมากกว่าการเป็นลบเป็นหกเท่า
จากการวิจัยของ Deloitte & Touche พบว่ามากกว่าร้อยละ 82 ของผู้อ่านบทวิจารณ์กล่าวว่าการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลโดยตรงจากบทวิจารณ์เหล่านั้น คำติชมยังคงแพร่กระจายอย่างต่อเนื่อง 69 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่อ่านบทวิจารณ์แชร์กับเพื่อนครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงาน
“ การวิจัยแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ารีวิวจากเพื่อนช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์” เครตันกล่าว “ ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ความเห็นในเว็บไซต์ของพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นเพื่อแยกช่วงเทศกาลวันหยุดนี้เนื่องจากผู้ซื้อมองหาการทำธุรกรรมกับเว็บไซต์และแบรนด์ที่พวกเขาเชื่อถือได้”
เกี่ยวกับ RatePoint:
RatePoint, Inc. ผู้ให้บริการชั้นนำด้านความคิดเห็นของลูกค้าและบริการการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจปกป้องและสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขาช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมพลังของความคิดเห็นของลูกค้าที่น่าเชื่อถือและยกระดับเป็นสินทรัพย์ด้านการขายการตลาดและการบริการลูกค้า
บริการการสื่อสารบนเว็บที่ใช้งานง่ายของ RatePoint นั้นรวมถึงเครื่องมือตอบรับจากลูกค้าเพื่อรวบรวมความเห็นทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์การทำการตลาดผ่านอีเมลการสำรวจและการระงับข้อพิพาทเพื่อให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมีความสามารถในการรวบรวมจัดการและส่งเสริมลูกค้า ข้อเสนอแนะโดยตรงจากเว็บไซต์ของพวกเขา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อเราได้ที่: 888-777-1636 หรือเยี่ยมชม: www.ratepoint.com
