การล้างมติปีใหม่ครั้งแรกได้คลี่คลายลง คุณยังทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่? หรือนี่จะเป็นอีกหนึ่งปีที่ธุรกิจของคุณดำเนินอยู่ คุณ แทนที่จะเป็นวิธีอื่น ๆ
ฉันตัดสินใจเลือก 12 สิ่งที่ฉันทำในปีนี้เพื่ออัพเกรดธุรกิจของฉัน ตอนนี้ 12 สิ่งอาจฟังดูเยอะ แต่เคล็ดลับคือการแบ่งมันออกเป็นขั้นตอนเล็ก ๆ และนั่นคือสิ่งที่ฉันได้ทำไปแล้ว:
$config[code] not found1. ถามลูกค้าสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา
พูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ - อย่าเพิ่งคิด รับโทรศัพท์หรือส่งอีเมลและถามว่า "ฉันจะทำอะไรให้คุณดีขึ้นได้บ้าง?" ในสภาพแวดล้อมของวันนี้พวกเขาอาจเปลี่ยนลำดับความสำคัญโดยสิ้นเชิง
- หยิบโทรศัพท์และโทรหาลูกค้าของคุณ - พวกเขาจะดีใจที่คุณโทรมา!
- ทำแบบสำรวจลูกค้า - หนึ่งในแนวโน้มที่ไม่ได้รับความสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการเข้าสู่ตลาดเครื่องมือสำรวจ DIY ที่ใช้งานง่ายจาก Survey Monkey ไปยัง QuestionPro
- ใช้หนึ่งในบริการตอบรับลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ - รับความพึงพอใจและแอพที่คล้ายกันเป็นวิธีที่ง่ายในการ "ฟัง" ต่อสิ่งที่ลูกค้าคิด
2. เป็นยุทธศาสตร์
ธุรกิจขนาดเล็กได้รับการสนับสนุนทางการเงินและพนักงานที่มีชื่อเสียงอย่างผอมบาง (ใช่ฉันรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้) ดังนั้นเจ้าของธุรกิจของเราจึงมีนิสัยชอบทำปฏิกิริยา เราใช้เวลาส่วนใหญ่ในการดับไฟ แทนที่จะเป็นแนวทางธุรกิจของพวกเขาพวกเขา“ เกิดขึ้นกับเรา” นี่คือสิ่งที่ฉันทำในปีนี้:
- ทำให้ทุกการกระทำสร้างธุรกิจที่ฉันต้องการไม่ใช่ธุรกิจที่เกิดขึ้น - หลังจากทำการวางแผนเชิงกลยุทธ์แบบดั้งเดิมแล้ว (1) ฉันได้เขียนวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของฉันลงและ (2) ฉันกำลังมองเห็นกลยุทธ์ของฉันในการดำเนินการ สำหรับฉันแล้วการสร้างภาพนั้นสำคัญมาก ฉันนั่งลงในห้องที่เงียบและปิดประตู ฉันนึกภาพในใจว่าธุรกิจในอุดมคติของฉันจะเป็นอย่างไร ฉันยังจินตนาการถึงผลกำไรของฉันโดยแสดงตัวเลขสำหรับบรรทัดบนสุดที่ต้องการ (ยอดขาย) และกำไร (กำไร) มันช่วยให้ฉันจดจ่อกับสิ่งที่ฉันต้องทำและไม่ฟุ้งซ่าน
- กำหนดวัตถุประสงค์กับพนักงานของคุณ - ปีก่อนหน้านี้ฉัน“ นั่งลง” กับคนของฉัน (ตกลงเราทำผ่านอีเมล) และกำหนดวัตถุประสงค์ร่วมกันกับพวกเขา - วัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของ บริษัท ฉันมีวัตถุประสงค์เพื่อไปที่กระดานข่าวของฉัน ฉันยังสนับสนุนให้พวกเขาพิมพ์ออกมาและโพสต์ไว้ในกระดานข่าวของตัวเองซึ่งพวกเขาสามารถเห็นพวกเขาติดตามได้
3. สร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณ
แม้ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีอายุมากคุณก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ Zappo อยู่ในอุตสาหกรรมเก่า - ขายรองเท้า พวกเขาจัดการแตกต่างจากคู่แข่งโดยเริ่มจากชื่อที่น่าจดจำไปจนถึงการบริการลูกค้าที่มีลำดับชั้นและหลากหลายให้เลือก
ฉันเริ่มต้นด้วยการเขียน สิ่งที่ธุรกิจของฉันจะเป็นที่รู้จัก ลองนึกภาพว่าคุณเป็นนักเขียนหนังสือพิมพ์เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณจะพูดอะไรใน 25 คำหรือน้อยกว่าเพื่อจบวลีนี้:“ บริษัท ของฉันธุรกิจที่เป็นที่รู้จักสำหรับ ______” ฉันได้ตัดสินใจแล้วว่าฉันต้องการ แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก การเป็น“ สิ่งพิมพ์ออนไลน์ที่รู้จักกันดีว่ามีนิ้วอยู่บนกระแสของแนวโน้มและแสดงให้เจ้าของธุรกิจทราบถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านั้น” นั่นคือสาเหตุที่เราเริ่มซีรีส์แนวโน้มของเราเมื่อต้นปีที่ผ่านมา - บทความต่างๆ ในขณะที่สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจนมันเอาการเขียนลงไปตกผลึกที่ฉันต้องการขยายวงกว้างของแนวโน้มบทความของเรา
4. คู่ค้า - สถานที่ที่เหมาะสม
“ ไม่มีใครเป็นเกาะ” นั่นเป็นเรื่องจริงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ ฉันมักจะพูดว่าฉันเป็นหนี้กับพันธมิตรมากมายเช่น Federated Media ซึ่งฉันเป็นพันธมิตรกับการขายโฆษณาในเว็บไซต์นี้ การเป็นหุ้นส่วนนั้นมีส่วนช่วยในการขยายธุรกิจของฉัน แต่บ่อยครั้งที่ฉันเห็นความเป็นพันธมิตรที่คลุมเครือและไม่ชัดเจนซึ่งละเหี่ยใจ - ห่าฉันเคยอยู่ในบางเรื่องมาแล้ว ด้านใดด้านหนึ่งไม่ได้ให้ความร่วมมือที่สำคัญเพียงพอต่อความคิดหรือขี้อายเกินกว่าที่จะขอสิ่งที่ต้องการ ความพยายามที่ผ่านการอบมาครึ่งหนึ่งเป็นการเสียเวลามหาศาล
ดังนั้นในปีนี้ฉันจึงถามพันธมิตรที่คาดหวังว่า "คุณเห็นพวกเราทำงานร่วมกันอย่างไร" และ "สิ่งที่พวกเราทั้งคู่กำลังทำกันอยู่?" ฉันยืนยันว่าพันธมิตรที่คาดหวังใด ๆ หากการเป็นพันธมิตรไม่สามารถพูดชัดแจ้งในกระสุนสั้น ๆ ไม่ต้องใช้เวลากับมันหรือไม่ทันกับการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ไร้เป้าหมาย ด้วยภาวะเศรษฐกิจถดถอยในเราไม่มีใครสามารถเดินทางตกปลา
จำนวนแอพพลิเคชั่นที่สามารถใช้ได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งออนไลน์หรือแอพพลิเคชั่น“ คลาวด์” นั้นยอดเยี่ยมมากจนรู้สึกว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามพวกเขา แต่อย่ายอมแพ้เพราะคุณรู้สึกจม ฉันมี 2 รายการการกระทำ:
- เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ด้วยตัวเอง - ลืมการต้มมหาสมุทร หากคุณไม่ได้เรียนรู้วิธีออกแบบโบรชัวร์หรือเรียนรู้วิธีอัปโหลดวิดีโอจากกล้อง Flip ของคุณไปยัง YouTube ตอนนี้ถึงเวลาเรียนแล้ว แต่นี่เป็นความลับ: แค่เลือกอย่างหนึ่ง ทำได้ดีในทุกสิ่งที่คุณเลือก คุณจะได้รับความมั่นใจที่จะช่วยคุณจัดการกับเทคโนโลยีและแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อื่น ๆ ในภายหลัง
- กระตุ้นให้พนักงานยกระดับทักษะ - อดีตหัวหน้าของฉันเมื่อฉันอยู่ในโลกธุรกิจชอบที่จะพูดว่า“ ตรวจสอบสิ่งที่คุณคาดหวัง” หากพนักงานของคุณรู้ว่าสิ่งสำคัญสำหรับคุณคือการฝึกฝนทักษะใหม่ ๆ มันเพิ่มความนับถือตนเองเช่นกัน
6. เริ่มจดหมายข่าว
ตกลงตอนนี้ฉันต้องสารภาพ: ฉันเริ่มจดหมายข่าวเมื่อหลายปีก่อน - จริง ๆ แล้วจดหมายข่าวสองฉบับ หนึ่งรายการสำหรับรายการวิทยุของฉันและอีกรายการหนึ่งคือเคล็ดลับทั่วไปและจดหมายข่าวคำแนะนำ ด้วยการรวมกันของปัจจัยทั้งสองได้กลายเป็นพัก ๆ แทนที่จะเป็นไปตามกำหนดเวลา ดังนั้นสิ่งหนึ่งในรายการที่ต้องทำของฉันคือ: รับจดหมายข่าวที่เริ่มต้น (หรือในกรณีของฉันเริ่มต้นใหม่)
โปรดจำไว้ว่าอีเมลจะใช้ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าและผู้ติดต่อที่มีอยู่ ดังนั้นสร้างรายชื่ออีเมลของสมาชิกที่เลือกใช้ใช้โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่ดีเช่น Constant Contact (สิ่งที่เราใช้ในปัจจุบัน) Vertical Response หรือ Campaigner เพื่อจัดการฐานข้อมูลสมาชิกของคุณและเขียนอีเมลแบบมืออาชีพ และเพิ่งเริ่มต้น "เมื่ออยู่ไกลใจก็ห่าง."
7. ความสัมพันธ์กับลูกค้าสำคัญ
มันแพงน้อยกว่าที่จะได้รับการขายใหม่จากลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าที่จะออกไปหาลูกค้าใหม่เพื่อปิดลูกค้าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ของคุณแข็งแกร่ง ทำงานกับพวกเขา! ในภาวะเศรษฐกิจถดถอยลูกค้าที่ภักดีคือเสื้อชูชีพของคุณ ชวนลูกค้าไปทานอาหารกลางวัน หากคุณกำลังเยี่ยมชมเมืองของพวกเขากำหนดเวลาการนัดหมาย พิจารณาจัดการประชุมลูกค้าประจำปี หรืออาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนเริ่มหัวข้อในบล็อกของคุณขอให้ผู้อ่านแนะนำตัวเอง เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำสิ่งนั้นเพื่อตอบสนองที่ยอดเยี่ยม - ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าเราไม่ได้คิดถึงมันก่อนหน้านี้!
8. ดำเนินการอัตโนมัติ
หากไม่ใช่ระบบอัตโนมัติธุรกิจของฉันก็จะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า มันจะไม่ขยายขนาดได้ดีและเป็นอุปสรรคต่อการเติบโต ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับการบัญชีและการแจ้งหนี้ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ใช้เวลามากกว่าที่ฉันต้องการ โชคดีที่มีแอพพลิเคชั่น“ คลาวด์คอมพิวติ้ง” จำนวนมากทำให้การใช้ฟังก์ชั่นอัตโนมัติทำได้ง่ายกว่าที่เคย ดังนั้นฉันจึงแก้ปัญหากระบวนการภายในของฉันและทำให้เป็นอัตโนมัติเช่นการจ่ายบิลออนไลน์สำหรับใบแจ้งหนี้ที่เกิดขึ้นประจำ
9. ทำอะไรที่เป็นสีเขียว
สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้ว่าฉันทำได้มากกว่าคือการอนุรักษ์พลังงานด้วยคอมพิวเตอร์ของฉัน ปีที่แล้วฉันมีโอกาสได้พูดคุยกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ HP บางคนและดวงตาของฉันเปิดรับความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นในด้านต่าง ๆ เช่น "การจัดการพลังงาน" ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดนั่นหมายความว่าคุณจะตั้งคอมพิวเตอร์ให้ใช้พลังงานน้อยลง ถูกใช้อย่างแข็งขันแม้ว่าจะยังคงอยู่ แม้แต่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ รวมถึงเครื่องพิมพ์ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อให้อยู่ใน“ พักผ่อน” และประหยัดพลังงานเมื่อไม่ได้ใช้งาน
แบบสำรวจ InfoWorld นี้แสดงรายการการกระทำสีเขียวที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้ ฉันจะเดิมพันมีสิ่งหนึ่งในรายการที่คุณสามารถนำมาใช้ในธุรกิจของคุณ
10. ทำให้สภาพแวดล้อมในการทำงานของคุณดีขึ้น
พื้นที่ทำงานรกนำไปสู่จิตใจที่รก ดังนั้นฉันจึงได้ล้างพื้นที่ทำงานของฉัน - และไม่เพียง แต่พื้นที่ทำงานทางกายภาพของฉัน คุณเห็นฉันออนไลน์ตลอดทั้งวันดังนั้น "สำนักงาน" ที่แท้จริงของฉันจึงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันกำลังจัดระเบียบไฟล์คอมพิวเตอร์ของฉันดีขึ้น เราทำธุรกิจของเราอย่างมาก (การเผยแพร่ออนไลน์) ผ่านอีเมลการจัดระเบียบอีเมลเป็นส่วนสำคัญในการจัดระเบียบ "สำนักงาน" การค้นหาเดสก์ท็อปการจัดการผู้ติดต่อ / แอปพลิเคชัน CRM และการจัดการอีเมล / แอพองค์กรต่างๆ
11. คิดนอกกรอบ
ไม่กี่เดือนหลัง Ivana Taylor ได้เขียนเคล็ดลับการตลาดวันหยุดที่แปลกใหม่และแปลกใหม่ ข่าวดีก็คือเคล็ดลับเหล่านั้นมีผลบังคับใช้แม้จะอยู่นอกช่วงเวลาวันหยุด จุดสำคัญที่ฉันนำออกไปจากบทความนั้นคือการคิดต่างออกไป … ไม่เป็นทางการ … ในการตลาดของคุณ
12. เครือข่ายเครือข่ายเครือข่าย!
ไม่ว่าฉันจะรู้สึกว่าถูกดึงไปในทิศทางที่แตกต่างกับความต้องการในการดำเนินธุรกิจแบบวันต่อวันฉันจะไม่เพิกเฉยต่อเครือข่าย ดังนั้นฉันจึงสร้างมันเป็นวันของฉันประมาณครึ่งชั่วโมงต่อวันส่วนใหญ่มาจากคอมพิวเตอร์ของฉันที่มีโอกาสในการสร้างเครือข่ายในบุคคลเป็นครั้งคราว ฉันได้รับการตอบรับที่ดีจาก Twitter, Facebook และ LinkedIn - ฉันได้รับธุรกิจใหม่และการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น พบซัพพลายเออร์ที่ภักดี; และได้เพื่อนที่ดีที่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน คุ้มค่ากับเวลา
ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว: คุณกำลังทำอะไรเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณในปีนี้
68 ความเห็น▼
