ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากรวมถึงร้านทำผมแพทย์ประจำครอบครัวและบริการกรูมมิ่งสัตว์เลี้ยงพึ่งพาการนัดหมายเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไป ยิ่งคุณได้รับการนัดหมายมากเท่าไหร่ก็ยิ่งได้รับยิ่งมากเท่านั้น ในโลกของวันนี้การนัดหมายจะเกิดขึ้นทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ในความเป็นจริง 40 เปอร์เซ็นต์ของการจัดตารางเวลาออนไลน์เกิดขึ้นหลังจากผ่านไปหลายชั่วโมงโดยทั่วไปผ่านพอร์ทัลออนไลน์
น่าเสียดายที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจำนวนมากทำผิดพลาดร้ายแรงซึ่งทำให้พวกเขามีการจองน้อยลงข้อมูลที่มีการจัดระเบียบไม่ดีซึ่งส่งผลต่อการจัดการของพวกเขา
$config[code] not foundดังนั้นคุณจะเรียนรู้ที่จะรับรู้และแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้อย่างไร
ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดแต่งตั้ง
ขั้นตอนแรกคือการสร้างการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก จากนั้นเรียนรู้ที่จะดำเนินการเพื่อป้องกันหรือบรรเทาพวกเขา
เหล่านี้คือบางส่วนที่พบมากที่สุด:
1. การใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง คุณมีหลายทางเลือกเมื่อพูดถึงการจองการนัดหมายออนไลน์ แพลตฟอร์ม CMS บางแห่งมีฟังก์ชันการทำงานในตัวที่ จำกัด แต่ถ้าคุณต้องการความมั่นคงความแม่นยำและความสามารถในการปรับแต่งที่มากขึ้นคุณจะต้องค้นคว้าตัวเลือกอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น Simplybook.me เป็นตัวกำหนดตารางเวลาออนไลน์ที่นำเสนอคุณลักษณะที่กำหนดเองเว็บไซต์จองและสิทธิพิเศษอื่น ๆ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าสถานะเว็บของคุณประสบความสำเร็จในการสร้างการนัดหมายใหม่ - และสามารถลงทะเบียนได้ฟรี
2. ไปตามผู้ชมที่ผิด คุณสามารถผิดพลาดได้โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง หากกลุ่มประชากรหลักของคุณเป็นผู้ปกครองวัยกลางคนของเด็กเล็กคุณจะไม่ได้รับการนัดหมายมากมายหากภาษาและการออกแบบของหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงกำหนดเป้าหมายไปที่วัยรุ่นหรือผู้สูงอายุ ทำงานเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านการวิจัยตลาดและสร้างหลักประกันทางการตลาดที่ดึงดูดพวกเขาโดยเฉพาะ
3. การให้ข้อมูลกับผู้บริโภคน้อยเกินไป ผู้คนต้องการทราบสิ่งที่พวกเขาต้องการก่อนที่จะนัดหมาย ลูกค้าปัจจุบันของคุณอาจไม่ทราบว่าไม่มีข้อมูล แต่ลูกค้าใหม่กำลังต้องการพิจารณาการอธิบายรายละเอียดบริการที่คุณจะให้และสิ่งที่ลูกค้าใหม่สามารถคาดหวังจากประสบการณ์ครั้งแรกของพวกเขา - รวมถึงงานเตรียมใด ๆ ที่พวกเขาควรทำก่อนที่จะแสดงขึ้น
4. ความล้มเหลวในการกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วน การปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วนเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการแปลง โดยธรรมชาติแล้วผู้คนมีแนวโน้มที่จะชะลอการตัดสินใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายทางการเงิน การให้แรงจูงใจแก่พวกเขาในการดำเนินการอย่างรวดเร็วเช่นข้อเสนอแบบ จำกัด เวลาอาจเป็นจุดประกายที่กระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า
5. ไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับพนักงานของคุณ เมื่อลูกค้าทำการนัดหมายลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนัดหมายนั้นได้รับการบันทึกดูและจัดการโดยพนักงานของคุณอย่างถูกต้อง หากคุณไม่มีระบบที่ชัดเจนรายละเอียดอาจสูญหายหรือถูกมองข้ามและลูกค้าของคุณก็จะไม่มีความสุข หากคุณต้องการรักษาลูกค้าของคุณ - และไม่เพียง แต่ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เสมอ - คุณต้องดูแลลูกค้าเหล่านั้น
6. การส่งไม่มีการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ผู้คนต่างหลงระเริงเมื่อคิดถึงการนัดหมายของพวกเขาและปัจจัย "สมการ" ของสมการไม่ดีทั้งสำหรับลูกค้าและธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการมีอัตราการเข้างานที่สูงขึ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบเตือนอัตโนมัติเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าของคุณเมื่อมีการนัดหมายของพวกเขา - และเมื่อใกล้จะถึง การนัดหมายทั้งหมดของคุณจะเป็นการพนันที่ใหญ่กว่าและคุณจะได้รับการยกเลิกน้อยกว่าด้วยเวลาที่เหมาะสม
7. ไม่ได้รับคำติชมจากลูกค้าของคุณ ความคิดเห็นของลูกค้ามีความสำคัญต่อสุขภาพของธุรกิจของคุณและเป็นสิ่งเดียวกันสำหรับความสำเร็จของระบบการจัดตารางการนัดหมายของคุณ หากคุณไม่ได้รวบรวมคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์การตั้งค่าการนัดหมายเป็นประจำตั้งแต่การลงทะเบียนออนไลน์จนถึงการเดินเข้าประตูคุณอาจพลาดข้อมูลที่มีค่าที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการ ขอคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงระบบ คุณอาจประหลาดใจที่ได้เรียนรู้การปรับแต่งง่าย ๆ เพื่อทำให้ประสบการณ์ดีขึ้นสำหรับทุกคน
การปรับแต่งเพื่อความสมบูรณ์แบบ
การรับการจัดระเบียบและการติดตามการนัดหมายเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่มีตัวแปรมากมายดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าความพยายามครั้งแรกของคุณไม่ส่งผลในระบบที่สมบูรณ์แบบ มีเวลาเสมอในการปรับแต่งอย่างค่อยเป็นค่อยไปดังนั้นคุณจะได้เรียนรู้ว่าความพยายามของคุณคืออะไรและคนไหนที่ต้องถูกทอดทิ้ง อัปเดตกระบวนการของคุณอย่างต่อเนื่องในขณะที่คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าและระบบที่คุณเลือกและปริมาณและความสอดคล้องของการนัดหมายออนไลน์ของคุณจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
