มีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่ปฏิบัติงานในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง ประสบการณ์มากมายเสียงสูงและต่ำและบางคนติดอยู่ในร่องนานกว่าคนอื่น ในฐานะผู้จัดการคุณต้องได้รับประโยชน์สูงสุดจากพนักงานของคุณและบางครั้งนั่นหมายถึงการพูดคุยกับคนงานที่มีประสิทธิภาพต่ำและช่วยพวกเขาปรับปรุง การใช้วิธีการทางการทูตที่เป็นมิตรมักจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการใช้กลยุทธ์กำปั้นเหล็ก
พูดคุยส่วนตัว
การประเมินประสิทธิภาพและการวิพากษ์วิจารณ์มักเรียกร้องให้มีการพูดคุยแบบส่วนตัวแบบตัวต่อตัวกับพนักงานที่มีปัญหา การโทรศัพท์และอีเมลไม่มีตัวตนมากเกินไป คุณต้องการให้พนักงานรู้สึกว่าคุณใส่ใจเขาและต้องการให้เขาประสบความสำเร็จไม่ใช่ว่าคุณคิดว่าเขาเป็นเสียงพึมพำในสถานที่ทำงานที่คุณไม่แยแส อย่าจดบันทึกปัญหาการปฏิบัติงานในหูของเพื่อนร่วมงาน ใช้การประชุมไปยังสำนักงานหรือพื้นที่ส่วนตัวของคุณ หากเพื่อนร่วมงานของเขาเผชิญกับปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานข่าวลือก็เริ่มต้นขึ้นและเขาอาจจะเสียความเคารพนับถือเป็นอย่างมากสำหรับคุณ
$config[code] not foundpositivity
ในขณะที่คุณอาจต้องการดำดิ่งลงไปในประเด็นสำคัญของปัญหา แต่การทำเช่นนั้นสามารถทำให้พนักงานของคุณเสื่อมเสียและทำให้เขามั่นใจ สัมผัสกับสิ่งดีๆที่เขานำมาสู่ที่ทำงาน บอกให้เขารู้ว่าเขาทำอะไรได้ดีเพื่อเสริมคุณค่าให้กับ บริษัท แสดงให้เห็นว่าคุณสังเกตเห็นการมีส่วนร่วมของเขาและทำให้เขาเข้าใจว่าคุณไม่ได้โทรหาเขาเพื่อจุดอ่อนของเขา
วิดีโอประจำวันนี้
มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Saplingคำอธิบายและตัวอย่าง
พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างมีชั้นเชิง แต่อย่าสวมเสื้อคลุม ตัวอย่างเช่นการบอกเขาว่ายอดขายของเขาน่ากลัวมากเกินไป แต่จงบอกเขาว่าตัวเลขของเขาต่ำกว่า บริษัท และความคาดหวังของคุณแล้วบอกเขาว่าความคาดหวังเหล่านั้นคืออะไร เสริมสร้างท่าทางของคุณโดยแสดงรายงานตัวเลขและตัวอย่างของประสิทธิภาพที่ไม่ดีของเขา ตัวอย่างเช่นสมมติว่าเขาให้บริการลูกค้าที่ยอมรับไม่ได้ แสดงให้เขาเห็นข้อร้องเรียนจากลูกค้าและขัดเกลาสถานการณ์ที่เขาโกรธหรือเพิกเฉยต่อลูกค้าทำให้คดีของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น ส่วนใหญ่ของการช่วยเหลือพนักงานให้ดีขึ้นคือทำให้เขาเข้าใจว่าเขาต้องปรับปรุง หากคุณไม่ชัดเจนหรือไม่มีหลักฐานของปัญหาของเขาเขาอาจคิดว่าคุณเป็นคนก้าวร้าวและเขาก็แสดงได้ดี
ผลที่ตามมา
พนักงานบางคนอาจไม่เข้าใจสิ่งที่และผลการปฏิบัติงานที่ไม่ดีของพวกเขาส่งผลกระทบในทางลบ หากพวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงผลที่ตามมาจากการกระทำของพวกเขาพวกเขาอาจไม่เข้าใจว่าทำไมจึงสำคัญที่จะหยุดทำ ประสิทธิภาพที่ไม่ดีมักส่งผลกระทบต่อเพื่อนร่วมงานชื่อเสียงของ บริษัท และความสำเร็จลูกค้าและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พนักงานรับผิดชอบ สมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการทั่วไปของร้านอาหาร พ่อครัวของคุณคนหนึ่งต้องดิ้นรนกับการออกไปทานอาหารตามกำหนดเวลา อธิบายให้เขาฟังว่าการบริการช้าส่งผลเสียต่อเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากลูกค้าที่ไม่มีความสุขอาจให้ทิปน้อยลง หากเซิร์ฟเวอร์เสนอเคล็ดลับบางส่วนให้กับผู้ปรุงอาหารนั่นหมายความว่าจะมีเงินน้อยลงในกระเป๋าของเขาเมื่อสิ้นคืน
การปรับปรุง
การบอกพนักงานว่าเขาต้องการเล่นเกมโดยไม่ช่วยเขาก็เหมือนกับการบอกให้ใครบางคนว่ายน้ำในสระเมื่อคน ๆ นั้นไม่รู้วิธีว่ายน้ำ คุณอาจจะไม่เห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเพราะคุณเพิ่งออกคำสั่งแทนที่จะแสดงวิธีการประสบความสำเร็จ ค้นหาสาเหตุที่พนักงานคิดว่าผลงานของเขาต่ำกว่าเกณฑ์ ถามเขาว่าเขาสามารถนึกถึงวิธีการปรับปรุงการแสดงของเขาสักสองสามอย่างหรือไม่แล้วลองพูดกับความคิดของคุณเองโดยคำนึงถึงความกังวลของเขา ในตอนท้ายของการประชุมคุณต้องการให้พนักงานเดินออกจากสำนักงานของคุณพร้อมวางแผนที่จะปรับปรุงการทำงานของเขาให้ดีขึ้น
