คุณจะขยายธุรกิจให้เติบโตได้อย่างไรและต้นทุนมีประสิทธิภาพอย่างไร
นั่นคือความท้าทายที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเผชิญอยู่มากมาย คุณต้องการที่จะขยายธุรกิจของคุณ แต่บางครั้งก็รู้สึกว่าคุณไม่สามารถออกไปได้ด้วยวิธีของคุณเอง
ธุรกิจขนาดเล็กหนึ่งคิดวิธีการทำได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติ
ดาเมียนซานเชซ (ในภาพ) ผู้ก่อตั้ง DC Mosquito Squad ธุรกิจในวอชิงตัน ดี.ซี. ร่วมกับแอนนิต้าแคมป์เบลล์ซีอีโอของแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กสำหรับการสัมภาษณ์พิเศษแบบตัวต่อตัวที่ระบุรายละเอียดการเดินทางของเขาโดยใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อขยายธุรกิจ น่าประหลาดใจที่ดาเมียนเป็นนักดับเพลิงเต็มเวลา แต่ยังคงบริหารงานได้ไม่เพียงแค่ธุรกิจเดียวเท่านั้น แต่ยังมีธุรกิจขนาดเล็กอีกสามแห่งอยู่ข้างๆ เขากล่าวว่าหากปราศจากระบบอัตโนมัติและทีมที่ยอดเยี่ยมเขาจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้
$config[code] not foundเขาทำได้ดีมากโดยใช้ระบบอัตโนมัติซึ่งเขาและธุรกิจของเขาได้รับการเสนอชื่อเป็นหนึ่งในสามของผู้เข้ารอบสุดท้ายสำหรับรางวัล ICON ในการประชุม ICON15 ล่าสุดที่จัดโดย Infusionsoft
อ่านเพื่อรับฟังเกี่ยวกับวิวัฒนาการของ บริษัท ของเขาและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จากการทำธุรกิจขนาดเล็กโดยอัตโนมัติ
* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: D.C. Mosquito Squad คืออะไร
ดาเมียนซานเชซ: เป็น บริษัท ควบคุมศัตรูพืชด้านสาธารณสุข เราเชี่ยวชาญด้านเห็บและยุง เราให้บริการบ้านพักอาศัยเป็นหลักและเรายังสามารถทำสัญญา
คุณทำอะไรเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น
ดาเมียนซานเชซ: เรามีกลยุทธ์การจัดการศัตรูพืชแบบผสมผสาน เราพยายามและกำจัดแหล่งน้ำ เราแนะนำลูกค้าในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำเพื่อเชิงรุกเพื่อลดจำนวนประชากรยุง แต่เมื่อเราได้ทำสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดเช่นแอปพลิเคชันของไซต์และกำจัดน้ำเรายังมีโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อลดความรำคาญของยุงในคุณสมบัติของแต่ละบุคคล
คุณมีส่วนร่วมในธุรกิจการควบคุมยุงได้อย่างไร
ดาเมียนซานเชซ: ฉันเพิ่งย้ายจากแคลิฟอร์เนียตอนใต้ เราขายบ้านของเราในตลาดที่อยู่อาศัยชั้นบนสุดดังนั้นฉันจึงมีเงินและฉันอยากเป็นสจ๊วตที่ดี และนี่คือในปี 2008 ที่ทุกอย่างดูน่ากลัวเท่าที่การลงทุนไป
สิ่งเดียวที่ฉันคิดได้ก็คือ“ ฉันน่าจะเริ่มธุรกิจได้” พ่อของฉันสอนให้ฉันทำงานหนักดังนั้นฉันจึงเป็นเหมือน“ ฉันรู้ว่าฉันสามารถทำเช่นนั้นได้” ฉันเป็นนักดับเพลิงเต็มเวลาด้วยเช่นกัน ฉันทำงาน 56 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ฉันมีกะตลอด 24 ชั่วโมง ในวันหยุดฉันสามารถทำงานได้ทั้งวัน
นั่นคือวิธีที่เราสามารถเริ่มต้นธุรกิจได้ แต่ฉันไม่ได้ระบุช่องนั้นจนกว่าเพื่อนของฉันจะบอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันค้นคว้าแล้วและฉันก็ตระหนักว่าไม่มีใครรับใช้พื้นที่นั้น ไม่มีใครรู้เรื่องนั้นจริง ๆ เพราะเป็นบริการเพราะคุณไม่ได้โทรหา Orkin และพูดว่า“ มันทำงานได้ดีเมื่อคุณปฏิบัติต่อมดหรือเปล่า” ในขณะที่ฉันมักจะได้รับคำถามนั้น“ ทำงานนี้หรือไม่” เมื่อเราเริ่ม เริ่มสร้างแรงผลักดัน
ฉันเป็นเจ้าของ บริษัท อื่นอีกสองแห่ง หนึ่งคือ บริษัท ผู้ผลิตที่เรียกว่าสเตอร์ลิงไลท์ติ้ง เราผลิตไฟ LED และติดตั้งทองเหลืองหล่อ
จากนั้นฉันก็เริ่มทำธุรกิจเสริมให้กับ DC Mosquito Squad เพราะมันเป็นฤดูกาลมาก เพื่อที่จะจัดหางานตลอดทั้งปีเราได้สร้าง บริษัท ชื่อ Christmas Illuminations เราจำหน่ายติดตั้งและให้บริการระบบไฟคริสต์มาสในช่วงวันหยุด
คุณเริ่มธุรกิจคริสต์มาสส่องสว่างเร็วแค่ไหน?
ดาเมียนซานเชซ: โดยปกติประมาณสัปดาห์ที่สามของเดือนตุลาคม เราจะเริ่มทำโฆษณาในต้นเดือนกันยายนแล้วเริ่มพยายามสร้างมันขึ้นมา
มันเป็นธุรกิจที่รับคืน ดังนั้นผู้คนจึงต่ออายุบริการคล้ายกับ Mosquito Squad ที่เราต่ออายุทุกปี
คุณเข้าสู่ปีที่แปดในการทำธุรกิจ คุณเจอ Infusionsoft อย่างไรและมีจุดประสงค์ในการใช้งานอย่างไร
ดาเมียนซานเชซ: ฉันสะดุดมัน
ฉันอยู่ในบล็อกสุ่มและฉันกำลังมองหาการทดแทนสำหรับผู้ติดต่อคงที่ ฉันอ่านตัวเลือกอื่น ๆ เหล่านี้ทั้งหมดแล้วฉันอ่านตัวเลือกที่พูดว่า“.. สิ่งนี้เรียกว่า Infusionsoft มันเป็น CRM มากกว่าเช่นกัน”
เมื่อฉันอ่านนั้นฉันก็ชอบ“ โอ้น่าสนใจ”
ฉันคลิกไปที่ไซต์ของพวกเขาและฉันคิดว่าฉันใช้เวลาแปดชั่วโมงในเย็นวันนั้นเพื่อดูวิดีโอทุกรายการ ฉันแค่ดื่มมันหมดแล้ว
สิ่งที่ขายให้ฉันคือพวกเขารู้คำถามที่ฉันมี ดังนั้นพวกเขาจะถามคำถามและพูดว่า“ แต่เรามีคำตอบ” นั่นคือสิ่งที่ฉันขาย ฉันชอบ“ ถ้าคุณรู้คำถามฉันจะไปกับคุณเพราะฉันไม่พบใครถามคำถามที่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาของฉัน”
นั่นคือวิธีที่ฉันลงทะเบียนกับ Infusionsoft จากนั้นเราก็สร้างมันขึ้นมาเป็นโซลูชั่นการจัดการธุรกิจก่อนจากนั้นยอดขายและการตลาดก็เป็นอันดับสอง
วันนี้คุณใช้ระบบอัตโนมัติได้อย่างไร - คุณสามารถยกตัวอย่างได้อย่างไร
ดาเมียนซานเชซ: เราเป็นธุรกิจที่ให้บริการและเรามีการต่ออายุทุกปี ดังนั้นเรามีคนหลายพันคนที่เราต้องได้รับการต่ออายุในระยะเวลาอันสั้น
เราสร้างตารางและให้บริการ ดังนั้นเราจึงนำไปใช้และใช้ตะกร้าสินค้าที่รวมเข้ากับ Infusionsoft และเราผลิตบริการทั้งหมดของเราและวางลงบนรถเข็นช็อปปิ้ง
เราทำลำดับการติดตามเพื่อการต่ออายุตามขนาดของทรัพย์สินและคุณลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันทั้งหมดของลูกค้า พวกเขาได้รับลิงก์ไปยังส่วนของตะกร้าสินค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบตัวเองและทำตามขั้นตอนการขาย จากนั้นลำดับการติดตามจะเกิดขึ้นหลังฉาก
ทุกคนใน บริษัท ที่มีงานที่ต้องทำให้สำเร็จจะได้รับแจ้งโดยอัตโนมัติจากนั้นพวกเขาก็สามารถทำงานให้สำเร็จได้ นั่นคือวิธีที่เราสร้างระบบทั้งหมดขึ้นมาเพื่อให้สามารถเสียบและเล่นคนตามงาน
มีคนทำงานในธุรกิจนี้กี่คน
ดาเมียนซานเชซ: เราจะไปถึงประมาณ 45-50 คนในช่วงฤดูท่องเที่ยวและเรามีประมาณ 15 ที่เราดำเนินการผ่านฤดูหนาว
มีการใช้ระบบอัตโนมัติจำนวนเท่าไร?
ดาเมียนซานเชซ: เจ้าหน้าที่สำนักงานของเราทุกคนอาศัย Infusionsoft และฝ่ายบริหารทั้งหมดนั้นอาศัยคุณลักษณะการรายงานภายใน Infusionsoft แต่คนเดียวที่อยู่ในนั้นคือการขายและพนักงานในสำนักงานของเรา กำลังแรงงานของเราใช้โปรแกรมอื่น
หากคุณกำจัด Infusionsoft ในวันพรุ่งนี้จะเกิดอะไรขึ้นกับธุรกิจของคุณ?
ดาเมียนซานเชซ: ฉันเดาว่าเราอาจจะล้มละลาย
ทุกสิ่งที่เราทำในส่วนแบ็คเอนด์ของธุรกิจหมุนรอบ Infusionsoft มันอาจจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยาวนานและยากลำบากในการลองทำสิ่งอื่น ๆ เพราะเราต้องพึ่งพาวิธีที่เราสร้างแอพและวิธีการประมวลผลของเรา
ฉันดูโปรแกรม CRM อื่น ๆ มากมายและเราจะไม่สามารถดำเนินธุรกิจตามวิธีที่เราดำเนินการได้โดยไม่ต้องมี Infusionsoft มันเป็นส่วนสำคัญสำหรับการดำเนินงานของเรา
คุณมีความรู้สึกของการประหยัดเวลาหรือระบบอัตโนมัติเป็นจำนวนเงินหรือไม่?
ดาเมียนซานเชซ: เมื่อฉันดูการเปรียบเทียบที่ทำไปมันก็เหมือนกับพนักงาน $ 10 ต่อชั่วโมงที่เสียค่าใช้จ่ายประมาณ $ 22,000 ดอลลาร์ต่อปี ดังนั้นในช่วงระยะเวลาสามปีคุณกำลังดูอยู่ที่ประมาณ $ 68,000 คือสิ่งที่ฉันคิดว่าฉันคิดขึ้นมากับพนักงาน $ 10 ต่อชั่วโมงเป็นเวลาสามปี
ก่อนหน้า Infusionsoft ฉันมีกล่องเก็บเอกสารนี้ที่ทำงานได้ดีมากสำหรับลูกค้าประมาณ 100 คน แต่แล้วไฟล์ก็ใหญ่ขึ้นและกล่องก็ใหญ่ขึ้นและเราก็ขยายไปยังจุดที่มันเพิ่ง…เอ่อเราแทบจะไม่ได้ทำหน้าที่เมื่อปีก่อนที่เราจะเปลี่ยนไปสู่ Infusionsoft ซึ่งเราเริ่มในช่วงกลางปี เราได้รับการยอมรับแล้วว่าเราโตเกินระบบกล่องเก็บเอกสารเก่าในปี 2010 เรากำลังมองหาการเปลี่ยนแปลงดังนั้นในปี 2012 เราจึงได้ดำเนินการ
ในวันนี้เราใช้เงินประมาณ $ 58,000 ใน Infusionsoft รวมถึงเวลาของพนักงานในการทำบิลด์และค่าธรรมเนียมใบอนุญาต ดังนั้น ROI ตอนนี้เทียบกับตัวเลขก่อน Infusionsoft - เราเพิ่มขึ้นประมาณ 530 เปอร์เซ็นต์
$config[code] not foundฉันคิดว่ามันจะทำงานได้ดีกว่าการจ้างพนักงานเพิ่มอีก 10 เหรียญต่อชั่วโมงเพราะคุณจะไม่สามารถเห็นการเติบโตแบบเดียวกันแม้ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นของแรงงาน
มันเป็นข้อพิสูจน์ถึงทีมที่เราทุกคนทำงานร่วมกันและเห็นวิสัยทัศน์และดำเนินการ ฉันได้เป็นฐานสำหรับมัน แต่จริงๆแล้วมันคือความพยายามทั้งหมดของทีมของฉันในการรวบรวมบางสิ่งที่เราสามารถใช้งานได้และมันก็ปรับให้เข้ากับธุรกิจของเรา
ถ้า คุณมีคำแนะนำสำหรับเจ้าของธุรกิจรายอื่น ๆ คำแนะนำนั้นเป็นอย่างไร
ดาเมียนซานเชซ: พ่อของฉันมักจะพูดเสมอว่า“ ถ้าฉันสอนคุณสิ่งหนึ่งฉันจะสอนคุณถึงวิธีการทำงานอย่างหนัก” ฉันได้ยินเสมอ
ดังนั้นการทำงานหนักจึงเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ
แต่ถ้าคุณไม่มีระบบที่เหมาะสมการทำงานหนักก็จะฆ่าคุณในที่สุด เนื่องจากคุณเริ่มทำงานหนักขึ้นเพื่อพยายามและขยายธุรกิจเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนโฟกัสจากการทำเพื่อสร้างระบบที่คุณสามารถเชื่อมโยงผู้คนเข้าด้วยกัน
หากคุณไม่ทำเช่นนั้นคุณจะไม่สามารถขยายระบบได้ และหากไม่มีความยืดหยุ่นคุณจะไม่สามารถขยายธุรกิจได้ คุณจะทำงานและทำงานและทำงานจนกว่าคุณจะหมดความรู้สึก นั่นเป็นอันตรายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ประกอบการ - ทำงานหนักจนคุณต้องทำให้ตัวเองหมดแรงและไม่เคยวางระบบไว้ในที่ที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจเติบโต
* * * * *
การสัมภาษณ์เกี่ยวกับการทำธุรกิจขนาดเล็กโดยอัตโนมัตินี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับผู้บริหารผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจในปัจจุบัน การสัมภาษณ์นี้ถูกบันทึกไว้ในการประชุม ICON15 ในเมืองฟีนิกซ์รัฐแอริโซนา การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่
รูปภาพ: นำโดยแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก; สกรีนช็อต DC Mosquito Squad
เพิ่มเติมใน: Infusionsoft 2 ความคิดเห็น▼
