ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างไร

ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นข่าวใหญ่ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน จากการระเบิดของการใช้อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายโซเชียลทำให้มีข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สร้างขึ้นเกี่ยวกับผู้คนทั่วโลกและกำลังเติบโตในอัตราที่ชี้แจง

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ข้อมูลขนาดใหญ่เป็นศูนย์การขุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมความต้องการของลูกค้าแนวโน้มและการค้นหาหรือรูปแบบการซื้อ ใช้ระบบที่ซับซ้อนและพลังการประมวลผลจำนวนมากเพื่อจัดเรียงข้อมูลทั้งหมดและดึงสิ่งที่มีประโยชน์ออกมา

$config[code] not found

อย่างไรก็ตามเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าด้านพลังงานและมีราคาลดลง ตอนนี้แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถใช้พลังของข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มกำไร

การวิเคราะห์: กุญแจสำคัญในการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่

คำว่า "ข้อมูลขนาดใหญ่" ครอบคลุมพื้นดินมากมาย ข้อมูลจะถูกรวบรวมจากทุกการกระทำที่ทำบนเครือข่ายที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - ส่งอีเมลหรือทวีตโพสต์ไปที่ Facebook หรือบล็อกแสดงความคิดเห็นหรือให้คะแนนอัปเดตโปรไฟล์ซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต บัตรที่ร้านค้าทางกายภาพ ทุกการกระทำสร้างรอยเท้าดิจิทัลที่จัดเก็บไว้ที่ไหนสักแห่งในอีเธอร์

นั่นเป็นข้อมูลจำนวนมาก ในการรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากมหาสมุทรอันกว้างใหญ่นี้คุณจะต้องใช้พลังการวิเคราะห์ที่รุนแรงซึ่งสามารถค้นหาบิตที่เกี่ยวข้องและแสดงในรูปแบบที่คุณเข้าใจ โชคดีที่พลังงานมีราคาไม่แพงและสามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ จากโปรแกรมฟรีเช่น Google Analytics ไปจนถึงเครื่องมือทางธุรกิจที่ราคาไม่แพงเช่นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถทำอะไรกับ Big Data ได้บ้าง

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยภูมิทัศน์อันกว้างใหญ่มีเส้นทางมากมายให้สำรวจ

เรียงผ่านโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าหลายรายผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดียแล้วใช่ไหม การรวบรวมข้อมูลไม่จำเป็นต้องหยุดเพียงแค่นั้น เครื่องมือเช่นการกล่าวถึงสังคม Twilert และการตั้งค่าการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่มีการพูดถึงเรื่องออนไลน์เช่นธุรกิจของคุณผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเสนอหรือคำหลักที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณเริ่มติดตามการกล่าวถึงเหล่านี้คุณสามารถปรับการตอบสนองและการสนทนาของคุณเพื่อสร้างความฮือฮาสร้างความสนใจมากขึ้นและปรับปรุงความพึงพอใจและความผูกพันของลูกค้า

รวบรวมข้อมูลที่กำหนดเองด้วย CRM

มีระบบ CRM ที่ไม่แพง (ฟรี) จำนวนมากที่นำเสนอแพลตฟอร์มที่มีคุณลักษณะครบถ้วนเพื่อติดตามการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย โปรแกรมต่าง ๆ เช่น Insightly, Zolo และ Nimble ไม่เพียง แต่ให้ข้อมูลภายในที่มีขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลและระบุข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุด

แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังรวมถึงฟังก์ชั่นโซเชียลมีเดียดังนั้นคุณสามารถปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่จากหลาย ๆ แหล่งได้

ตรวจสอบและโทรหาลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะทำงานกับสายสำนักงานไม่กี่สายระบบ VoIP ที่มีความสามารถมือถือหรือศูนย์บริการบุคคลที่สามการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวบรวมบันทึกการโทรและวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลการโทรของลูกค้าสามารถช่วยคุณได้: