เมื่อปีที่แล้ว Apple (NASDAQ: AAPL) ประกาศแผนการที่จะทำให้ Business Chat พร้อมใช้งานในงาน Global Developers Conference (WWDC) และขณะนี้ บริษัท ได้เปิดตัวบริการเป็นเบต้าสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
แชทธุรกิจบน iMessage
เช่นเดียวกับผู้ใช้ Facebook สามารถแชทโดยตรงกับธุรกิจบน Messenger ผู้ใช้ iMessage จะสามารถทำสิ่งที่คล้ายกันได้ สำหรับธุรกิจที่เข้าร่วมการมีส่วนร่วมประเภทนี้ส่งผลให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยการเข้าถึงโดยตรง
$config[code] not foundในปี 2560 คนเดียว 330 ล้านคนเชื่อมต่อกับธุรกิจขนาดเล็กใน Messenger เป็นครั้งแรก ดังนั้น Facebook ได้พิสูจน์ความสามารถในการสื่อสารโดยตรงประเภทนี้ระหว่างธุรกิจและลูกค้าของพวกเขา คำถามก็คือแอปเปิลจะสามารถตอบสนองการครอบงำของ Facebook ในส่วนนี้ได้อย่างไร
สิ่งหนึ่งที่ Apple ทำเพื่อเป็นเจ้าของ iPhone จำนวนหลายสิบล้านคนในตลาดที่ร่ำรวยทั่วโลกรวมถึงในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา Apple มีพันธมิตรทางธุรกิจที่เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวรุ่นเบต้านี้อยู่แล้ว ค้นพบ, โฮมดีโป, ฮิลตัน, โลว์, แมริออทและเวลส์ฟาร์โกเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่ Apple ประกาศ
นอกจากนี้ Facebook กำลังปรับโครงสร้าง Messenger เนื่องจากเกี่ยวข้องกับปัญหาความเป็นส่วนตัวอันเนื่องมาจากเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica ในวันที่ 26 มีนาคม 2018 Facebook ประกาศอย่างเงียบ ๆ ว่ามันหยุดกระบวนการตรวจสอบแอพชั่วคราว สำหรับนักพัฒนาและธุรกิจหมายความว่าพวกเขาจะไม่สามารถเปิดแอพหรือแชทใหม่บนระบบนิเวศของ Facebook หากแอปเปิ้ลสามารถนำ Business Chat ออกจากเบต้าก่อนกำหนดโอกาสจะอยู่ที่นั่นเพื่อให้มีธุรกิจเพิ่มขึ้นเพื่อกระโดดขึ้นไปบนเรือ
แชทโดยตรงกับธุรกิจ
รายงานโดย LiveChat พบว่าคุณสมบัติการแชทสดบนเว็บไซต์ของ บริษัท เติบโตขึ้นร้อยละ 8.3 ในปี 2560 และสำหรับธุรกิจขนาดเล็กการเติบโตนั้นเพิ่มขึ้น 19% จากช่วงเวลาเดียวกัน
ด้วย iMessage ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับ บริษัท ของคุณและถามคำถามกำหนดเวลานัดหมายทำการสั่งซื้อด้วย Apple Pay และอีกมากมายโดยใช้คุณสมบัติในตัว และการแชทธุรกิจจะไม่เปิดเผยข้อมูลติดต่อของผู้ใช้กับธุรกิจ แต่เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถหยุดการสนทนาได้ตลอดเวลาผู้ใช้คุณลักษณะจะพึงพอใจเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวยังคงเพิ่มขึ้น
คุณสามารถลงทะเบียนแชทธุรกิจของ Apple ได้ที่นี่
ภาพ: Apple
1
