ฉันรู้สึกเหมือนทุกสิ่งที่ฉันเขียนเมื่อไม่นานมานี้คือ "ความหายนะและเศร้าโศก" แต่ฉันไม่คิดว่า SEO หรือ SEM โดยทั่วไปเป็นสิ่งที่ไม่ดี ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนี้
มีแสงอยู่ที่ปลายอุโมงค์เพื่อนร่วมธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ นี่คือเหตุผล:
ทุกคนเริ่มที่ไหนสักแห่ง
หนึ่งในสิ่งแรกที่คุณต้องรู้ในสาขานี้คือทุกคนเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง เราทุกคนรู้ว่าอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องยากและน่าขัน การที่คุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่ได้หมายความว่าธุรกิจอื่น ๆ ที่คุณเห็นจะเริ่มต้นขึ้นเพราะสิ่งนี้เป็นสิ่งที่พวกเขาทำอยู่ตอนนี้
$config[code] not foundผู้เล่นรายใหญ่และรายเก่าหลายคนที่คุณเห็นในตลาดมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมจากแผลเป็นการต่อสู้และบทเรียนการเรียนรู้ น่าเสียดายสำหรับคุณคุณมักจะต้องเรียนรู้แบบเดียวกับที่พวกเขาทำเมื่อคุณเข้ามาเป็นธุรกิจขนาดเล็ก
หรือคุณอาจลองเรียนรู้จากพวกเขาและก้าวเท้าเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านั้น ฉันขอแนะนำให้ดูคู่แข่งของคุณอย่างดีและพยายามเรียนรู้จากสิ่งที่พวกเขาทำ โดยปกติจะมีเนื้อหาบางส่วนที่ลอยอยู่รอบ ๆ อินเทอร์เน็ตที่คุณสามารถใช้เพื่อดูว่าพวกเขาเติบโตอย่างไรบทเรียนที่พวกเขาเรียนรู้และอื่น ๆ
คุณยังสามารถเข้าร่วมการประชุมหรือการประชุม การประชุมที่ฉันเข้าร่วมจำนวนมากมีผู้บริหารจาก บริษัท ขนาดใหญ่มาพูด - หลายคนยอมแพ้ความลับที่ยิ่งใหญ่หรือบทเรียนการเรียนรู้ ข้อมูลนี้สามารถประเมินค่าไม่ได้สำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจขนาดเล็กที่พยายามเติบโตในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ
หญ้าไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของการประชุม … ฉันเพิ่งเข้าร่วมเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่ซีอีโอของผู้ค้าปลีกกว่า 100 ล้านคนต่อปีพูดและกล่าวว่าถ้าพวกเขาขึ้นราคา 0.05 เปอร์เซ็นต์พวกเขาจะล้มละลาย บริษัท พวกเขาทำงานได้ดีมากจนความผิดพลาดน้อยที่สุดอาจทำให้ผู้ค้าปลีก 100 ล้านคนต่อปีดำเนินไปได้
มันช่างน่ากลัวขนาดไหน?
บางครั้งเราเข้าสู่ความคิดว่าหญ้านั้นเป็นสีเขียวอยู่เสมอในอีกด้านหนึ่งเมื่อมันไม่เป็นเช่นนั้น อย่าคิดว่าทุกอย่างสมบูรณ์แบบในโลกของคู่แข่ง ส่วนใหญ่พวกเขากำลังประสบปัญหาเช่นกัน
$config[code] not foundในความเป็นจริงสิ่งต่าง ๆ อาจจะแย่ไปหมดสำหรับพวกเขา แต่คุณไม่รู้หรอก สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำเมื่อคุณได้รับ“ หญ้าเป็นสีเขียว” ความคิดคือจำไว้ว่ามันไม่น่าจะเป็นไปได้
การตลาดต้องใช้เวลา
จากประสบการณ์มืออาชีพของฉันเหตุผลที่ดีที่สุดที่ผู้เริ่มต้นธุรกิจหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรู้สึกหงุดหงิดนั้นเป็นเพราะการตลาด ที่จริงแล้วการได้มาของลูกค้าจะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
มีการบอกความจริงมันเป็นการยากที่จะรับลูกค้าและต้องใช้เวลา อย่าท้อแท้เมื่อเห็นโฆษณา Facebook พูดว่าผู้ชายคนหนึ่งได้รับ $ 750,000 ต่อเดือนได้อย่างง่ายดาย
เก้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของเวลาเหล่านั้นเป็นเท็จ พวกเขากำลังพยายามเล่นกับอารมณ์ของคุณดังนั้นคุณจะจ่ายเงินให้พวกเขา
การตลาดนั้นยากและเป็นกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องในการหาลูกค้าใหม่ หากคุณกำลังท้อแท้กับความพยายามทางการตลาดของคุณอาจถึงเวลาลองใช้กลยุทธ์ทั้งสามด้านล่างนี้ จากประสบการณ์ของฉันฉันพบว่าพวกเขาดีที่สุดสำหรับการรับลูกค้าในอีคอมเมิร์ซ
SEO
ถ้าคุณต้องการลูกค้าเพิ่มคุณต้องอัปเดต SEO ของคุณ ฉันไม่ได้พูดถึงการเปลี่ยนชื่อเมตาของคุณแล้วโทรมาวันละ คุณต้องทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อค้นหาสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหาและสร้างเนื้อหาที่มีค่าจริงสำหรับพวกเขาไม่ว่าจะเป็นในบล็อกวิดีโออินโฟกราฟิกหรืออย่างอื่น หากคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีค่าสำหรับผู้ค้นหาคุณสามารถประสบความสำเร็จในการหาลูกค้าใหม่
PPC
หากคุณเคยลองใช้ PPC ในอดีตและคุณเขียนมันออกมาเพราะ“ มันใช้งานไม่ได้สำหรับฉัน” ฉันขอไม่ข้ามส่วนนี้ PPC ใช้งานไม่ได้กับธุรกิจของคุณจริง ๆ หรือคุณเป็นคนที่ไม่ค่อยเก่งเรื่อง AdWords หรือเปล่า? เชื่อฉัน PPC เป็นเรื่องยาก แต่ก็มีประโยชน์มาก มีกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อให้เฉพาะเจาะจงกับผู้ค้นหา แทนที่จะซื้อวลีสั้น ๆ คุณสามารถซื้อวลีหางยาวและส่งไปยังหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับการค้นหาเหล่านั้น หากคุณมีเวลาในการทดสอบ PPC สามารถเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการหาลูกค้า
สื่อสังคม
ในเรื่องเดียวกันกับ PPC สื่อสังคมออนไลน์นั้นไม่จำเป็นอย่างง่ายและไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืน คุณไม่สามารถทำสิ่งเดิมต่อไปและคาดหวังว่าจะเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่าง อย่างไรก็ตามหากคุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเนื้อหากับลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่งสื่อสังคมอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากและช่องทางการซื้อของลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ
สร้างฐานลูกค้า
อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้วการรับลูกค้าเป็นเรื่องยาก ดังนั้นคุณจะไม่คิดว่าการใช้ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณจะดีกว่าหรือไม่ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น! วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการดึงดูดลูกค้าปัจจุบันของคุณออกสู่ตลาดกับเพื่อนและการเชื่อมต่อของพวกเขาซึ่งส่วนใหญ่เป็นตลาดเป้าหมายของคุณด้วย
นี่คือเหตุผลที่ CRM, การตลาดผ่านอีเมล, การกำหนดเป้าหมายใหม่และอื่น ๆ มีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ การซื้อลูกค้าที่อยู่ใน“ สุดยอดของช่องทาง” โดยใช้ SEO และ PPC อาจมีราคาแพงและสามารถแข่งขันได้ อย่างไรก็ตามการซื้อลูกค้าที่ใช้ฐานลูกค้าของคุณอาจถูกกว่ามากและการซื้อลูกค้าตามช่องทางนั้นถูกกว่ามาก
นี่คือกลยุทธ์ที่ดีบางประการหากคุณหลงทางในการหาลูกค้าระดับกลางช่องทางลูกค้าซ้ำหรือเพื่อนของลูกค้า
คะแนนความภักดี / CRM
หากคุณมีคำสั่งซื้อซ้ำนี่เป็นความคิดที่ดี เสนอคะแนนสะสมสำหรับส่วนลดเป็นเงินหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ การซื้อลูกค้าปัจจุบันอีกครั้งจะถูกกว่าเสมอเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ผ่านช่องทาง
หากคุณใช้แพลตฟอร์มเช่น Shopify, WooCommerce, BigCommerce เป็นต้นคุณสามารถค้นหาปลั๊กอินเพื่อใช้ส่วนลดสำหรับการซื้อซ้ำและตลาดอีเมลกับพวกเขาด้วยส่วนลด
การตลาดอีเมล์
การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาและเสนอส่วนลดให้พวกเขาเช่น“ แนะนำเพื่อนสำหรับ $ 50 สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ” สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการตลาดแบบเพื่อนต่อเพื่อนคือถ้าพวกเขาเป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ เพื่อนส่วนใหญ่มีแนวโน้มตกอยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณ การตลาดให้กับผู้บริโภคเหล่านี้สมบูรณ์แบบ
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดการค้นหาฉันจะบอกคุณว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่ทรงพลังที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
สื่อสังคม
ในเรื่องเดียวกันกับการตลาดผ่านอีเมลคุณสามารถสร้างลูกค้าระดับบนสุดและระดับกลางโดยใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณสามารถใช้การโฆษณาโซเชียลมีเดียบน Facebook, Instagram และ Pinterest แพลตฟอร์มทั้งสามนี้ช่วยให้คุณสามารถโฆษณาไปยังฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณและกำหนดเป้าหมายลูกค้าและเพื่อนของเพื่อนบน Facebook ซึ่งช่วยให้คุณทำการตลาดกับเพื่อนของลูกค้าได้ การรวบรวมรายชื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณและกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหาลูกค้าใหม่และย้ายพวกเขาผ่านช่องทาง
การกำหนดเป้าหมายใหม่
ในที่สุดการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ ฉันไม่ได้พูดถึงแผนการขนาดเดียวเหมาะกับทุกคนเช่นกัน คุณสามารถใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่เชื่อมโยงไปถึงหน้าที่มีข้อเสนอและความคิดริเริ่มด้านการตลาดอื่น ๆ นอกจากนี้โปรดเรียกใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิกดังนั้นเมื่อมีคนไม่แปลงเป็นครั้งแรกที่คุณมีโอกาสที่จะแปลงพวกเขาในภายหลัง
เล็กลงจะดีกว่า
อีกสิ่งหนึ่งที่เรามักจะลืมคือการเป็นใหญ่นั้นไม่ได้ดีกว่าเสมอไป มีกระบวนการมากขึ้นมีความซับซ้อนมากขึ้นและสามารถชะลอการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเช่นการตลาด พ่อค้ารายย่อยนั้นมีความสามารถและสามารถใช้กลยุทธ์ได้เร็วกว่ามาก ฉันเห็นว่านี่เป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อย อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้หญ้าไม่ได้เป็นสีเขียวอยู่เสมอ
ข้อสรุป
โดยรวมแล้วเป็นการยากที่จะแข่งขันในฐานะพ่อค้ารายย่อย อย่างไรก็ตามมีหลายครั้งที่เรารู้สึกท้อแท้ - แต่เราต้องจำไว้ว่า: มันไม่ใช่การวิ่งมันเป็นการวิ่งมาราธอน!
ภาพถ่ายอีคอมเมิร์ซผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
