สก็อตต์บริงเกอร์ได้นำเอาอินโฟกราฟิก (การตลาดเทคโนโลยี) ผู้ขายรายแรกของเขาในปี 2554 ซึ่งรวมผู้ขาย 150 ราย รุ่น 2017 ซึ่งออกมาเมื่อต้นปีนี้มีผู้จำหน่ายเทคโนโลยีการตลาด 5,381 รายที่น่าประหลาดใจ
การร่วมมือกับ Brinker ในรายการปีนี้คือ Anand Thaker, CEO และผู้ก่อตั้ง IntelliPhi เขามีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในการทำงานกับ บริษัท สตาร์ทอัพมาร์เทคให้กับกลุ่มที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตที่ บริษัท F500 ในด้านเทคโนโลยีการตลาดและการขายกลยุทธ์การดำเนินงานความสามารถและนวัตกรรม
$config[code] not foundไดรเวอร์ภูมิ MarTech
ฉันมีโอกาสได้พูดคุยกับอานันท์ว่าทำไมพื้นที่เช่นปัญญาประดิษฐ์ (AI) การตลาดที่ใช้บัญชี (ABM) ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) กำลังผลักดันผู้เริ่มต้นใหม่จำนวนมากเพื่อเข้าร่วมแนว MarTech
ด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่มีการแก้ไขของบทสนทนาของเรา หากต้องการฟังบทสัมภาษณ์เต็มคลิกที่เครื่องเล่นวิดีโอหรือเสียงด้านล่าง
* * * * *
อานันท์เทเกอร์ส: จริงๆแล้วฉันเริ่มต้นจากการเป็นวิศวกรคอมพิวเตอร์และจากนั้นก็เข้าไปในพื้นที่พลังงานและการเงินจากนั้นก็พบวิธีของฉันในการทำการตลาด หัวข้อต่างๆของงานที่ฉันทำมานั้นเป็นพฤติกรรมของมนุษย์และการทำความเข้าใจวิธีการทำแบบจำลองนั้นและข้อมูล AI แต่ส่วนใหญ่เพียงแค่เข้าใจอิทธิพลและความสัมพันธ์ในลักษณะเชิงปริมาณของความสามารถในการช่วยนักการตลาดในเรื่องนั้นและทำการตัดสินใจครั้งใหญ่
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การตัดสินใจครั้งใหญ่มากมายข้อมูลที่มากขึ้นอุปกรณ์ที่มากขึ้นและการโต้ตอบที่มากขึ้น ทั้งหมดนี้เป็นตัวกำหนดสิ่งที่เกิดขึ้นกับเทคโนโลยีจากมุมมองด้านการตลาด
อานันท์เทเกอร์ส: ฉันคิดว่าเรากำลังทำงานมากมายกับ MarTech Landscape กับ Scott Brinker ปีที่แล้วจนถึงปีนี้มีโลโก้มากมาย แต่ฉันอยากจะทำงานต่อไปเพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์และครบถ้วนว่าเกิดอะไรขึ้นฉันจึงขอขอบคุณที่คุณถามคำถาม
สิ่งที่ฉันพบคืองานจำนวนมากที่ทำไปแล้วและผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพัฒนายังคงเป็นวิธีแก้ไขปัญหา บริษัท หลายแห่งยังคงพูดคุยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและฉันคิดว่ามันเป็นแรงบันดาลใจและมันจำเป็นต้องเป็น ฉันคิดว่ากับนักการตลาดเมื่อคุณมีเครื่องมือ 5,381 รายการในมือคุณมันค่อนข้างยากที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการและไม่ต้องการ แต่ในเวลาเดียวกันมันช่วยให้นักการตลาดเข้าใจวิธีการดำเนินงาน งานที่พวกเขากำลังทำรับข้อมูลเชิงลึกระดับสูงเกี่ยวกับการทำงานของแคมเปญและตรงไปตรงมามากเข้าใจการแปลงเป็นนักการตลาดที่ทันสมัยในโลกดิจิตอลนี้
แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: ปัญญาประดิษฐ์เป็นหัวข้อสำคัญสำหรับปีนี้ เทคโนโลยีการตลาดมีบทบาทในด้านปัญญาประดิษฐ์อย่างไรและ บริษัท ต่างๆใช้มันอย่างไร
อานันท์เทเกอร์ส: AI การสนทนาข้อมูลขนาดใหญ่นี้เป็นเพียงเล็กน้อยของเดจาวูสำหรับฉัน ย้อนกลับไปในโลกการเงินพลังงานอุตสาหกรรมเหล่านั้นได้รับการตรวจสอบเป็นอย่างดีในเวทีข้อมูล พวกเขาจัดการกับมันชีวิตความเป็นอยู่ของพวกเขาอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงของเราอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง สิ่งที่ฉันเห็นโอกาสมากมายสำหรับนักการตลาดใน AI คือความคิดที่ว่าจะสามารถลับคมดินสอได้จริงไหม? ดังนั้นฉันรู้ว่าฉันมีโอกาสในการขายจำนวนมากและเพื่อให้สามารถจัดลำดับความสำคัญได้เราควรดำเนินการใด นอกจากนี้โอกาสอื่นคือการเปิดเผยสิ่งต่าง ๆ หรือเปิดเผยโอกาสที่อาจไม่สามารถมองเห็นหรือเข้าใจได้โดยคน ๆ เดียว ดังนั้นหากมีข้อมูลจำนวนมากอยู่ในมือคุณการมี AI นั้นมีประโยชน์ในการรับข้อมูลเชิงลึกหรือข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ ที่คุณอาจไม่ได้รับ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณกำลังพูดถึงนิดหน่อยก่อนที่เราจะเริ่มบันทึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของสิ่งต่าง ๆ และวิธีการที่สตาร์ทอัพที่คุณเห็นอยู่นั้นหนักหน่วงในด้านข้อมูลหรืออาจหนักเกินไปเล็กน้อย ดูเหมือนว่าเกือบจะบ้าที่จะพูดในจุดนี้ แต่พวกเขาสามารถหนักเกินไปข้อมูลในวันนี้และอายุ?
อานันท์เทเกอร์ส: มีข้อมูลไม่เพียงพอแน่นอน คุณใช้ความเชื่อมั่นในการตัดสินใจแบบองค์รวมมากน้อยเพียงใดซึ่งเป็นสิ่งที่ควรถาม ฉันคิดว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกตามสถานะซึ่งอุดมสมบูรณ์รอบ ๆ พื้นที่เทคโนโลยีการตลาดรายได้ที่คาดการณ์ได้เริ่มมีแนวโน้มที่จะหาวิธีทำความเข้าใจ บริษัท ของเราจากมุมมองข้อมูลนั้น และนั่นก็ถือได้ค่อนข้างสวย แต่ในเวลาเดียวกันมันดีมากสำหรับช่วงต้นถึงกลางในบางกรณีช้าไประยะหนึ่ง แต่คุณกำลังเสียสละอะไรในแง่ของโอกาสอื่น ๆ มีนวัตกรรมใหม่ ๆ มากมายที่เกิดขึ้นในยุคสมัยของเราที่ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะลูกค้าหรือจุดข้อมูลใช่มั้ย พวกเขาเป็นเพียงสติปัญญาและสัญชาตญาณและวิจารณญาณที่ได้รับการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปและที่จริงแล้วมีบทบาทสำคัญในการที่นักการตลาดควรคิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้มากมาย
อีกจุดหนึ่งเช่นกันฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่นักการตลาดจำนวนมากเริ่มทำการทดลองในตัวและสามารถใช้สิ่งที่ฉันเรียกเล่นได้ใช่ไหม ไม่เพียงเป็นส่วนหนึ่งของเวลา แต่เป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: จริงเหรอ?
อานันท์เทเกอร์ส: ฉันคิดว่าพวกเขาบางคนอาจใช้งบประมาณ 10% และลงทุนในเครื่องมือประเภทต่าง ๆ ที่อาจช่วยพวกเขาหรือชุดข้อมูลใหม่ จุดตัดของชุดข้อมูลเหล่านั้นไม่เหมือนใครสำหรับ บริษัท และนั่นอาจเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ฉันเคยได้ยินการทดลองกับกลุ่มตลาดใหม่เพียงเพื่อเข้าใจว่าโซลูชันของพวกเขาสามารถถือได้จริงหรือไม่ ฉันหมายถึงแตกต่างอย่างแท้จริงจากการมุ่งเน้นเฉพาะที่จุดนั้นในเวลา
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้นคุณจึงกล่าวถึงภูมิทัศน์ของแอปพลิเคชั่น MarTech ปัจจุบันมากกว่า 5,300
อานันท์เทเกอร์ส: 5,381.
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่คุณรู้เรื่องนี้โดยเฉพาะ แต่นั่นมาจากต้นฉบับ 150 ข้อดังนั้น niches ใหม่เหล่านี้ที่ผู้คนกำลังเล่นในแอปพลิเคชั่นกำลังพัฒนาอยู่ที่ไหน
อานันท์เทเกอร์ส: แน่ใจ ฉันคิดถึงสี่ตัวและถ้าฉันคิดถึงอีกตัวฉันก็จะดำเนินการต่อและเพิ่มเข้าไปในนั้น หนึ่งในนั้นคือ ABM (การตลาดบนพื้นฐานของบัญชี) การที่ฉันเป็นนักการตลาด B2B แบบดั้งเดิมถึงแม้ว่าตอนนี้ฉันจะเริ่มเข้าสู่ด้านผู้บริโภคด้วยการทำงานด้านพฤติกรรมมนุษย์จำนวนมากวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรม ABM ออกมาแล้วอย่างแน่นอนฉันเชื่อว่ามันเป็นเรื่องของการตลาด B2B ที่ได้รับการบรรจุหีบห่อใหม่ แต่ความงามของมันคือการให้นักการตลาดให้ความสำคัญกับ "นักการตลาดคิดแบบนี้" และนั่นคือวิธีที่คุณต้องการคิด นักการตลาดและคุณให้ความสนใจกับสิ่งนั้นอย่างไร ฉันยังเขียนโพสต์บล็อกทั้งหมดเกี่ยวกับการต่อสู้กับคำศัพท์ แต่คุณรู้ไหมว่าการตลาดคือการตลาดและการตลาดให้กับนักการตลาดก็เป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเช่นกันและสิ่งใดก็ตามที่ทำงานเพื่อให้นักการตลาด อาชีพที่ยอดเยี่ยมคือ
อีกอันหนึ่งคือ AI AI, ข้อมูลขนาดใหญ่, เราพูดถึงพวกเขาและหนึ่ง, รวบรวมสองสิ่งเข้าด้วยกัน นั่นข้ามกระดานอย่างแน่นอน ฉันต้องบอกว่าทุกวันนี้การอยู่ในพื้นที่ AI ในอดีตทุกวันนี้ทุกสิ่งที่ฉลาดกว่าฮับแคปคือ AI ทุกวันนี้ แต่ฉันคิดว่าอย่างน้อยเราก็มีการต่อสู้ที่ถูกต้องและการอภิปรายที่ถูกต้องและฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งสำคัญที่จะลองใช่ไหม หากมีสิ่งหนึ่งที่ยอดเยี่ยมมากเกี่ยวกับเทคโนโลยีการตลาดเรายืมมาจากสาขาอื่น ๆ มากมาย และสาขาวิชาเหล่านั้นต้องการให้เราเข้าใจอย่างแท้จริงว่าเราจะสามารถตัดกันพวกเขาในลักษณะที่เป็นอย่างไรไม่เพียง แต่มีเอกลักษณ์ แต่ยังทำให้เรามีความเข้าใจใหม่ ๆ ฉันยกย่องใครก็ตามที่พวกเขาเข้าไปในพื้นที่นั้นไม่ว่าพวกเขาจะทำอย่างถูกต้องหรือไม่ แน่นอนว่าฉันมีคำหนึ่งที่เรียกว่า "รู้สึกถึงข้อมูล" ที่ฉันจะสัมผัสได้ในปีหน้า แต่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกที่คุณมีอย่างชัดเจน มันจะเป็นปัจจัยใหญ่สำหรับทุกคนที่ต้องการยกระดับอาชีพของพวกเขา
สถานที่ที่สามที่ฉันเห็นโอกาสมากมายคือประสบการณ์ของลูกค้า เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ AI และในช่วงแรกของการตลาดอัตโนมัติมันคือ“ เฮ้ฉันสามารถวางกฎบางอย่างได้จริง” และไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาดมากมาย
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ไม่มีสิ่งอัตโนมัติมากมาย
อานันท์เทเกอร์ส: ใช่ฉันรู้ว่าไม่มีระบบอัตโนมัติจำนวนมากในระบบอัตโนมัติทางการตลาด แต่มันทำให้เราสามารถจัดเรียงโครงสร้างวิธีที่เราทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้เราสามารถเริ่มปรับขนาดได้และฉันคิดว่านั่นเป็นขั้นตอนที่ยิ่งใหญ่และ ก้าวกระโดดครั้งใหญ่สำหรับเรา ตอนนี้ประสบการณ์ของลูกค้าจะนำสิ่งนี้ไปสู่อีกระดับที่แตกต่างแน่นอนว่าในฐานะนักการตลาดส่วนใหญ่เรามีความซับซ้อนในการใช้งานหรือวิธีการปรับใช้เทคโนโลยีประเภทนี้ เรากำลังดีขึ้นในการแบ่งกลุ่ม เราเริ่มดีขึ้นในการตัดเนื้อหาที่เหมาะสม เรารับรู้ว่าการสร้างและการระเบิดอีเมลไม่ใช่สถานการณ์ในอุดมคติ แต่จะไม่ทำงานอีกต่อไป ฉันคิดว่าประสบการณ์ของลูกค้านี้ไม่เพียง แต่ในความสามารถด้านดิจิตอล แต่เรากำลังพูดถึงออนไลน์ออฟไลน์มันเป็นขอบเขตทั้งหมดของการเดินทางของลูกค้าหรือการเดินทางของผู้ซื้อบางคนเรียกเช่นกัน นั่นเป็นแนวโน้มที่ร้อนแรง แต่ก็ต้องมีความแข็งแกร่งในการคิดของเราด้วยเช่นกัน ฉันคิดว่านั่นก็เป็นกำลังใจอย่างมาก
จุดที่สี่คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) และฉันรู้ว่า David Rob ได้ผลักดันเรื่องนี้กับสถาบันแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า ที่จริงฉันเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษา ในขณะที่เรากำลังพูดถึงก่อนหน้านี้ฉันตื่นเต้นมากที่เขามากับกระบวนการนี้หรือแค่คิดว่าฉันใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงครึ่งพูดคุยกับเขาในขณะที่เขาฟังและในที่สุดเขาก็หยุดฉันและพูดว่า“ โอเค ทำไมคุณไม่มาช่วยฉันในเรื่องนี้?” แม้แต่ในวันที่ปรึกษาของฉันแม้แต่ที่ Silverpop แม้แต่ในบทก่อนหน้าของฉันก่อนการตลาดข้อมูลค่อนข้างเป็นสินทรัพย์สำหรับ บริษัท และเรายังไม่ได้ตระหนักถึงทรัพย์สินนั้นอย่างเต็มที่ แต่ถึงเวลาที่เราจะเริ่มคิดเกี่ยวกับมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรากำลังพูดถึงการตลาดที่ซับซ้อนประสบการณ์ลูกค้า AI ข้อมูลขนาดใหญ่ ข้อมูลที่เรามีไม่ว่าจะเป็นการระบุตัวตนหรือไม่ระบุตัวตนจะเป็นนักเก็ตสีทองที่เราต้องดำเนินการขุดและปกป้องมันต่อไปจัดการ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ว้าว นี่มันยอดเยี่ยมมาก บอกผู้คนว่าพวกเขาสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ
อานันท์เทเกอร์ส: แน่ใจ คุณสามารถติดตามฉันได้ที่ @AnandThaker บน Twitter และแน่นอนถ้าคุณต้องการเรียนรู้เล็กน้อยฉันไม่มีอะไรมากมายเกี่ยวกับ IntelliPhi intelliphi.com และฉันจะออกไปข้างนอกคุณอาจเห็นฉันเขียนมากขึ้นพูดมากขึ้นตอนนี้ที่ฉันได้สละเวลาเพื่อทำมัน
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
