การคาดการณ์ล่าสุดสำหรับฤดูการขายในวันหยุดนี้มีมูลค่า 965 พันล้านดอลลาร์ซึ่งเป็นจำนวนที่มากพอที่จะไม่มีธุรกิจที่ชาญฉลาดที่ควรพลาด น่าเสียดายที่คุณอาจทราบอยู่แล้วว่าสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่หลากหลายนี้ส่งผลให้เกิดเสียงดังสีขาวมากมายเมื่อมาถึงการโปรโมตวันหยุด ด้วยสิ่งที่ดูเหมือนว่าธุรกิจอื่น ๆ ทุกแห่งที่ใช้โฆษณาที่มีสีสันในนิตยสารและในทุกช่องทีวีอาจเป็นเรื่องยากที่จะดูว่าคุณจะอยู่ที่ไหนและอย่างไรถ้าคุณไม่มีงบประมาณขนาดใหญ่
$config[code] not foundโชคดีที่มีตัวเลือกอื่น ๆ ในการสำรวจซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณการตลาดในวันหยุดของคุณ โซเชียลมีเดียช่วยให้ บริษัท ทุกขนาดและงบประมาณเข้าถึงผู้คนนับล้านผ่านการโฆษณาทั้งแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก หากคุณต้องการสร้างความฮือฮาที่นำไปสู่การขายช่วงเทศกาลวันหยุดนี้นี่เป็นองค์ประกอบสำคัญที่คุณต้องมีในโซเชียลมีเดียของคุณ
เพื่อสร้างกลยุทธ์วันหยุดสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ..
เลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด
เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ บริษัท ของคุณกลายเป็นเรื่องสยองขวัญวันหยุดบนโซเชียลมีเดียโปรดเลือกว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด อย่าพยายามอยู่บนแพลตฟอร์มมากมายและโพสต์บ่อยครั้งจนคุณต้องเสียภาษีพนักงานและทรัพยากรเกินความสามารถของพวกเขา
น่าเสียดายที่การมีงานยุ่งและการทำงานหลายอย่างบนสื่อโซเชียลสามารถนำไปสู่ฟีดที่ถูกทอดทิ้งหรือเลวร้ายยิ่งกว่านั้นคือเรื่องราวฝันร้ายแห่งความผิดพลาดที่เกิดจากไวรัส ให้มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่ลูกค้าที่ชำระเงินของคุณมีแนวโน้มที่จะเป็นและควรสอดคล้องกับวิธีที่คุณจะดึงดูดพวกเขาในเครือข่ายเหล่านี้
สร้างโซเชียลมีเดียโปรโมชั่นเท่านั้น
วิธีหนึ่งในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในช่วงเทศกาลวันหยุดเมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในวันหยุดของคุณคือการเสนอข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับผู้ที่ติดตามคุณในโซเชียลมีเดีย โอกาสสูงที่ผู้คนจะแบ่งปันข้อตกลงเหล่านี้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาโดยการแบ่งปันและ retweeting นำไปสู่การติดตามเพิ่มเติมและการเปิดรับแบรนด์
ไม่ว่าจะเป็นการห่อของขวัญฟรีในร้านของคุณหรือรับส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อออนไลน์ให้ใช้โปรโมชันบนโซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ของคุณ
โฆษณาจัดส่งฟรี
ตรงไปที่ลูกค้าของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุด จากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 46.7% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการจัดส่งฟรีหรือการส่งเสริมการจัดส่งอื่น ๆ เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า และเนื่องจากผู้บริโภควางแผนที่จะใช้จ่าย 46% ของดอลลาร์เพื่อการช้อปปิ้งออนไลน์ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้จึงเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ
หากคุณสามารถให้บริการจัดส่งฟรีโดยไม่ทำลายส่วนแบ่งผลกำไรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรโมชันโซเชียลของคุณพูดถึงประโยชน์นี้หรือเสนอรหัสคูปอง“ ส่งฟรี” พิเศษแก่ผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ของคุณเพียงอย่างเดียว
ใช้ของรางวัลเพื่อสร้างรายการอีเมลของคุณ
เนื่องจากผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจบ่อยครั้งมากขึ้นในช่วงวันหยุดจึงเป็นเวลาที่ดีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดำเนินการแจกของรางวัล ผู้คนมักให้ความสนใจใน freebies และข้อเสนอต่างๆ แต่ความสนใจนั้นมาถึงช่วงไข้ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม และคุณสามารถควบคุมสิ่งนี้เพื่อสร้างรายการที่คุณจะสามารถใช้ประโยชน์ได้ในปีใหม่
คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เมื่อสร้างกลยุทธ์สื่อโซเชียลมีเดียช่วงวันหยุดของคุณด้วยการวาดรูปสร้างเกมออนไลน์หรือมอบรางวัลให้กับผู้ติดตามที่แบ่งปันการส่งเสริมการขายเฉพาะกับครอบครัวและเพื่อนของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย เพียงให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงข้อกำหนดในการให้บริการของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรวมถึงกฎและข้อ จำกัด ในท้องถิ่นการแข่งขันรอบ ๆ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการสำหรับการแจกวันหยุดของคุณจะต้องปิดตัวลงหลังจากดำเนินการตามกฎหมายท้องถิ่น
ใช้รูปภาพและวิดีโอ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดแม้แต่ Twitter รายงานการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สูงขึ้นเมื่อรูปภาพเป็นส่วนหนึ่งของโพสต์ที่แชร์ ในการใช้ประโยชน์จากความสนใจนี้ให้ค้นหาหรือสร้างรูปภาพและวิดีโอที่แชร์ดีลเฉพาะหรือโพสต์รูปภาพที่ให้ภาพเบื้องหลังของร้านค้าของคุณในช่วงวันหยุด
บริษัท ที่สร้างสรรค์ยังใช้รูปภาพและวิดีโอในการสร้างเกมโซเชียลมีเดียไม่ว่าจะเป็นเกมล่าสมบัติไปจนถึงเกมแอนนิเมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าและผลักดันการแบ่งปันเนื้อหาเพิ่มเติม แม้ว่าคุณจะไม่มีทรัพยากรในการสร้างประสบการณ์แบบ JibJab (ในปี 2550 แคมเปญ“ Elf Yourself” ของ บริษัท สร้างผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Office3ax ให้ 193 ล้านคน) คุณยังสามารถใช้รูปภาพและวิดีโอในขนาดที่เล็กลง ความสนใจของลูกค้า
ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า
ลูกค้ารักประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวเมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในช่วงวันหยุดของคุณให้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ในโซเชียลมีเดียตั้งแต่ตำแหน่งผู้ติดตามของคุณไปจนถึงอายุและความสนใจเพื่อปรับประสบการณ์ให้เหมาะสม
ตัวอย่างเช่นใช้คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายของโฆษณา Facebook เพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นด้วยข้อความของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถอ้างถึงลูกค้าของคุณด้วยชื่อออนไลน์ของพวกเขาในการตอบความคิดเห็นและติดตามสถานะการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย โดยพื้นฐานแล้วความคิดคือการหาวิธีในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณในช่วงวันหยุดเพื่อผลักดันธุรกิจซ้ำในช่วงที่เหลือของปี
ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมบนโซเชียลมีเดีย
ช่องทางขายไม่เสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องมีการบริการลูกค้าที่น่าตื่นตาตื่นใจที่จำเป็นในการผลักดันธุรกิจและการอ้างอิงซ้ำหลังจากวันหยุด แค่คิดว่าคุณไม่ได้ จำกัด การเปิดตัวโปรโมชั่นและอำนวยความสะดวกในการติดต่อกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย บริษัท หลายแห่งรวมถึง JetBlue และ Nike เขย่าวงการบริการลูกค้าผ่าน Twitter และอื่น ๆ
อย่างไรก็ตามคุณเข้าถึงลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องทราบวิธีการตอบคำถามและข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและอย่างไรและเมื่อใดที่จะนำลูกค้าที่ไม่พึงพอใจออกจากสังคมและเข้าสู่การสนทนาทางโทรศัพท์หรืออีเมล อย่าหยุดติดตามการพูดถึง บริษัท ของคุณ ติดตามคำหลักและแฮชแท็กเพื่อค้นหาโอกาสในการตอบสนองต่อลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ฉันรู้ว่าคุณมีจำนวนมากอยู่แล้วในจานของคุณ แต่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียวันหยุดช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดเงินหลายพันล้านดอลลาร์ที่จะใช้ออนไลน์ในเทศกาลวันหยุดนี้ ด้วยการรวมเจ็ดสิ่งที่จำเป็นเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับวันหยุดของธุรกิจของคุณคุณจะประสบความสำเร็จในการขายวันหยุด
อะไรคือส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในช่วงวันหยุดของคุณ
กดไลค์รูปผ่าน Shutterstock
ดูคู่มือการให้ของขวัญธุรกิจของเราสำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มวันหยุด
เพิ่มเติมใน: วันหยุด 5 ความเห็น▼
